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摘要:游客满意度的高低直接影响街区未来的发展。因此,街区游客满意度也成为了大多学者研究的焦点问题。本文选取新兴的五店市传统街区,通过问卷调查,并且采用IPA分析手段,研究结果表明:大多数游客对街区表示基本满意,不满意的因素主要是街区的宣传方面、餐饮价格、基础公共设施、旅游咨询及旅游体验。只有解决这几个方面的问题,才能更好的提升街区游客满意度,从而促进五店市传统街区旅游业的可持续发展。
关键词:五店市;传统街区;游客满意度;IPA方法
目录 摘要 Abstract 一 引言-1 二 五店市传统街区概况-1 三 五店市传统街区游客满意度调查-2 (一)游客满意度指标选取-2 (二)问卷设计与实施-2 四 街区游客满意度调查结果分析-3 (一)问卷信度分析-3 (二)游客基本信息分析-3 (三)游客的行为分析-5 (四)总体满意度分析-5 五 游客满意度IPA分析-6 (一)IPA分析法简介-6 (二)本街区游客满意度IPA四分象限图分析-7 六 街区旅游优化提升策略-8 (一)存在的问题-8 (二)提升策略-9 参考文献-12 附录-13 |