摘要：随着信息技术的发展，数字图书馆应运而生。信息爆炸，作为信息时代下意料之中的现象，它是我们追求快捷便利的一种阻碍。面对庞杂的信息，即便是信息素养更高一些的高校用户也很难快速准确地找到自己想要的信息，高校用户对于个性化信息的需求越来越突出。于是，高校数字图书馆的个性化服务成为了数字图书馆研究的重点之一。

本文从数字图书馆和数字图书馆个性化服务的概念出发，再通过多篇学术论文的阅读，结合高校用户的特点以及苏州大学数字图书馆的情况提出了一些我国高校数字图书馆个性化服务中普遍存在的问题，其主要的问题是用户需求定位的不准确，信息模型难以准确把握；数据深度挖掘与隐私之间的冲突明显；信息推送缺乏特色等，并且分析了其中的原因。最后针对原因以及自己的理解，从社会、图书馆以及用户三个层面提出了一些建议性的对策，希望我国高校的数字图书馆个性化服务能够更加先进，更能够体现自己的特色，吸引更多的用户。

关键词： 数字图书馆；个性化服务；高校用户

目录

摘要

Abstract

前言-3

一、 高校数字图书馆个性化服务的产生与发展-4

（一）数字图书馆的产生-4

（二）数字图书馆个性化服务的必要性-4

（三）数字图书馆个性化服务的特点-5

  1、以用户为中心-5

  2、服务方式多样化-5

  3、服务意识主动化-5

（四）高校数字图书馆个性化服务的内涵-6

（五）高校数字图书馆个性化服务的方式-6

  1、My Library-6

  2、个性化检索-7

  3、个性化信息推送-7

  4、信息垂直门户服务-7

  5、虚拟咨询服务-7

二、 高校数字图书馆个性化服务的技术支持-9

（一）体系架构-9

（二）关键技术-10

  1、用户模型-10

  2、数据挖掘-10

  3、信息推荐与推送技术-11

三、 我国高校图书馆个性化服务存在的问题及原因分析-12

（一）现存问题-12

  1、服务缺乏特色-12

  2、服务效果偏差-12

  3、服务利用率低-12

  4、隐私保护受阻-12

（二）原因分析-13

  1、投入资金不足-13

  2、用户模型不当-13

  3、馆员素质不高-14

  4、使用宣传不到位-14

四、 提升我国高校数字图书馆个性化服务质量的对策建议-15

（一）社会层面-15

  1、健全相关法律-15

  2、加大资金投入-15

  3、加速信息建设-16

（二）图书馆自身层面-16

  1、加强特色建设-16

  2、加强反馈建设-16

  3、加强人才培养-17

  4、加强服务宣传-17

  5、加强用户表达规范性-17

（三）用户层面-17

  1、积极参与个性化服务的组建-17

  2、提高隐私保护的意识-18

结论-19

参考文献-20

致谢-22