摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了宁波市地方税务局基层分局的一些主要业务活动，对于纳税服务、税收管理方面的一些业务知识和操作规程进行了初步的了解和学习。将理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践中提高自己的专业水平,为即将走出学校进入社会做好充分准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：税源管理；纳税服务；发票管理

1 实习单位简介

宁波市江北地方税务局，负责辖区内的地方税收工作。内设人事监察科、办公室、税政法规科、征管服务科、收入核算科、电子税务管理中心、纳税评估局、房地产交易征管分局、城区分局、庄桥分局、慈城分局等11个部门。在市局和区委区府的正确领导下，该单位坚持依法治税，勇于改革创新，克难奋进，通过转职能、推改革、严执法、优服务、抓作风，稳步推进各项工作。在全面推进税收现代代的开局之年，各项收入均创下了历史新高，2014年全年共组织各项收入约65亿元，比上年同期增长9.14亿元,，增幅16%，其中：税收收入同比增长9%；社保费收入同比增长35%。为江北建设宜居宜业的现代化滨水品质新城奠定了坚实的财力基础。

宁波市江北地方税务局城区分局负责辖区内的甬江、白沙、孔浦、文教、中马五个街道以及各部、办、委、局和工业区管委会的所有机关、企事业单位和个体工商业户的地方税收征管和纳税服务工作。其主要职责是负责各类税费征收管理，强化收入预测分析，落实各项具体征管举措，做好户籍管理、税源管理、发票管理、纳税人涉税信息采集、纳税服务和低风险应对工作，不断提高税收征管质量。多年来， 该分局坚持以科学发展观统领税收工作，依法治税、从严治队，不断创新工作机制、深化税源管理、优化纳税服务，积极构建和谐、共进的征纳关系，着力营造公平、公正的纳税环境，努力确保各项收入任务的圆满完成， 展现着“勤政为民、开拓创新、务实高效、清正廉洁”的江北地税形象，努力推动新常态下江北地税事业的新发展。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在宁波市江北地方税务局城区分局的实习，熟悉宁波市地方税务局基层分局的日常业务，纳税服务、税收管理方面的业务知识和操作流程以及机关单位的工作制度,感受一下机关公务员的工作氛围，为自己的就业作准备。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，熟悉基层税务部门的工作职责、工作方法和工作纪律；了解国家税务总局开展“便民办税春风行动”的具体内容，为纳税人服务。

第二，学习和了解纳税服务方面的一些知识，熟悉和掌握纳税服务业务的基本流程，主要是发票管理、门征开票、文书受理方面的操作流程。

第三，学习和了解税收管理岗的业务知识和工作方法，熟悉和掌握对企业资料审核、应纳税额调整的一些方法。

第四，熟悉财政部修订的《行政单位会计制度》，了解行政单位财务管理工作的流程。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到城区分局的第一周，主要是了解宁波市江北地方税务局的工作职责、内设机构、2014年工作所取得的成绩。了解宁波市江北地方税务局城区分局所属纳税人的范围、主要任务以及工作开展状况。在纳税服务大厅，我与纳税人进行了零距离的接触与沟通，首先是导税，根据纳税人办理的涉税事项，引导纳税人取号，发放各种税宣资料；然后是在综合服务岗，根据管理员对纳税人使用发票的审批，审核发票开具情况，向纳税人发售发票，发票管理操作流程较多，有发票票种核定、机打发票开户、具名发票申请、发票验旧销号等等，我仅熟悉并掌握了发票票种核定和发票验旧销号二方面的操作流程。

第二周到第五周，我的实习岗位都在纳税服务大厅，在老师的指导下，主要学习和掌握了门征开票操作和文书受理操作方面的基本流程。门征开票流程，我具体对普通代开、特殊代开和外出经营证明三方面进行了操作；文书受理流程，我主要是对备案类、减免类资料的审核，对纳税人提供的要求享受税收优惠事项所上报的资料，根据规程对纳税人的相关资料进行审核，然后扫描、录入、上传；对个体农林牧减免税资料进行审核，对个体减免文书操作流程方面的知识也有所了解，并初步了解如何根据纳税人所提供的申报资料，审核报表上的逻辑关系、税率、税额，和开具税票方面的知识。

第六周，我的实习岗位在税收管理岗，www.eEELW.Com主要是学习和了解对企业政策性搬迁完成情况进行审核，指导老师先让我学习相关文件，然后带我到宁波高压氧舱厂进行实地走访和了解，我们对政府搬迁文件、搬迁协议、搬迁计划、重置固定资产计划和立项、企业所得税优惠事项申请表、企业申请报告、搬迁收入账务处理和处置情况说明以及纳税人提供的补充说明和其他相关资料共五个方面内容进行了审核。经审核，发现其符合有关政策规定，无需对其应纳税额进行调整。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对基层税务机关的税收征管、纳税服务工作有了大概的了解，并对一些相关业务行进行基本操作。在提高自己专业水平的同时，其他各方面的收获也匪浅，学到了许多学校里所学不到的经验和知识。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地选择自己的人生道路指明了方向。

首先，我学会了工作中必须具有高度的责任心，让我真正认识到“责任胜于能力”这句话的涵义。现在的社会并不缺少有能力的人，但社会需要的是既有能力又富有责任感的人。责任本身就是一种能力，而能力永远由责任承担。在每个人的生活当中，有大部分的时间是和工作联系在一起的，责任能够使人具有最佳的精神状态，全身心地投入到工作中，并将自己的潜能发挥到极致。通过这次的实习，让我坚信自己将来无论是在税务机关工作或是在银行工作，既然从事了一种职业，选择了一个岗位，必须要有责任感，爱岗敬业，在本职岗位上做出自己应有的成绩和贡献。

其次，让我意识到知识需不断更新，我要终身坚持学习不间断。通过这次实习，让我深刻地感受到了自己所掌握的知识还不够全面，还需要不断学习进行充实。在税务部门，随着“便民办税春风行动”的深入开展，全面落实纳税服务规范化2.0版和标准化服务指南升级版，以智慧财税和流程再造为依托，网上办税服务在不断地完善，信息技术在不断强化。因此我必须加强学习，不断的充实自己，努力提高自己的业务素质和岗位技能，以适应时代发展的需要。

最后，让我学会了与人沟通的技巧，明白了做事先做人的道理。以前主观意识上认为人与人之间的关系比较复杂，现实社会中存在各种矛盾，征纳关系是一种矛盾，同事之间也是一种矛盾，而自己是一名学生，与社会接触较少，担心处理不好各种矛盾，导致相处很尴尬。然而整个实习过程非常的顺利，老师、同事和纳税人都非常喜欢我，大家相处非常融洽。我的具体做法：一是勤与老师沟通，确保正确执行；二是乐于助人，才有资格让别人帮你；三是体谅别人，换位思考；四是团队意识，把自己当作为纳税人服务的“窗口”。

通过这次的实习，让我十分清楚地了解到自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下了坚实的基础。