摘要：目前，我国老年人看病压力大，疾病到来时面临高额的医疗费，大多数家庭不能负担的起。我国社会医疗保险的保障范围、保障程度非常有限。老人在患病时面临巨额住院费、医药费。随着社会的发展，医疗水平的进步，老年人商业健康险保费收入不断增加，老年人及子女也越来越认识到商业健康险的重要性，投保意识不断增强，国家也出台了购买商业健康险的优惠政策，刺激老年人商业健康险市场的发展。为促进我国老年人商业健康险市场健康发展，对锦州市老年人的商业健康险的购买意愿进行问卷调查。研究发现，锦州老年人商业健康保险市场还存在着理赔时间过长，老年人商业健康险购买比例不高，保险从业人员质量较低，锦州老年保险市场不完善，老年人对理赔规则不清楚等问题。因此，应加大保险公司理赔效率，鼓励老年人购买商业健康险，提高保险公司从业人员素质，完善锦州老年保险市场结构，让老年人明确理赔规则。由此促进锦州老年人商业健康险市场发展，解决锦州老人患病时医疗费负担等问题。

关键词：老年人；商业健康险；理赔效率

目录

摘要

Abstract

引    言-1

一、商业健康险的概述-2

（一）商业健康险的定义-2

（二）老年人商业健康险的种类-2

1.百万医疗险-2

2.住院医疗保险-2

3.长期护理保险-3

二、我国老年人商业健康险发展现状-4

（一）老年人商业健康险保费收入不断提高-4

（二）老年人及子女购买保险意识不断增强-4

（三）商业健康险购买政策不断增加-4

三、数据来源及老年人基本信息-6

（一）数据来源-6

（二）老年人基本信息统计-6

四、调查结果分析-8

（一）社会医疗保险拥有情况及评价-8

1.老年人社会医疗保险拥有情况-8

2.老年人对社会医疗保险的看法-8

（二）老年人面对意外希望的赔付方式-8

（三）购买商业健康险情况及原因-9

1.老年人购买商业健康险情况-9

2.老年人购买商业健康险的原因-10

3.老年人未购买商业健康险的原因-10

（四）老年人购买商业健康险保费来源及支付方式-11

1.老年人购买商业健康险保费来源-11

2.老年人购买商业健康险的支付方式-11

3.老年人购买商业健康险每年支付的保费-12

（五）老年人购买商业健康险的渠道及种类-12

1.老年人购买商业健康险保险的渠道-12

2.老年人购买商业健康险的险种-13

（六）老年人选择保险公司及购买商业健康险考虑的因素-13

1.老年人选择保险公司时考虑因素-13

2.老年人购买商业健康险时看中的因素-14

（七）保险公司理赔相关情况-14

1.老年人对商业健康险赔偿规则的了解程度-14

2.保险公司实际理赔时间-15

3.老年人希望理赔时间-15

（八）老年人对商业健康险的满意程度-16

（九）商业健康险存在的问题及阻碍发展因素-16

1.商业健康险存在的问题-16

2.阻碍商业健康险发展的因素-17

五、发现的问题-18

（一）保险公司理赔时间太长-18

（二）老年人购买商业健康险比例不高-18

（三）保险从业人员水平偏低-18

（四）锦州老年人保险市场仍不完善-18

（五）老年人对理赔规则不清楚-19

六、对策建议-20

（一）提高保险公司理赔效率-20

（二）鼓励老年人购买商业健康保险-20

（三）提高保险从业人员业务能力-20

（四）完善锦州老年人保险市场-20

（五）向老年人明确保险的理赔规则-21

结    论-22

参 考 文 献-23

附录  老年人商业健康险购买意愿调查问卷-24