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摘要:随着我国商业银行的蓬勃发展,商业银行的信用卡业务也开拓了自己的一片天地。然而随着信用卡营销的一步步发展,问题也随之而来。本文将对我国国内商业银行信用卡营销的现状进行研究,总结出现存的问题;同时借鉴花旗银行和汇丰银行的良好例子,得出对我国商业银行自身信用卡的发行、营销方面有利的经验。最后通过这些内容,对商业银行信用卡的营销方式等提出自己的建议。 关键词:商业银行;信用卡;营销
目录 摘要 Abstract 一、引言 1
二、文献综述 1 (一)国内研究 1 (二)国外研究 2 三、商业银行信用卡营销概述 3 (一)商业银行信用卡营销的内涵 3 (二)商业银行信用卡营销的模式 3 四、我国商业银行信用卡营销的现状4 五、我国商业银行信用卡营销中存在的问题5 (一) 信用卡的发行量和使用量的失衡 5 (二)市场细分效率低下 5 (三)银行内部管理架构紊乱 6 (四)信用卡用卡环境欠佳 6 (五)信用卡营销渠道单一 7 六、国外商业银行的营销经验 7 (一)花旗银行的营销经验 7 (二)汇丰银行的营销经验 8 七、 我国商业银行信用卡营销的对策 8 (一)通过多种途径普及信用卡知识 8 (二)建立不同的价格标准、服务体系 9 (三)培养优质客户 9 (四)精细化、责任化银行内部结构10 (五)优化信用卡业务的使用环境10 (六)扩大信用卡产品的网络营销10 参考文献 12 |