摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，我学习了就业管理服务局的主要办税业务的种类和流程。对于就业局的办公以及就业服务流程等都已经较为熟悉。将所学理论知识与实际工作相结合，在不断地联系和理解中提高了自己的专业水平。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：就业服务；失业保险；创业服务

1 实习单位简介

衢州市就业管理服务局位于衢州市柯城区荷花五路468号人力资源市场。衢州市就业管理服务局为衢州市人力资源与社会保障局的直属机构，负责衢州的就业、创业和失业等管理工作。主要职责有以下几项：

1、拟定本地区就业再就业和人力资源市场的发展规划、年度计划及政策，并组织实施。

2、拟订促进就业、劳动者平等就业、创业带动就业、农村劳动力转移就业政策，并组织实施。

3、牵头拟订高校毕业生就业政策，承担高校毕业生离校后的就业指导和服务工作。

4、承担劳动保障基层平台建设；指导监督公共就业服务工作，指导和规范公共就业服务信息管理；监督管理人才服务和职业介绍中介机构。

5、拟订全市失业保险事业发展规划、失业保险基金征缴管理使用、稽核办法并组织实施；拟订失业保险待遇项目计发办法和给付标准；拟订失业保险促进再就业、稳定就业经费使用办法并组织实施；承担失业保险扩面工作；承担失业人员失业金发放和就业专项资金管理工作；建立失业保险预警制度，拟订预防、调节和控制较大规模失业的政策。

6、落实就业促进的各项补贴政策。

7、为用人单位用工和劳动者求职提供服务，收集发布用工、求职信息；开展创业就业指导和职业介绍；开展劳务合作交流；负责企业劳动用工备案制度的建立及实施，办理就业登记和失业登记。

8、拟订就业援助和特殊群体就业政策，负责就业困难人员的就业援助。

就业管理服务局的内设部门有：办公室、基金财务科、失业保险科、就业促进科、就业服务科、创业指导科、高校毕业生就业科和市场监管科，各部门分工明确，职责分明。为衢州市的地方经济的发展、社会的稳定做出了积极贡献。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在衢州市就业管理服务局的实习，熟悉就业管理工作的日常业务，了解各项就业局业务的流程，寻找理论知识在实际工作运用中存在的问题以及感受就业局工作的节奏和心情等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解衢州市就业管理服务局的机构设置、主要涉及的日常业务，就业服务和创业指导的流程等。针对接下去要投入工作的科室做了一个准确的定位。

第二，跟随指导老师完成整理档案，失业金发放等比较细碎和较为简单的工作。

第三，在已完全掌握上述工作的情况下，参与了衢州市2015年春季招聘会的组织和现场工作。

第四，在兼顾上述工作的进行时，也参与了衢州市就业管理服务局宣传平台的建设。

第五，总结实习经过，填写实习周记，并完成实习作业、实习报告。

3 实习主要内容

刚到就业管理服务局的第一周，对于实习是既新鲜又紧张，新鲜在于能学到许多学校看不到和学不到的东西，紧张在于自己初来乍到经验不足。好在有就业管理服务局的指导老师亲切的指导我的学习。第一周实习的主要是对整个就业管理服务局的结构框架有个大致的了解，如，就业管理服务局的内设部门有：办公室、基金财务科、失业保险科、就业促进科、就业服务科、创业指导科、高校毕业生就业科和市场监管科，熟悉就业管理服务局的相关规章制度，最基本的就是不能迟到早退。

第二周的内容主要是整理资料归档。我需要注意保持纸面的整洁和有无资料缺漏等细节，对于整理资料，我不得不说这实在是一项体力活，不仅要将各类文档按种类、时间进行放置，而且待到文档积累到一定数量时，还需要将其捆绑，另行放置到箱子里。如此一来，我用了将近一周的时间将一摞一摞的档案资料排列整齐放在档案室中。

第三周的主要工作是登记企业招工用工信息到电脑系统。这些信息每项都需要严格按企业名称、用工人数、用工要求等分门别类录入，正是秉承着一种严谨的工作作风，做到办事群众查询时、资料整合时将有据可循。这项工作看似机械，简单，其中却也必需我们高度集中的注意力，保证每一个信息都完全正确。

第四周主要工作是是在办公室帮忙，传递文件，整理文字资料和一些新闻稿件。在这周末参与了整个人社局组织的素质拓展活动，在这里认识了许多很优秀的年轻人，并且在游戏和活动中大家也更加的熟悉起来。正是像这样的一些活动，使大家放下了工作中的压力和可以开心的玩耍和交流，对大家今后的工作都有很大的帮助，

第五周的工作是忙碌而有趣的，其内容是发放失业人员的失业金。虽然只需要核对名单和来领取人的相关证件，并发放足额的失业金。但是，我看到的确有很多人任然处于失业的状态，从与他们的交谈中得知他们一些人是刚刚失业，所在的工厂企业由于金融危机的影响出现经营不善不得不裁员或是倒闭，而一些人则是缺乏一技之长没法找到好的工作，但是每个人都有不停找工作的想法。就业局也积极的帮助他们寻找合适的工作或是培养他们的一技之长。

第六周的工作主要是在2月26日—2月28日举办衢州市2015年春季人力资源交流大会。本次春季人力资源交流大会在市会展中心举办，总共有610多家单位参与了此次招聘会，共有超过6万人参加了这次招聘会。在招聘会现场我和同事发放了一些调查问卷用以了解这次招聘会的情况和一些重点企业的用人和招聘的情况。调查发现，就本次招聘会而言，衢州市的传统工业企业的用工招工人数在下降，而第三产业尤其是家政，电子商务和教育等产业的用工需求比较的旺盛。

第七周的工作是对之前的招聘会的用工企业进行一次回访调查，调查情况来看，大部分企业还是对招工的情况表示满意，但是技术性的人才和一些专业性的人才还是比较缺乏的，主要是营销，宣传和管理人才。最后我和同事对收集到材料进行了总结，将材料汇报给了领导。

最后一周的主要工作是帮助工作人员解答一些失业方面的问题和宣传一些新的就业创业政策。这一周的工作相对上一周而言要轻松，我需要先学习一些新的政策，最简单的就是将大厅里得宣传资料都浏览一遍。这样能使我对最新的政策有所了解，对不清楚的地方也主动的请教老师，这样才能更好解答办事群众的疑惑，给办事群众一个满意的答复。

4 实习的主要收获和体会

实习结束后，回顾过去八周我所经历的、所学到的一切，一时感到十分感慨。我很珍惜这次在就业管理服务局八周的实习过程，我不仅能够学习到许多业务处理的方法，而且，还会有意识地锻炼自己联系理论展开思考的能力，从而进一步巩固理论知识。作为一个一直在税务这条学习路上跌跌撞撞却一直不放弃前行和修炼的大学毕业生来说，这将是一段十分宝贵的财富。在这八周中，我学习了很多，同时也感悟了很多。这些感受不说可以放之四海而皆准，wWW.EEELW.COm却也至少会让我少走些弯路，更成熟全面，也更能换位思考。

第一，让我意识到理论知识和实践的结合的重要性。同时也得到了一次自我检验的机会，它不仅让我更深刻地学会了我们专业知识，同时也让我学到了在大学课本里没有涉及到的外界知识，激起了我对专业知识更系统掌握的渴望，同时也教会了如何更好地将理论知识与实践相结合，并应用到社会之中，潜意识地提升了我的学习能力和实践操作能力。

第二，要以主动的积极的心态去学习。在工作过程中，你所共事的伙伴，你的上级，决不会去时刻关注你是不是遇到了问题，需不需要帮助，甚至哪怕注意到了也不会主动提点你该如何做，该往何方走。它不仅是对一个人能力的考验，更多是对他处理方法的试探。所以，我深知，无论何时我们遇到问题，都一定要勤学善问，勤记笔记。你所需要的答案不会等在前方任你去采撷，只有主动出击，才能及时进步，如此方为上上之策。

第三，工作中应具有高度的责任心。在就业管理服务局的工作，每一件都十分强调细致与衔接，若是任何一个环节出了问题，都会带来不小的麻烦。这里的工作有看似简单，也有确实简单，但是，简单的工作却更能检验一个人的态度是否严谨。“一屋不扫何以扫天下”，任何简单的工作都不能表示它不重要。对于办事群众而言，也许就会由于你没有做好所谓“小菜一碟”的工作而承受不可弥补的损失。这就是“小工作大智慧”。不论以后我们将从事何种岗位，都必须坚持这种责任感，它会让我们立足，也对得起这份信任。

第四，提升了我待人接物的水平。我在实习的过程中，遇到过形形色色的办事群众和各式各样的问题。这就要求我们去思考怎样去和别人进行沟通，怎样能够站在别人的角度去考虑问题。去帮助需要帮助的人解决问题，而不是袖手旁观。这些都对于我来说是我步入社会的一笔财富，为我以后走入社会工作岗位打了坚实的基础。

第五，实习过程中让我日渐成熟。毕竟大学这座象牙塔和社会大熔炉存在着质的不同。虽然我依然希望保持本心，真诚待人，但却不会再像从前那样如此直接地言语。我会多照顾交谈对象的感受，忠言逆耳一向如此，虽说也许自己的初衷是为了对方好，但距离的远近却会决定对方是否接受你的建议。那一句话说得好，切莫交浅言深，说的就是从前的我。庆幸我已经意识到了这一点。实习结束前，我倾听着办公室一起共事许久的老师们的诚心教导，内心感到十分温馨和感激。我会谨记大家以过来人的身份传授的经验，适当地实践在我以后的人生中。