商业银行信用卡营销研究.doc

资料分类:企业经济 上传会员:豆小可 更新时间:2020-11-23
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摘要:随着我国商业银行的蓬勃发展,商业银行的信用卡业务也开拓了自己的一片天地。然而随着信用卡营销的一步步发展,问题也随之而来。本文将对我国国内商业银行信用卡营销的现状进行研究,总结出现存的问题;同时借鉴花旗银行和汇丰银行的良好例子,得出对我国商业银行自身信用卡的发行、营销方面有利的经验。最后通过这些内容,对商业银行信用卡的营销方式等提出自己的建议。

关键词:商业银行;信用卡;营销

 

目录

摘要

Abstract

一、引言  1

   

二、文献综述  1

   (一)国内研究 1

   (二)国外研究 2

三、商业银行信用卡营销概述  3

   (一)商业银行信用卡营销的内涵 3

   (二)商业银行信用卡营销的模式 3

四、我国商业银行信用卡营销的现状4

五、我国商业银行信用卡营销中存在的问题5

   (一) 信用卡的发行量和使用量的失衡  5

   (二)市场细分效率低下 5

   (三)银行内部管理架构紊乱 6

   (四)信用卡用卡环境欠佳 6

   (五)信用卡营销渠道单一 7

六、国外商业银行的营销经验 7

   (一)花旗银行的营销经验 7

   (二)汇丰银行的营销经验 8

七、 我国商业银行信用卡营销的对策 8

   (一)通过多种途径普及信用卡知识 8

   (二)建立不同的价格标准、服务体系 9

   (三)培养优质客户 9

   (四)精细化、责任化银行内部结构10

   (五)优化信用卡业务的使用环境10

   (六)扩大信用卡产品的网络营销10

参考文献 12

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上传会员 豆小可 对本文的描述:本文通过对于商业银行信用卡的营销研究,以银行和消费者为研究对象,以市场营销学为主要理论基础并结合所学知识,对商业银行信用卡的营销做出研究。从现在金融行业发展大趋势......
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