摘要 在当今经济快速发展的时代，房地产行业的发展在各产业中尤为突出。在全国房地产市场发展的今天，随着人们生活水平的提高和需求的变化，精装房这个产品也顺应市场而生。精装房的发展是房地产市场的一个创新发展点，提高消费者对于精装房的满意度，提高消费者对于房地产企业所提供的精装房的信任度，打消消费者心中对精装房的疑虑，是促进房地产市场发展的不可缺少的一点。

    本文通过对成都市世茂城项目的精装修标准的案例分析，得出了目前市场上所出现的精装修标准的特点，并通过问卷调查得出，大多数消费者对于房地产企业所提供的的精装房产品是满意的，但其装修标准并不能很好地满足消费者的个性化需求，精装房的质量、装修所用到的装修材料的品牌以及精装修风格是影响消费者购买精装房的因素。

关键字：精装房 消费者满意度  案例分析  世茂城

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究背景-1

1.2研究意义-2

1.3研究方法-2

1.4研究内容-3

2相关理论及研究方法简介-3

2.1消费者满意度相关理论-3

2.2消费者满意度的研究方法-4

2.3精装房的内涵-5

3成都市世茂城项目五种风格精装修标准对比分析-5

3.1五种风格精装修标准概述-5

3.2不同风格精装修标准对比分析-9

4成都市精装房消费者满意度分析-10

4.1数据收集及研究样本的选取-10

4.2问卷的设计及调查实施-10

4.3问卷调查结果与分析-10

5提升精装房消费者满意度的建议-14

5.1将提高消费者满意度作为公司的一个重要发展目标-14

5.2设计符合消费者需求的精装房-15

5.3建立标准的精装修标准-15

5.4提供多种装修风格供消费者选择-15

5.5提高精装房的质量，提高精装房的性价比-15

参考文献-16

附录-17

致谢-18