摘要：近年来，我国百姓群众变得更得更加富裕，可支付财富也在不断增加。与此同时，由于我国当前央行利率较低，股市波动较大，实体经济发展陷入瓶颈，让百姓的投资获利变得更加困难，而我国群众对于理财的认识在不断提高，投资理念越来越成熟，都让个人理财需求变得比以往更加旺盛。而老年人作为特殊的群体，也在逐渐提升自身在理财群体中的比重。本文以建行珠江分理处为例，研究中老年理财业务问题。首先，介绍了实习所在的工作岗位。其次，阐述了中老年客户个人理财现状。再次，分析了建行珠江分理处中老年客户个人理财业务存在的问题，包括中老年客户个人理财业务门槛高，中老年客户个人理财业务种类少，中老年客户个人理财业务风险披露不足，中老年客户个人理财业务风险管理较弱，中老年客户个人理财业务营销渠道单一，中老年客户个人理财业务客户关系管理有待提高。最后，提出了建行珠江分理处理财业务问题解决对策，包括降低中老年客户个人理财业务门槛，加强中老年客户个人理财业务创新，增加中老年客户个人理财业务风险披露，加强中老年客户个人理财业务风险管理，拓展中老年客户个人理财业务营销渠道，加强中老年客户个人理财业务客户关系管理。

关键词：商业银行；中老年客户；个人理财业务；问题；对策

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、工作岗位与工作流程-3

（一）中国建设银行简介-3

（二）实习岗位介绍-3

（三）实习工作内容与工作流程-4

二、商业银行中老年客户群体个人理财现状-6

三、建行珠江分理处中老年客户个人理财业务存在的问题-8

（一）中老年客户个人理财业务门槛高-8

（二）中老年客户个人理财业务种类少-8

（三）中老年客户个人理财业务风险披露不足-9

（四）中老年客户个人理财业务风险管理较弱-9

（五）中老年客户个人理财业务营销渠道单一-10

（六）中老年客户个人理财业务客户关系管理有待提高-10

四、建行珠江分理处理财业务问题解决对策-11

（一）降低中老年客户个人理财业务门槛-11

（二）加强中老年客户个人理财业务创新-11

（三）增加中老年客户个人理财业务风险披露-12

（四）加强中老年客户个人理财业务风险管理-12

（五）拓展中老年客户个人理财业务营销渠道-12

（六）加强中老年客户个人理财业务客户关系管理-13

结    论-14

参 考 文 献-15