摘要

当今世界，随着互联网与信息技术的不断发展与完善，如今消费者的角色已演变成了一个了解各种信息的、善于分析的决策者，而不仅仅是被动地跟随信息流穿梭于网速网络之中。现在的消费者在挑选商品时，已经不仅仅关注其实用性，对异质性需求也进一步加大。因此怎样去帮助消费们在成千上万计的商品中找出最满意的，是现如今网络购物最重要的。在此背景下，第三方点评网站应运而生，但是第三方点评网站下主要分为用户体验和用户评论，具体哪些内容会对消费者的购买决策影响更大呢？这个问题还没有人去专门研究过。  

针对这个问题，本文主要通过网络投票的方式研究第三方点评网站下用户体验和用户评论这两方面谁的影响更大，在研究用户体验时主要通过对以往文献的分析以及对大众点评网公布的发展规划内容进行总结得出结论。在研究用户评论时，运用了建立理论假设模型、设计调查问卷、网上问卷调查、数据多元回归分析等步骤来逐步得出结论。最终结合实际案例与数据分析等明确研究目标，总结研究成果，为目前各大第三方点评网站制定富有竞争力的营销策略，并对其未来的发展与管理提供借鉴。

关键词：第三方点评网站；购买决策影响因素；用户体验；用户评论

目录

摘要

ABSTRACT

一、绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究目的-1

（三）研究意义-1

（四）国内外研究现状-2

二、相关理论概念-2

（一）互联网时代的概念-2

（二）第三方点评网站的概念-3

三、第三方点评网站对消费者购买决策影响因素分析-3

（一）用户体验与用户评论分析-4

（二）用户体验下各个影响因素研究-5

（三）用户评论下各个影响因素研究-6

四、研究结果分析-9

五、结论与建议-10

参考文献-11

附录1调查问卷-12

致谢-13