摘要：随着近几年我国钢铁行业的迅猛发展，钢铁企业如雨后春笋一般冒出了头。我所研究的日照钢铁集团是一个不足20年的年轻钢铁集团，作为建立之初就被称作“日钢速度”，近20年发展迅速的民营钢铁企业，日钢在营销方面有什么可取之处，又遇到了什么困境，如何在多如牛毛的钢铁企业中通过运用适合自己的营销方式拔尖，是本文想探索的内容。

本篇论文通过对行业和国内的大环境以及所处的困境和遇到的问题进行分析，引出日钢的现实状况。结合国内外学者的观点和研究内容，对现阶段日照钢铁在营销策略方面的不足进行相应的改进建议。譬如，在网络大环境下合理利用互联网进行推广，更好的开展销售活动；摒弃单一的营销模式，整合营销，多种方法运用，共同开展；建立完善的客户管理系统，组建团队对客户进行分类管理，与客户建立良好的关系，增强企业与客户之间的粘性；优化服务保障机制，同样也是为了客户有更好的体验感，对日钢树立一个良好的企业形象。希望本篇文章可以为我的家乡企业——日照钢铁有一些帮助，能够为提高企业营销能力做出切实可行的参考意义。

 

关键词：日照钢铁  客户管理  建议  网络营销  机制

 

目录

摘要

Abstract

1引言-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-1

2我国钢铁行业分析-2

2.1发展历程-2

2.2发展现状-3

2.2.1取得的成绩-3

2.2.2面临的问题-4

3日照钢铁现状分析-4

3.1公司简介-4

3.2发展历程-5

3.3日照钢铁营销策略现状-5

4问题分析-8

4.1网络营销不到位-8

4.2营销渠道单一-8

4.3欠缺精品钢市场-9

4.4缺乏关键客户管理-9

4.5服务保障体系不健全-10

5日照钢铁SWOT分析-10

5.1内部资源优势-10

5.1.1优越的地理位置-10

5.1.2方便的陆路运输-10

5.1.3充沛的水电供应-11

5.1.4良好的环境基础-11

5.1.5国家的政策支持-11

5.2内部资源劣势-11

5.2.1产品档次低并且结构不合理-11

5.2.2日照市硬性条件不行-11

5.2.3耗能高，污染大，污染严重-12

5.3外部环境机会-12

5.3.1产业布局结构改变-12

5.3.2国际钢铁进入我国-12

5.4外部竞争威胁-12

6营销策略改进建议-13

6.1加大宣传推广力度，铺开网络营销-13

6.2多渠道营销-13

6.2.1关系型营销渠道-13

6.2.2扁平化渠道管理-14

6.3打进精品钢市场蓝海-14

6.4加强客户数据分析与收集，分级管理-14

6.5完善服务保障体制-15

结束语-16

参考文献-17

致谢-18