摘要：办公室秘书是一个企业不可缺少的重要角色，是一个企业内上传下达的桥梁和纽带。秘书工作者要协调好与领导、同事、客户之间的关系。这就要求一个秘书要具备一个良好的沟通协调能力，在平时的工作中也要严格的要求自己，遵守一个秘书工作者应该遵守的原则，要做到互相尊重，实事求是，严己宽人，结果导向等原则。要不断的去提高自己的综合素质，提高自己的沟通协调能力，努力处理好企业内部和外部之间的多种关系，营造一个良好融洽的工作氛围。论文主体分为四个部分，一是办公室秘书进行有效的沟通之后，可以提高工作效率、解决本质问题形成积极的企业文化；二是办公室秘在沟通的过程中要秉持互相尊重、实事求是、严己宽人、结果导向的原则；三是办公室秘书要有积极的工作态度，有较强的语言表的能力，能够和其他工作人员较好的沟通；四是办公室秘书沟通协调技巧，其中包括秘书与领导、同事和其他企业的沟通协调技巧。

关键词：办公室秘书；沟通协调；原则；作用；要求

目录

摘要

Abstract

绪  论-1

（一）研究的背景-1

（二）研究的意义-1

（三）研究的现状-2

（四）研究的方法-2

一、办公室秘书有效沟通的积极意义-2

（一）提高工作效率，化解管理矛盾-2

（二）从解决表面问题过度到解决本质问题-3

（三）激励员工形成积极的企业文化-3

二、办公室秘书有效沟通的原则-4

（一）互相尊重原则-4

（二）实事求是原则-5

（三）严己宽人原则-5

（四）结果导向原则-6

三、办公室秘书有效沟通的要求-6

（一）表述清楚-7

（二）沟通积极-7

（三）态度积极-8

四、办公室秘书沟通协调工作技巧-8

（一）秘书与领导的沟通协调技巧-9

（二）秘书与同事的沟通协调技巧-9

（三）秘书与其他企业的沟通协调技巧-10

结  语-11

参考文献-12