摘要:近年来，中小型企业在我国快速发展。中小型企业的秘书工作大多是综合性的，秘书人员需要协调各部门的人际关系，因此对秘书人员的素养要求比较高。秘书素养的高低，不仅影响到秘书人员自身的发展，而且影响到整个企业的运作效率。通过调查研究发现，连云港市中小型企业秘书人员的职业素养现状存在很多问题，如专业化程度不高、心理素养欠佳、工作能力不强以及工作缺乏主动性等。为了改变连云港市中小型企业秘书的职业素养现状，秘书人员自身和企业两方面都需要不断努力：连云港市中小型企业秘书人员要通过自身的学习，自我完善，努力提高自身的专业水平；同时，连云港市中小型企业要对秘书人员进行培训，制定相关的制度，给秘书人员提供良好的平台，培养出职业素养优秀的秘书人员。

关键词  职业素养；中小型企业秘书；连云港市；调查研究

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

2 连云港市中小型企业秘书职业素养调查的基本情况-2

2.1 调查的时间-2

2.2 调查的目的-2

2.3 调查的对象-2

2.4 调查的内容-2

2.5 调查的方法-2

2.6调查数据的处理-3

3 连云港市中小型企业秘书职业素养的调查结果与分析-4

3.1 连云港市中小型企业秘书职业素养的整体情况-4

3.2 连云港市中小型企业秘书职业素养中存在的问题-4

3.2.1 知识结构不合理-5

3.2.2 专业化程度不高-4

3.2.3自我调节能力较弱，心理素养不佳-6

3.2.4工作缺乏主动性，创新能力不强-6

3.2.5语言表达能力有待提高，人际沟通能力不强-7

3.2.6处理问题能力欠缺，办公自动化运用不熟练-8

3.2.7职业道德薄弱，责任感不强-9

4 提高连云港市中小型企业秘书职业素养的对策-10

4.1秘书人员要全面提高自身的职业素养-10

4.1.1勤奋学习，提高专业水平-10

4.1.2注重实践锻炼，积累经验-10

4.1.3自我调节，提高心理素质-10

4.1.4诚实守信，增强职业意识-11

4.1.5积极向上，勇于创新，借鉴榜样，自我完善-11

4.1.6端正态度，树立敬业精神-11

4.2连云港市中小型企业要不断帮助秘书人员提高职业素养-11

4.2.1定期组织秘书人员进行职业素养培训-11

4.2.2采取奖励措施，学习优秀秘书的先进事迹-12

4.2.3 制定科学的用人机制，提高秘书人员的社会地位-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15