摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，我熟悉了宁波市地方税务局基层分局的主要业务活动，对于纳税服务方面的业务知识和操作规程进行了初步的了解和学习。我将理论知识与实际工作相结合，在尝试和实践中不断提高自己的专业水平,为即将走出学校踏入社会做好充分准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：纳税服务；发票管理

1 实习单位简介

宁波市江北地方税务局，负责辖区内的地方税收工作。内设人事监察科、办公室、税政法规科、征管服务科、收入核算科、电子税务管理中心、纳税评估局、房地产交易征管分局、城区分局、庄桥分局、慈城分局等11个部门。2014年，该局认真贯彻市局、区委区府的决策部署，改革创新，克难奋进，通过转职能、推改革、严执法、优服务、抓作风，稳步推进各项工作。全年共组织各项收入约65亿元，比上年同期增长9.14亿元,，增幅16%，为江北区域经济发展奠定了坚实的财力基础。

宁波市江北地方税务局城区分局负责辖区内的甬江、白沙、中马、孔浦、文教、五个街道以及各部、办、委、局和工业区管委会的所有机关、企事业单位和个体工商业户的地方税收征管和纳税服务工作。其主要职责是负责各类税费征收管理，强化收入预测分析，落实各项具体征管举措，做好户籍管理、税源管理、发票管理、纳税人涉税信息采集、纳税服务和低风险应对工作，不断提高税收征管质量。2014年，受经济增速下行形势严峻，房地产成交量下降、营改增扩围、结构性减税等因素影响，组织收入工作遇到了前所未有的困难和挑战，但该分局为从坚持依法治税，认真践行“大税收、大服务”理念，努力聚财收税为抓手，坚持深化税收征管改革，不断夯实征管基础，强化税费管理，规范涉税执法，努力构建标准化的纳税服务机制，积极构建和谐、共进的征纳关系，同时抓队伍建设，勤政廉政，为确保各项收入任务的圆满完成做了大量工作。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在宁波市江北地方税务局城区分局的实习，熟悉税务部门基层分局的一些日常业务，了解纳税服务方面的业务知识和操作流程以及机关单位的工作制度,感受一下机关公务员的工作氛围，为自己即将走上工作岗位作准备。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，熟悉基层税务部门的工作职责、工作方法和工作纪律；了解纳税人的需求，熟悉服务工作的规则，感受服务工作的理念。

第二，学习和了解纳税服务方面的一些知识，熟悉和掌握纳税服务业务的基本流程，主要是发票管理、门征开票、文书受理方面的操作流程。

第三，学习和了解税收管理岗的业务知识和工作方法，熟悉和掌握对企业资料审核、应纳税额调整的一些方法。

第四，熟悉财政部修订的《行政单位会计制度》，了解行政单位财务管理工作的流程。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到城区分局的第一周，我主要了解了宁波市江北地方税务局的工作职责、内设机构和2014年工作所取得的成绩，宁波市江北地方税务局城区分局所属纳税人的范围、主要任务以及工作开展状况。在纳税服务大厅，我与纳税人进行了面对面的接触与交流，具体工作是导税，根据纳税人办理的涉税事项，引导纳税人取号，发放各种税宣资料等等。

第二周到第六周，我的实习岗位都在纳税服务大厅。第二周我在老师的指导下，主要学习了门征开票（普通代开和特殊代开）方面的知识，这二方面的操作均在综合服务岗进行。第三周我在老师的指导下，根据管理员对纳税人使用发票的审批，审核发票开具情况，向纳税人发售发票。第四周我在老师的指导下，主要学习了门征开票（外出经营证明单开具和核销）、并初步了解如何根据纳税人所提供的申报资料，审核报表上的逻辑关系、税率、税额和开具税票方面的知识。第五周我在老师的指导下，对备案类、减免类资料的审核，对纳税人提供的要求享受税收优惠事项所上报的资料，据规程对资料进行审核，扫描、录入、上传。第六周我在老师的指导下，主要是对个体农林牧减免税资料审核和个体减免文书操作方面的知识。

第七周，我的实习岗位在税收管理岗，在叶老师的指导下，对高新技术企业的企业所得税加计扣除政策进行初步了解和学习，并到宁波跃进前桥厂进行实地走访，了解加计扣除情况，对部分加计扣除项目进行了调整，避免了税收的流失。

第八周，我学习了一下行政单位财务制度，向徐老师了解一下行政单位财务方面的操作流程，为编制100例会计分录作准备。

4 实习的主要收获和体会

在这八周的实习中，www.eeeLw.com我最大的收获就是对基层税务机关的税收征管、纳税服务工作有了一些了解，并对一些部分业务行进了基本操作。在提高自己专业水平的同时，其他各方面的收获也很大，学到了许多学校里所学不到的经验和知识。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地选择自己的人生道路指明了方向。

首先，我学会了工作中必须具有高度的责任心，有责任心最主要的表现就是干好本职工作。责任心强，不好落实的工作也会想方设法、创造条件去完成；责任心差，再好落实的工作也不一定能干好，甚至出纰漏。而干好本职首先要做到“五个清楚”：即对岗位情况要清楚；对本职工作有关规定要清楚；对机关办事规定和程序要清楚；对领导的意图要清楚；对办文办事的规定和程序要清楚。其次，要自觉做到“五个不让”：即不让事情在自己手里耽误，不让工作在自己手里中断，不让文件在自己手里积压，不让错误在自己手里出现，不让单位形象因自己受到损害。第三，要不断苦练内功，加强财税法律法规的系统性学习，不断积累丰富自身工作经验和处理问题的能力，加强道德修养，增强法律意识，培养自己坚实的责任力，把自己打造成一名忠于职守、履行承诺、敬业、忠诚、主动的优秀员工。

其次，我意识到知识不断更新，我要终身坚持不间断学习。当今时代，世界在飞速变化，新情况、新问题层出不穷，知识更新的速度更是大大加快。我们要适应不断发展变化的客观世界，就必须把学习从单纯的求知变为一种生活的方式，努力做到终身学习。终身学习，是我们不断完善和发展自我的必由之路。只有持续学习，才能不断获得得新知，增长才干，跟上时代的步伐。即使你具有丰富的知识，也还是要不断充实自己。人生是一个成长的过程，也是一个不断学习的过程。人生有涯，而知识无涯。不管你多能干，你曾经把工作完成得多么出色，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满中，学习便会受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域的新知识以及不断开发自己的创造力，终将更新丧失自己的生存能力。在这个知识经济的时代里，一旦拒绝学习，就会迅速贬值，即所谓不进则退，转眼间就被抛在后面，被时代淘汰。

最后，让我学会了与人沟通的技巧，明白了做事先做人的道理。在沟通的时候 需要微笑，微笑是一种境界，也需要修炼。天使在心中，微笑才是真诚的。当我们能用真诚的微笑把真、善、美送给身边每一个人的时候，我们就享受了真正的人生幸福。在工作中，微笑也是最佳的手段！给纳税人微笑，让他们在快乐中纳税，给同事微笑，和他们在快乐中工作。在工作和生活中，一定要先做人，后做事。做好工作固然重要，但为人之道才是根本。做事必先做人，做人是做事的前提和关键，也是决定事情成败的关键因素，做人的方向错了，做事也就失败了。我们要正确把握做事与做人的内在联系，掌握做人的准则和做事的尺度，在做任何事之前先从做人开始，提倡低调做人，高调做事，取得事业和人生的成功。

通过这次的实习，让我更清楚地了解到自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下了坚实的基础。