摘要：在西方国家辱虐管理现象盛行的背景下，本文首先假设了中国情境下辱虐管理对员工情绪劳动的影响及情感信任在其中起到的中介作用。接着通过spss软件分析验证了辱虐管理与员工情绪劳动呈正相关，并证实了情感信任在其中起到中介作用。最后讨论了本研究对企业管理的实践启示，以及研究局限和展望。

关键词：员工情绪，辱虐管理，情感信任

目录

摘要

Abstract

引言-1

（一）研究的背景-1

（二）研究的意义-2

一、文献探讨与研究假设-3

（一）辱虐管理定义-3

（二）辱虐管理的影响后果-4

（三）辱虐管理与员工情绪劳动的关系 -4

（四）情感信任的中介作用-5

二、研究方法-5

（一）研究样本-5

（二）研究变量-6

（三）变量的界定与统计方法-7

三、量表的信度，相关性与回归性分析-7

（一）研究变量的信度分析-7

（二）情绪劳动、辱虐管理和情感信任的相关性分析-8

四、情感信任的中介效应分析-10

五、研究结论-10

（一）日常辱虐管理与员工表层情绪劳动的关系-10

（二）情感信任的的中介作用-10

六、管理启示-11

七、研究创新与局限-12

参考文献