中文摘要:随着中国经济的不断发展，国际贸易业务的不断增加，对需要发展与创新的国际货运代理企业而言既是机遇，又是挑战。货运代理企业应当利用电子商务带来的有利推动力，明确新形势下的发展目标，采取切实可行的发展战略，进行服务创新，努力推动企业的稳定发展。

本文通过了解国际货运代理业和电子商务的发展，分析我国国际货运代理业电子商务系统的需求，制定出相关的方案来弥补目前国际货运代理业存在的问题，同时促进企业更快地发展，从而取得更大的进步，获得更多的利润。

关键词: 电子商务,国际货运代理业,规划方案

目录

摘要

Abstract

一、国际货运代理业与电子商务的发展-1

（一）国际货运代理业与电子商务的概述-1

1. 国际货运代理业概述-1

2. 电子商务概述-2

（二）电子商务对国际货运代理业的影响-2

1. 电子商务的应用，简化货代业务的操作流程-2

2. 电子商务功能的多样化，应对客户需求的多元化-2

3．电子商务的网络化，进一步提高货代业务的服务水平-3

4．电子商务的信息公开，增强客户的议价能力-3

二、国际货运代理企业电子商务系统的需求分析-3

（一）缺少核心能力，服务内容受到限制-4

（二）货代分公司的增多，加大管理的难度-4

（三）信息系统落后，降低工作效率-4

（四）缺乏专业人才，现有业务人员能力有待加强-4

三、国际货运代理企业电子商务系统的建设规划-5

（一）电子商务系统的整体结构划分-5

1.网站建设与维护系统-5

2.客户关系管理系统-7

3.业务运作系统-8

4.财务操作系统-8

5.制单自动化系统-9

6.系统权限管理系统-9

（二）电子商务系统的硬、软件-10

1.系统硬件-10

2.系统软件-10

四、国际货运代理企业电子商务系统的实施建议-10

（一）领导的重视支持-10

（二）加强资金的投入-10

（三）重视技术的运用与研究-11

（四）重视人员组合-11

（五）加强员工的培训-11

五、结论-11

参考文献-12

致  谢-13