摘要:本人于2018年1月19日至3月20日在嘉兴银行海盐支行进行了为期八周的毕业实习。在指导老师的帮助下，熟悉了银行里的工作流程，并对一些业务的过程有了进一步的了解与认识。毕业实习给了我将理论知识与实践相结合的机会，在不断地接触中提高自己的专业水平，为日后走出学校踏入社会做好准备。下面将毕业实习的主要情况及心得体会作一个系统的总结。

关键词：单位简介；实习内容；实习心得

1 引言

毕业实习是指学生在毕业之前，www.EEELw.com即在学完全部课程之后到实习现场参与一定实际工作，通过综合运用全部专业知识及有关基础知识解决专业技术问题，获取独立工作能力，在思想上、业务上得到全面锻炼．并进一步掌握专业技术的实践教学形式。它往往是与毕业设计(或毕业论文)相联系的一个准备性教学环节。

在大学四年的前三年里，我学习了很多专业知识，，在大学的最后一个学期，我在嘉兴银行海盐支行，把我三年里学习的知识运用到实践中去，接下来我将阐述我的实习内容和实习心得体会。

2 实习单位介绍

嘉兴银行成立于1997年12月，是嘉兴市第一家具有法人资格的地方性股份制商业银行。原名嘉兴市商业银行，2009年12月10日更名为嘉兴银行。嘉兴银行目前注册资本10.15亿元，内设20个部门，下辖分支机构45个，其中跨区分支机构7家，嘉兴辖内县市区一级支行9家（含秀水支行、高新支行、梅湾支行3家专业性支行），二级支行27家（含新市镇机构9家，小微企业专营支行4家）。另外，在浙江浦江、安徽歙县主发起成立了两家村镇银行。目前拥有员工1100余人。

　　嘉兴银行主要特色是：

（一）服务地方经济，支持小微企业

 1、创新经营理念——定位小微化，服务大市场。将“小微化”纳入“十二五”发展战略，把小企业业务作为四大主导型业务之一，明确小企业业务发展目标，制定了小企业业务发展的3大战略举措和5项保障措施。

2、创新流程模式——经营小型化，效率大提升。

3、创新融资产品——担保小创新，破解大难题。

4、创新服务渠道——整合小渠道，发挥大优势。

5、创新服务方式——解困小微企，担当大责任。

6、创新机构设置——机构小特专，优化大环境。

（二）股权结构清晰，公司治理完善

嘉兴银行股权结构清晰程度处于城商行系统前列。目前，10.1527亿注册资金中以民营为主体的企业法人股占60.45%，自然人股占2.6%。同时，通过明晰“三会一层”职责边界，强化高管履职考核和薪酬激励约束，完善内部审计管理体制，专设首席风险控制官，推行风险经理派驻制，公司治理不断完善。

（三）加强队伍建设，打造嘉银品牌

    作为党的诞生地的城商行，始终把党建工作、党风廉政建设和企业文化建设放在重要位置，完善用人机制和绩效考核，不断提高队伍素质；深化企业文化外延内涵，扎实开展民主评议行风活动，重视文明创建，优化窗口服务。取得了显著成效，2009年荣获“市级文明行业”称号，2010年荣获“浙江省创建学习型组织先进单位”称号，2011年荣获“浙江省模范职工之家”、“全国模范职工之家”称号，2011年荣获嘉兴“最佳窗口服务银行”称号，2012年被评为“全省创先争优先进基层党组织”。在银行系统民主评议行风活动中，被省、市两级行风评议检查组认为是“做得最扎实最好的”一家银行，2013年的民主评议行风活动“回头看”也取得了良好的成效。2014年深入开展党的群众路线教育实践活动取得了良好成效。

  到2014年11月末，嘉兴银行总资产达到361.93亿元，本外币各项存贷款余额分别为300.29亿元和214.52亿元。

  如今，嘉兴银行正朝着 “成为一家以区域化、小微化、城镇化为发展特色的好银行”的愿景目标、“以民为本，富民兴嘉，联沪通杭、跨区发展”的使命和“创一流、增两倍、跨三步”的发展战略目标，进一步深化改革创新，为做大做强做特做优而努力奋斗。

3 实习内容

此次实习单位指导老师给我安排了如下几个实习内容：

第一，首先了解银行的企业文化，熟悉单位的工作环境，了解工作的主要内容。

第二，了解内部软件操作步骤，为柜员实习打下良好的基础。

第三，学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

第五，了解业务部客户经理的操作流程

第六，总结实习过程，并完成实习手册、实习作业以及实习报告。

4 实习过程

1.柜面业务岗实习

　　柜面岗是银行最基础的工作岗位，也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区 ，业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习，通过细致观察和师傅的耐心教导，我从中学到了不少知识。比如：

　　账户开户销户的时候需要的证件有：营业执照，企业代码证，税务登记证，法人身份证，授权书，开户许可证，说明书等，非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户，一般存款户，专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户，存款人日常经营活动的资金收付及其工资，奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存，借款归还和其他结算资金支付。该户可以办理现金缴存，但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付，临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。

2.公司业务部实习

　　在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，是银行最核心的部门。主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特别关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。具体贷款流程如下：

　　（1） 受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。

　　（2）初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。

　　（3）评估。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。

　　（4）审查审批

5 实习心得

这次实习，除了让我对嘉兴银行海盐支行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　　首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。

　　其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。www.EEELw.com在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展。

　　最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。