摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了国家税务局的主要机构设置和工作，对于各类税种核算申报，税收征管，纳税检查等都进行了系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：国家税务局；税种核算申报；税收征管；纳税检查

1 实习单位简介

国家税务总局是国务院主管税收工作的直属机构，正部级。前身是财政部税务总局（正局级），成立于1950年，1988年改名为国家税务局，为国务院直属机构（副部级），1993年定名为国家税务总局。国家税务局主要负责征收和管理增值税，消费税，进口产品消费税、增值税（委托海关代征），铁道、各银行总行、保险总公司集中缴纳的营业税、所得税和城市建设维护税，中央企业所得税，中央与地方所属企、事业单位组成的联营企业、股份制企业的所得税，2002年1月1日以后在各级工商行政管理部门办理设立（开业）登记企业的企业所得税，地方和外资银行及非银行金融企业所得税，海洋石油企业所得税、资源税，个人所得税（储蓄存款利息所得），证券交易税（未开征前对证券交易征收的印花税），车辆购置税，对境内外商投资企业和外国企业的各项税收（增值税、消费税、外商投资企业和外国企业所得税），出口产品退税的管理，集贸市场和个体户的增值税、消费税，中央税的滞补罚收入，按中央税、共享税附征的教育费附加（属于铁道、银行总行、保险总公司缴纳的入中央库，其他入地方库）。

1994年税制改革，杭州市下城区国家税务局应运而生；1997年国地税进一步分设，成为杭州市国家税务局下属正处级全职能局。下城区国税局依托地方经济蓬勃发展，从稳定到发展、从巩固到提高，在聚财为国、执法为民的道路上，一步一个脚印扎实前行。

从区域特点来说，下城区是杭州市的中心城区和中央商务区，面积31.46平方公里。区域不大，但寸土寸金，工业不强，但商厦林立，资源不多，但人流、物流、资金流、信息流高度集聚。近年来，下城区实施“南精北快”、“人才强区”等发展战略，大力发展“3+3”产业，现代服务业发展迅速。截止2014年12月，下城国税管辖纳税人33744户，其中“营改增”纳税人9938户。

从机构设置来说，2014年12月全局机构改革到位，下设11个正科级行政机构和2个事业单位，分别是办公室、人事教育科、监察室、政策法规科、征收管理科、收入核算科、税源管理一科、税源管理二科、纳税评估科、进出口税源管理科、纳税服务科（办税服务厅）和信息中心、机关服务中心。新设办税服务分中心，设有税源管理一科、办税服务分中心，提高管理效率。

从税收收入来说，1997年国税地税机构分设时，下城国税税收收入仅1.28亿元，2001年首次实现税收收入翻一番，随着下城区经济的快速发展，国税收入实现一次又一次历史性的跨越，2003年全区国税总收入13.2亿元，步入十亿行列，2005年全区国税收入首次突破20亿元，2007年突破30亿，2012年已突破50亿大关，年均增长以上。同时，认真落实支持经济发展、促进民生改善的一系列税收优惠政策。全面落实优惠政策，全年共办理各类税收减免15.01亿元左右，其中，出口退税12.91亿左右，落实各类优惠政策2.1亿元。“营改增”两年累计实现增值税12.37亿元，企业直接减负11.03亿元，企业新增进项税抵扣9.73亿元。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在杭州市下城区国家税务局的实习，熟悉国税局的主要职能，纳税服务规范，以及各类税种的核算征管和纳税检查。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解国税局的主要职能，机构设置，从书面上熟悉和学习纳税服务规范。

第二，到纳税服务科窗口学习办理各类业务的流程，比如领购发票、代开发票、防伪税控、出口退税等业务。

第三，正式作为一名纳税服务大厅导税工作人员，更全面的学习国税局的各类业务，并加以实践，与此同时，向前来办税的会计人员了解会计核算知识。

第五，总结实习经过，并完成实习周记、实习作业、实习报告。

3 实习主要内容

在杭州下城区国税局实习的第一周，主要是了解杭州市下城区国税局的基本情况，如机构设置、区域特点、干部队伍、税收收入、征收管理、纳税服务等主要信息。在被安排进入纳税服务科实习后，在指导教师的引导下了解了窗口办理的主要业务，各个工作人员的工作安排，随后开始对《纳税服务规范》进行学习，了解各类业务的办理流程，只有先熟悉了解自己的实习单位和岗位，才能在以后的日子更好的完成指导老师安排的任务。

第二周，开始在办税大厅窗口学习各类业务具体的办理流程。主要是对一些基本简单的业务进行熟悉，并且可以实际办理，对一些相对较复杂的业务进行一定的了解。首先学习的是购买发票，纳税人需要提供税务登记证副本，发票领购本，发票验旧传递单，以及作废的发票，在办理时要先根据发票验旧传递单对发票进行验旧，验旧完成后再购买与验旧发票份数相同数量的发票。由于发票发售业务相对简单，所以在指导教师的指导下我也进行了实际操作。其次是代开发票业务，纳税人可以根据自己的业务需要代开普通发票和增值税专用发票，国税税率都为3%。那么对于防伪税控和出口退税业务以及一些需要写文书的业务都相对较为复杂，所以我只是了解了一个大概。

接下来的两周指导教师安排我在办税大厅的导税台进行学习，主要是对纳税人办理业务需要填写和提供的资料，以及导税台可以为纳税人提供的帮助，如查询税管员，添加纳税人信息等进行了学习和了解。

从第五周开始，指导教师安排我作为一名正式的导税工作人员做导税工作。我的主要任务是协助其他导税工作人员的工作，并主要负责自助办税机。刚开始，工作并不上手，对纳税人办理各类业务所需要的表格都不是很熟悉，所以都需要询问其他导税人员，所以一开始我就主要多帮助他们装订办理各类业务的表格和办理须知，在装订的过程中学习和熟悉表格的内容，在这一过程中我了解到主要用到的表格有《代开发票申请表》、《注销税务登记审批表》、《税务行政许可表》、《纳税人存款账户报告表》、《纳税人票种核定表》等，也进一步熟悉了给类业务的办理流程，如注销税务登记，对于个体工商户手续相对简单，只要填好相应表格，并找税管员签字同意，再到窗口办理即可，而对于公司就相对复杂的多，如果公司有企业所得税，还需要成立清算组对企业所得税进行清算，并填好所得税清算表，除此之外还需要对发票进行缴销，提供企业年度申报表等。

由于办税大厅的自助办税机是主要由我负责，所以我首先对自助办税机上可以办理的各类业务进行了学习。自助办税机主要是为了方便纳税人办理一些简单业务并减轻窗口办税压力而设置的，在自助办税机上可以进行报税，纳税申报，认证发票，购买发票，发票验旧作废开具等业务。

在第五、六周，由于属于征期内，所以来大厅报税和申报的人数就相对较多，我就主要引导和帮助纳税人在自助办税机上报税和申报，如果纳税人在征期内未报税和申报，那么就先要去自己所属的税管员那里接受处罚，处罚后进行补申报，税款没有缴纳成功，则需要缴纳滞纳金。为了方便税款的扣缴，纳税人可以在导税台领取一户通的表格资料办理一户通，则可以在每次申报成功后直接从网上进行税款扣缴，这样纳税人就不用再到税务局窗口缴纳税款。

实习的最后两周，即第七、八周，有很多纳税人都过来办理认证发票业务，由于自助办税机上可以认证发票，所以我主要负责帮助纳税人在自助办税机上进行发票的认证。增值税发票，自开票日起90天内认证，并在认证的当月抵扣。由于增值税专用发票必须在认证的当月抵扣，所以企业为了防止发票认证滞后造成多交增值税，大部分企业将当月收到的增值税专用发票赶在月末认证，这就是月末认证发票比较集中的原因。认证的信息主要是发票密码区的密文。密文共84位，解密后的数据与同一张增值税专用发票票面上的发票代码、发票号码、开票时间、购货方纳税人识别号、销货方纳税人识别号、金额、税额等七项内容应一致。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对国税局主要负责的税种核算征管等有了大概的了解，并对一些业务能行进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作做好了准备。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里学习的主要是书本上的理论知识，而且也并没有深入的研究，主要感觉是应付考试，没有真正的理解知识并将其投入实践。但是通过这次的实习，而且又是与自己税务专业完全对口的税务局，让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握并将其运用到实践当中。比如我在做导税工作时并不了解办理各类业务的流程及所需要的资料，而且在碰到纳税人问问题时，也是感觉一问三不知，对于发票如何冲红，发票丢失应该怎么办等都不知道，与此同时，通过与来办税的会计人员的沟通，学习了解了企业在实际会计核算中是如何填报表，以及所采取的主要的存货成本计价方法和固定资产折旧方法。所以这次的经验更让我体会到理论知识与实践的差距。通过这次的实习，也给了我与众不同的学习机会，增强了我对税务知识的掌握和对会计知识的进一步了解。

其次，我提高了在工作中遇到突发状况的应变能力。在大学学习与生活中可以说很少碰到一些突发状况，所以应变能力不强。但是在实习过程中还是碰到了很多突发状况，比如办税大厅叫号机坏掉，无法使用的情况，那时我感到很慌乱，并不知道如何解决，但是其他导税工作人员很冷静的安排解决方案，有秩序的解决了这一问题。除此之外，由于很多窗口工作人员的外出培训，导致窗口压力很大，排队人数很多，就有很多纳税人对此不满，在大厅大声投诉，遇到这种情况，导税工作人员也冷静的进行了解决，这让我深感自己应变能力的薄弱，遇到突发状况，头脑不够冷静，不能及时想出解决方案，通过向其他工作人员的学习，让我极大的提高了自己在工作中的应变能力，遇到情况，学会了冷静，并在事后学会反思自己的错误和如何避免情况的再次发生。

再次让我学会了严谨的工作态度。wWw.eEelw.cOm在刚开始进入国税局，就感受到了其严肃严谨的工作氛围，工作人员不会迟到，也不会因为办理业务的人相对较少而偷懒，相比自己的大学学习生活，就比较散漫，上课经常会踩着铃声进入教室，还吃早饭。这在国税局的工作人员身上是一点也看不到的，而且对于自己的工作也要求很高，他们每月都会组织专业知识测试，每星期都会对工作中出现的问题进行反思。并且对于纳税人的疑问，他们不会随便回答，都会认真思考和求证之后才会给出答案，如果在办理业务的过程中出现错误，会对上级提交自己的检讨。所以通过这次实习，让我对自己平时的散漫行为感到羞愧，并学会了在工作中要严谨。

最后，让我学会了在工作中如何与人相处。在实习的过程中，由于我本身是个性格比较内向的人，但是在实习单位中指导教师以及其他工作人员却让我感觉到了温暖，对我在实习过程中提供了很多的帮助，对于我犯的错误，他们并不会进行严厉的批评，而是给予更多的理解和鼓励，与此同时，在实习的过程中， 我也发现工作人员之间的关系也十分融洽，并不像传说中的那样勾心斗角，所以这次实习也让我学会了在工作中要正确的看待自己，温和的对待他人。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下了坚实的基础。