摘要：人与人之间的交往随着社会的发展日益密切，沟通的重要性由此凸显出来。而任何沟通都需要一定的技巧，秘书与上级之间更是如此。秘书与上级是一对矛盾的对立面。秘书围绕上级的指示活动开展工作，同时作为自己生存和发展的前提，没有上级的指示秘书也就失去了存在的必要，而上级如果没有秘书的协同和帮助也无法从大量繁重琐碎的事务性工作中抽身而出去进行重大事项的决策。以此来看，秘书与领导之间的良好沟通不仅会使彼此的关系更加和谐融洽，彼此之间形成正确的认识，还有利于工作效率的提高，从而使领导更好的完成一切工作事务。所以，秘书与上级之间如何进行良好的沟通是我们需要讨论的课题。本文将从沟通的基本理论与概况、秘书与上级沟通的原则、秘书与上级沟通的形态以及秘书与上级沟通的方法与技巧等几个方面深刻地剖析秘书与上级沟通的重要性，也阐述了秘书应如何处理好与上级之间的关系以及秘书和上级之间如何进行良好的沟通才能使彼此的工作开展得更加顺利。

关键词：秘书；沟通；技巧 

目录

摘要

Abstract

绪论-1

一、沟通的基本理论与概况-1

（一）什么是沟通-1

（二）沟通的重要性-1

二、秘书与上级沟通的原则-2

（一）真诚原则-2

（二）准确、及时原则-3

三、秘书与上级沟通的形态-3

（一）口头沟通-3

（二）文字沟通-4

四、秘书与上级沟通技巧思考-5

（一）提高沟通意识-5

1.准确定位秘书角色-5

2.增强服务意识-6

3.尊重领导，倾听领导心声-6

（二）优化沟通方法-7

1.针对不同性格的领导采取不同的方法-7

2.汇报时应具体完整-8

（三）掌握沟通时机-8

结语-9

参考文献-10

致谢-11