摘要：经济全球化促进了各种类型的商贸交流活动的开展，扩大了商旅市场的规模。商务人士作为酒店重要的客源市场，能给酒店带来丰厚的利润，为了更好地抓住这个市场，各酒店实施了不同的营销策略和手段，但激烈的市场竞争导致了供需不平衡、产品同质化等问题，而市场分布的不均衡性、消费者需求的多变性也给商务市场的开发带来了一定的挑战。本文将从市场营销的角度，从战略和战术两个层面提出酒店商务客源市场的开发策略。战略上首先通过市场细分准确地找到商务客人的需求，接着在细分市场中找到合适的目标市场，最后进行精准的市场定位，从而打造出酒店的品牌；战术上分别从产品、价格、渠道、促销四个方面提出创新营销策略。

关键词：酒店；商务客人；市场开发；营销策略

目录

摘要

Abstract

1. 引言-1

2. 酒店商务客源市场开发存在的问题-1

2.1. 酒店商务市场供需不平衡-1

2.2. 酒店商务市场分布不均衡-1

2.3. 酒店产品同质化现象严重-1

2.4. 酒店营销手段比较传统-2

2.5. 酒店设施设备的周期性难以跟上消费者多变性的需求-2

3. 酒店商务客人的需求分析-2

3.1. 商务客人对酒店设施设备的需求-2

3.2. 商务客人对酒店环境的需求-3

3.3. 商务客人对酒店服务产品的需求-3

4. 酒店商务客源市场开发策略-4

4.1. 酒店商务市场开发的STP策略-4

4.1.1. 通过市场细分准确找到商务客人的需求-4

4.1.2. 选择合适的目标市场-4

4.1.3. 精准定位，打造酒店品牌-4

4.2. 酒店商务市场开发的4P营销策略-4

4.2.1. 酒店商务市场开发的产品策略-4

4.2.2. 酒店商务市场开发的渠道策略-6

4.2.3. 酒店商务市场开发的价格策略-6

4.2.4. 酒店商务市场开发的促销策略-6

参考文献-8