KPI的制定与实施 KPI绩效考核方法在企业的实施其实是一个循环往复的过程，一般来说分为目标的设定、指标体系的设定、绩效评价、绩效反馈与沟通、绩效改进等环节。 考核必须经过一段固定时间的实施后才能体现其准确性和真实性，才能对于先前不合理的方案进行调整，并在之后的实施过程中进行调整和监控，实现流程的优化和管理的提升。AB 企业在 KPI 的应用实施也是基本按照此思路，KPI 方案的具体实施也是周期性的，AB 企业采取的是季度考核的方法，通过各级管理者对考核数据的收集和记录，经过分析对比，形成季度绩效总结分析报告。随之召开绩效考核沟通会，针对考核问题进行总结对比，将 AB 企业的各部门 KPI 进行统计，对于表现好的部门进行季度奖金作为奖励，相对于落后的部门则进行面谈，讨论原因，并进行记录分析以便在下个月进行改善。 KPI 考核方案中还有一块内容很重要—激励作用。此举也是最容易使得员工为企业拼搏的方法，AB 企业的此次考核也推出了一些激励技巧：上级领导及时的鼓励与表扬，生日贺卡、蛋糕的慰问，员工子女的生日贺礼，策划员工的活动，最大程度的激励职员高效率的为企业效力！ KPI 的绩效考核方法在技术部的实施主要如下图表 2-1 分为三个模块：工作业绩（60%）、工作态度（30%）和自我提升（10%），目的是全方位的考虑到职员的工作主观与客观方面，并由部门主管进行打分，统计分数占职员在近阶段考核的 70%，还有 30%的考核分数由职员自我评价以及总经理评估得出。将管理层-部门领导-职员三个主体进行结合，对职员的工作进行有效的绩效考核。 而表 2-1 和表 2-2 是 AB 企业技术部门和总经办的年度 KPI 指标，部门实施的策略与计划由各部门的负责人进行制定，按照季度+年度 KPI 指标考核作为员工最终的绩效奖金。季度则是总经办对各部门员工进行季度考核，参照下图两部门的绩效值进行评分，测算出最后成绩。季度/年度绩效考核结果作为公司员工转正定级、加薪调整、职位晋升等的重要依据。 公司技术部的员工在月初会召集开会告知 KPI 考核的具体细节，然后有考核主管进行统一的讲解，公司近期的每个项目都会作为 KPI 可考核的具体指标，AB 企业作为 IT 行业的新贵，在互联网金融交易平台每月都会有将近 30 个 APP 的研发，并对其进行测试，最终发布，截止日期在 3 月 30 日，并对技术部全体员工进行总结，而到截止日期统计发现，只有 60%的技术部员工能够全部完成所有的考核指标，而30%的员工可以完成八成的指标，还有 10%则结果相对较差。而作为总经办的 KPI 考核，则更多地偏重于 AB 企业半年内的营业利润，来衡量企业的发展状况以及管理层的绩效。经过半年度的财务报表统计，公司的半年度利润上涨了 10%，比预期的情况更加良好。
2.目标管理考核法的制定与实施 AB 企业部门分为人事行政部、市场部、技术部、财务部以及总经办五个部门，各部门将工作目标自行分解确定，制定绩效目标：指标性目标、重点工作目标、追加目标和任务考核、管理行为考核。 AB 企业的目标管理表格 2-3，由以下部分组成： 工作任务和目标栏：公司战略目标的提现，公司目标分解到部门目标，由年度目标分解到月度目标权重栏：体现工作指标占公司所有指标分数的比重完成时间栏：工作任务指标的时间节点，第几周、第几月，将截止日期填写完成交由上级审批自我评分和上司评分栏：上司的打分更多的是关注下属的工作表现，主要体现在：
5 分 = 好得超越上司想象，卓越！ 4 分 = 超额/超标准完成，非常好！ 3 分 = 有做完，有做好，可接受 2 分 = 有做完，没做好 1 分 = 有行动，没做完 0 分 = 没行动
分数栏：每一个单格分值满分为 5 分，按比重进行分数的计算。 自我评语栏以及上司评语栏：总结近阶段的工作表现，并进行评价。 考核结果与员工目标管理奖金挂钩，按考核结果每月发放。 （1）评定分值及目标管理奖金系数（分 5 等级） （2）员工实得绩效奖金=员工本人月目标管理奖金基数×绩效考核等级系数；根据考核的规定，AB 企业考核结果为"C 级"的员工有将近 20 名，由被考核者的直接上级与被考核者一起进行探讨并分析原因，制定改进提高计划，进行跟踪。绩效考核等级半年内两次为"D"的员工有 2 名，依据企业规定，则予以辞退的处罚。 在AB 企业的具体实施中，以市场部为例，工作任务和目标分为日常和达成型，日常的权重有 30 分，而达成型有 70 分，完成时间都是在 3 月 30 日之前，据结果统计，80 分以上的占 20%，60-80 分的占 60%，而 60 分以下占了 20%，可见能狗有效的完成全部目标考核并取得高分的人数相对较少，绝大部分的员工还是处于在一个努力阶段，竭尽全力去完成目标的阶段，AB 管理层对于 60 分一下的员工进行了会议与私下面谈的方法，对于没有改善的员工进行职务上的解除，对于分数高于 80 分的员工，进行奖励，和职务储备。而为中间段的员工也准备了相应的培训课程来帮助他们更好地进行软件开发学习。 AB 企业管理层此次对于目标管理的结果反馈反应迅速、处理完善，无论对企业的项目进展还是员工的工作效率、工作成果都把握得当。形成了良好的企业氛围，对于进一步激励员工完成目标具有重要的作用。 |
