摘要:随着互联网络的发展，各行业的竞争愈发激烈，酒店行业也不甘示弱跻身竞争的前列。在经济型连锁酒店基于饱和的今天，仅靠实体酒店的单方面经营，其利润已经不足以维持一个以盈利为目的企业的长期发展，因此在网络时代将O2O电子商务引进酒店服务行业是必须的，也是必然的。并且随着O2O电子商务的逐渐成熟，O2O电子商务在酒店服务业已经占据重要的位置。

经济型连锁酒店的发展与旅游业的发展是息息相关的，旅游业可以为连锁酒店带来客源，客流量大就会产生很多问题，因为人各有异，连锁酒店无法满足所有人的要求，从而管理多种消费群体，满足多种客户群的要求成了首要任务，因此网络经济时代的O2O电子商务更能满足这一需求，这就要求在酒店服务行业引入O2O电子商务，使其适应时代的发展，为经济型连锁酒店创造更高的效益。

当然，发展的同时问题也接踵而至，服务质量下降、利润率低、O2O电子商务在酒店服务业的应用存在漏洞等问题阻碍了O2O电子商务在酒店行业的发展，因此本文以7天连锁酒店为例分析在快速发展的网络时代酒店行业的O2O电子商务存在的问题，及其在这方面的应用，拟找出解决这一问题的方法及有效措施，以提高7天连锁酒店在O2O电子商务时代获得最高的竞争优势。

经济型连锁酒店是靠市场来维持它的生存的，而市场最主要的问题就是供求问题，因此，经济型连锁酒店的经营应该以市场的需要为根本，我们必须把企业向市场推广，然而，因为引进了O2O电子商务，所以要依赖网络来开辟市场，推广企业，在网络市场中求得生存求发展，从而在网络市场中占据一席之地。本文这一课题的研究能系统的分析7天连锁酒店对O2O电子商务的应用情况，找出电子商务环境下7天连锁酒店发展存在的问题，并提出相关解决方案，提高7天连锁型酒店服务的质量和利润等，使我国经济型连锁酒店服务业在电子商务大环境下更能适应潮流的发展，且对未来酒店服务行业的发展有一定的借鉴作用。

关键词:O2O电子商务；经营模式；7天连锁酒店

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景-1

1.2 选题意义-1

1.3 研究方法-1

1.4 研究路线-2

2 O2O电子商务在酒店服务业的发展状况-3

2.1 O2O电子商务概述-3

2.2 O2O电子商务产生原因与发展历程-3

2.3 酒店行业O2O电子商务概述-4

2.4 酒店行业O2O电子商务现状-4

3 7天连锁酒店O2O电子商务运营分析-5

3.1 7天连锁酒店概况-5

3.2 7天连锁酒店的运营情况-6

3.3 7天酒店传统运营模式与O2O电子商务模式对比分析-6

4 7天连锁酒店应用O2O电子商务的模式分析-8

4.1 7天连锁酒店的经营模式-8

4.2 App系统结构-8

4.3 酒店系统流程图-10

4.4 7天酒店应用O2O模式优劣势分析-10

5 7天连锁酒店应用O2O电子商务的问题分析-13

5.1 网络支付安全问题-13

5.2 技术支持不够-13

5.3 客户沟通缺乏人情味-13

5.4 网上定价问题-13

5.5 不符合经济型特点-14 

6 7天连锁酒店应用O2O电子商务的对策分析-15

6.1 解决O2O电子商务应用问题的对策-15

6.2 7天连锁酒店的前景展望-16

结论-17

致谢-18

参考文献-19