摘要:目前，电子商务的快速发展，带动着快递行业迅速的渗透到人们的日常生活中，他们服务范围不断扩大和交融，呈现出互利双赢的局面，未来的市场竞争不仅仅局限于单个的企业或行业之间，而是基于整个供应链一个体系之间的竞争。现今在我国国内，快递行业的主要由以下两大类型的企业构成：一个是国有企业，如中国邮政(EMS)，另一个是，为数众多的民营快递企业，如顺丰、“四通一达”等，这些都是大中型优秀的快递企业。因此，想要在快递行业立足，彼此之间竞争格外激烈。所以，快递企业必须与时俱进，不断适应电子商务迅猛发展所带来的新问题、新机遇、新环境。

本文从电子商务环境下以快递行业当前所处的现状出发，洞悉快递业的行业格局，分析电子商务是如何积极地推动快递业的迅速发展，以太仓新区圆通速递公司为例，探究快递业的生存环境，剖析电子商务环境下中国快递业的主要问题，并对其进行深入研究，提出其在电子商务迅猛发展的背景下应采取的生存和发展策略。

关键词 电子商务；快递业；发展策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.2 研究内容-1

2 电子商务环境下快递业的现状-2

2.1 中国快递业行业的格局-2

2.2 电子商务环境下快递业运营模式-2

2.2.1 加盟型(特许权经营模式)-2

2.2.2 直营型-2

2.2.3 混合型-3

3 电子商务对快递业的影响-4

3.1 电子商务促进快递业的发展-4

3.1.1随电子商务而来的物流需求不断提高-4

3.1.2电子商务改善物流系统结构-4

3.1.3电子商务提高了快递行业的收入总额-5

3.1.4电子商务提高了快递业的业务量-5

3.3电子商务对太仓新区圆通速递的影响-6

3.3.1圆通速递总体状况-6

3.3.2太仓新区圆通速递业务流程-7

3.3.3 收件量大量增加-7

3.3.4 派件量大量增加-8

3.3.5太仓新区圆通的SWOT分析-9

3.3.6小结-9

4 电商环境下快递业存在的主要问题及原因分析:以太仓新区圆通速递为例-10

4.1 快递行业存在的问题及原因-10

4.1.1 快递行业的不均衡发展-10

4.1.2 规模小、硬件设施落后、快递系统效率低、综合水平不高-10

4.1.3 缺乏统一的标准-11

4.1.4 缺乏快递法律规范和行业制度保障-11

4.1.5 缺乏专业人才-11

4.2 快递企业自身的问题及原因-12

4.2.1 服务理念落后-12

4.2.2 快件安全性较差-12

4.2.3 送件速度慢-13

5 电子商务环境下快递业发展的对策建议-15

5.1 完善相关法律法规，推行标准化流程-15

5.2 加强员工培训，全面提升员工素质-15

5.3 提升快递服务品质，塑造好品牌-15

5.4 利用发达的信息技术，提高服务水平-16

5.5 积极准确找寻快递业的“蓝海”服务领域[3]-16

5.6 推动快递企业兼并重组，促进快递产业优化升级-16

结论-17

致谢-18

参考文献-19

附录1-20