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摘要:旅游营销中的O2O模式是衡量旅游业发展程度的重要指标之一,是打通线上市场和线下市场的有利渠道,对于信息依赖性极强的旅游业的营销具有极其重要意义。传统的旅游市场营销已经不能适应时代的发展,旅游业电子商务中的O2O营销模式进一步方便消费者,实现了线上线下商家的合作共赢,是大势所趋。本文主要探索O2O模式在旅游营销中的发展与应用,从分析旅游O2O模式的现状着手,关注我国服务业中在线旅游产业的发展之路,并且采用SWOT分析法,指出其存在的一些问题及其进一步发展所要面临的威胁和挑战,最后对我国O2O模式在旅游营销中的发展提出一些建议与对策,创新旅游营销模式,使线上线下服务更好的结合,为旅行社或在线旅游网站提供相关借鉴。
关键词:O2O模式;旅游网站;旅游营销
目录 摘要 Abstract 一、O2O模式的概念及发展历程--1 (一)初期成长阶段--1 (二)中期发展阶段--1 (三)全面融合阶段--2 二、O2O模式在我国旅游市场营销中的应用现状-2 (一)政府政策扶持,在线旅游发展速度快--2 (二)O2O营销模式下,旅游行业供应链不断优化-2 (三)传统景区及旅行社不断加入O2O的行业中来--2 三、O2O模式下旅游市场营销的SWOT分析-3 (一)O2O模式为旅游市场营销带来的优势-3 (二)O2O模式为旅游市场营销带来的劣势-4 (三)O2O模式为旅游市场营销带来的机会-5 (四)O2O模式为旅游市场营销带来的风险--5 四、O2O模式在旅游营销中的运用对策分析--6 (一)充分利用实体店面,线上线下合作共赢--6 (二)建立用户信息库,完善反馈机制 --6 (三)聘用专业人才,提高在线旅游网站质量-6 (四)重视网络口碑,关注潜在顾客-6 (五)提高服务质量,成立专门沟通部门-7 (六)开发特色网站,建立企业品牌形象--7 (七)完善交易体系,健全诚信机制-7 (八)加强售后服务,提升顾客满意度--7 参考文献--8 |