摘要：近年来，随着互联网的发展，电子商务对传统的实体业态形成了一定的竞争压力。面对着不断变化的市场环境和逐渐增多的强势竞争对手，日照市新世纪商厦应该如何把握市场，获得进一步发展，是本文的研究分析出发点。本文以日照市新世纪商厦为研究对象，分析内、外部营销环境以及行业环境，分析其自身的优势与劣势、机会与威胁，扬长避短，研究现有的营销策略，寻找存在的问题，并提出相应对策，主要有企业文化策略、渠道策略、人员策略、服务过程策略，使企业在发展的浪潮中立于不败之地，保持现有市场竞争力并不断发展壮大。这不仅对于该企业可持续稳定发展具有重要意义，而且对同类型中小型百货商场具有参考和借鉴意义。

 

关键字：商厦   购物   环境分析   营销策略

 

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景与意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.1.3研究的基本内容-1

1.2相关概念和理论综述-2

1.2.1相关概念界定-2

1.2.2理论综述-2

2日照市新世纪商厦简介及营销管理现状-2

2.1日照市新世纪商厦简介-2

2.2日照市新世纪商厦营销管理现状-3

3日照市新世纪商厦的营销环境及SWOT分析-4

3.1日照市新世纪商厦外部营销环境分析-4

3.1.1宏观环境分析-4

3.1.2行业环境分析-5

3.2日照市新世纪商厦内部营销环境分析-6

3.3 SWOT分析-6

3.4 策略-7

4日照市新世纪商厦营销策略分析-8

4.1节假日促销活动-8

4.2“小爱优选”拼团购-9

4.3直播带货-9

4.4送货上门服务-10

5日照市新世纪商厦营销策略的改进-10

5.1完善会员体系-10

5.2渠道策略-11

5.3人员策略-12

5.4服务过程策略-12

结束语-14

参考文献-15

致 谢-16