摘 要：淘宝体是指在网络淘宝客服中，买家、卖家对话交流时，买家和卖家的语言在使用方式及对话形式上所形成的话语模式。文章从言语行为理论入手、立足于语体学理论，分析了淘宝体的言语行为意图、行为媒介、人际方式；继而得出淘宝体具有“劝服意图、书面呈现的口语形式、强亲近度、交互性”等语体特征，以及淘宝体的必要成分是“买家询问商品信息、卖家回答商品信息”；分析了淘宝体的结构潜势，并归纳出了淘宝体的篇章结构。

关键词：淘宝体；语体；行为要素；语体结构潜势；语篇结构

目录

摘要

Abstract

一、研究综述-3

二、淘宝体的出现及应用-4

三、淘宝体多维语体特征分析-5

（一）言语行为意图-6

（二）行为媒介-7

（三）人际方式-8

四、淘宝体的语体结构潜势分析-11

五、淘宝体的语篇结构-13

六、淘宝体的影响-14

参考文献-15

致  谢-16