摘要：随着平衡计分卡的发展，解决了传统上对绩效指标体系设计的难度。本文以TK公司为例，主要针对于TK公司的考核指标。根据战略性性绩效管理管理的相关理论，对TK公司现在的绩效考核体系进行分析，运用调查问卷为主、访谈为辅的调查方法，对TK公司绩效考核方面存在的问题进行分析。本文重点针对于绩效考核指标，在找到考核指标的存在问题后，对TK公司进行指标改进的必要性做出分析，之后就结合TK公司的目标追求和平衡计分卡工具，绘制TK公司的战略地图，然后建立TK公司的平衡计分卡，最后确定TK公司对应的具体的考核指标的内容，以作为参考。

关键词：平衡计分卡 指标改进 绩效管理 

 

目 录

摘 要

ABSTRACT

一 引言-1

(一)研究目的-1

（二）研究意义-1

（三）国内外理论综述-1

1．平衡计分卡国内理论综述-1

2.平衡计分卡国外理论综述-2

3.小结-2

（四）研究思路、方法-3

1．研究思路-3

2.研究方法-3

二 TK公司绩效考核现状-5

（一）TK公司情况-5

1.TK公司简介-5

2.TK公司组织结构图-5

3.TK公司人员情况-5

（二）TK公司绩效考核现状-5

1.考核周期-5

2.考核对象-6

3.考核方法-6

4.考核流程-6

5.考评主体-6

（三）TK公司绩效考核指标体系现状-6

1.部门考核指标现状-6

2.对员工的考核现状-7

（四）TK公司绩效考核现状的问卷分析-9

1.调查问卷设计的目的-9

2.调查问卷设计的内容-9

3.调查问卷结果分析-10

（五）TK公司绩效考核中存在问题-12

1.TK公司绩效考核指标与战略相关性不强-12

2.TK公司绩效考核指标设计不合理-12

3.TK公司考评结果运用不充分-13

4.评价主体单一-13

5.考核流程不够细化-14

三 TK公司基于平衡计分卡绩效考核指标改进探索-15

（一）必要性分析-15

1.引入战略性绩效管理的必要性分析-15

2.引入平衡计分卡的必要性分析-15

（二）TK公司绩效考核改进思路-16

1.考核流程细化，与战略相连接-16

2.更新考核方法-17

3.强化绩效考核设计与运用-17

4.基于平衡计分卡考核指标改进-18

（三）TK公司战略地图绘制-18

1.TK公司使命、核心价值、愿景、战略-18

2.确定战略主题-19

3．TK公司战略地图绘制-19

（四）确定绩效考核指标改进-20

1．公司级平衡计分卡-20

2.确定部门级平衡计分卡-24

3.确定员工级平衡计分卡-25

（五）考核指标权重分配-26

四 总结-28

（一）本次论文主要说明的问题-28

（二）本次论文的不足-28

参考文献-30

致谢-31

附录1 TK公司绩效考核体系现状调查问卷-32