摘要：随着秘书行业的不断发展，秘书人员业务范围的扩大，行业内对于秘书人员的要求也有所提高，不仅看重秘书人员基本职业素养，对秘书礼仪形象方面也更加重视。秘书礼仪体现在秘书人员的日常活动中，包含人际交往与事务工作等各个方面，秘书礼仪形象的好坏不仅代表秘书个人的内在修为、涵养，而且还代表着用人单位的对外形象。在交往过程中，秘书人员拥有良好的礼仪形象就会给对方留下一个良好的印象，可以对工作产生促进作用；而不良的礼仪形象则会拉低对方对整个公司的评估，不利于工作的进展。本文从阐释秘书礼仪形象的具体内容出发，首先明确了秘书人员的礼仪会体现在哪几个方面，强调了秘书礼仪的重要性，再通过对实际案例的分析对比在实际工作中，因秘书人员良好礼仪形象和不良礼仪形象对工作产生的不同影响，进一步强调秘书礼仪形象对工作的影响，再对秘书不良礼仪形象产生的原因加以分析，并提出可以通过哪些方式对秘书良好礼仪形象加以培养，为秘书人员提高自身修养、培养良好礼仪形象提供帮助。

关键词：秘书人员；礼仪形象；传统文化；心理素质

目录

摘要

Abstract

绪论-1

一、秘书礼仪的内容-2

（一）服饰礼仪-2

（二）仪容礼仪-2

（三）体态礼仪-2

（四）称呼礼仪-2

（五）致敬礼仪-3

（六）电话礼仪-3

二、秘书礼仪形象对工作的影响-3

（一）秘书不良礼仪形象对工作的阻碍-3

（二）秘书良好礼仪形象对工作的促进-5

三、分析秘书不良形象产生的原因-6

（一）传统文化知识了解的不足-6

（二）理论知识实际运用的问题-7

（三）心理素质上的问题-8

四、秘书良好礼仪形象的培养方法-9

（一）组织进行培训-9

（二）学习传统文化知识-9

（三）学习礼仪知识-10

（四）理论与实践相结合-10

（五）培养良好的心理素质-10

（六）学校加强礼仪与道德的培养-11

（七）学校要加强沟通能力的培养-11

结    论-12

参考文献-13