摘要：百货业作为我国零售业的重要组成部分，一直在市场经济中发挥着重要的作用。可是近年来百货业受到了电商、经营成本上涨等因素的影响，发展状况一直不容乐观，甚至还出现了破产关店的情况。本文从对目前百货业发展面临的困境出发，结合智慧零售的含义、特点以及对百货业发展提出的新要求，重点分析几家百货业的转型升级策略，最后提出在智慧零售背景下，百货业借助大数据、智能化平台的搭建、线上与线下融合、自有品牌的建设的等策略进行转型升级。

关键词：百货业；转型升级；智慧零售；大数据

目录

摘要

Abstract

引言-1

一、文献综述-1

二、中国百货业的发展现状以及面临的困境-3

（一）百货业发展现状-3

（二）百货业目前发展面临的困境-4

     1.商品同质化严重-4

     2.盈利模式导致经营能力不断弱化-4

     3.多种新兴业态的冲击导致市场份额被侵占-5

     4.经营成本不断攀升-5

     5.受宏观经济和国家政策调整的影响-5

三、智慧零售与百货业-5

（一）智慧零售的提出-6

     1.智慧零售的定义-6

     2.智慧零售提出的原因-6

（二）智慧零售的特点-6

（三）智慧零售对百货业的新要求-7

    1.要快速准确的把握消费者的需求-7

    2.要建立需求与消费快速对接的信息平台-7

    3.要有快速满足消费者需求的供应体系-7

    4.要在营销手段上进行“顾客化”创新.-7

 四、国内外重点百货企业成功转型升级的案例分析-8

（一）银泰百货---案例分析-8

1.建立电子商务平台，线上线下双轨运行-8

2.聚焦中高端品牌，开发自有品牌-8

3.实行数字化，智能化全覆盖-8

（二）孩子王---案例分析-9

1.线上线下相互促进，建立与顾客有温度的信任- 9

2.全方位数据挖掘，为精准营销助力-10

3.整理渠道资源，延长服务链条-10

4.打造与商品属性匹配的消费场景-10

（三）梅西百货---案例分析-10

1.线上线下实行统一定价，各地实体店实行商品差异化经营-10

2.打造优秀的自有品牌，提升企业核心竞争力-11

3.采用与时俱进的销售手段，增加品牌吸引力-11

五、智慧零售背景下中国百货业的转型升级策略-11

（一）完成智能化、数字化的全覆盖，建立消费需求对接平台-11

（二）借助电子商务平台，开展全渠道经营-12

（三）强化会员管理，实现精准营销- 12

（四）整合供应商和资源，加强自有品牌的建设-13

（五）推行精细化经营，降低经营成本与风险-13

参考文献-14