摘要：在指导老师的耐心教导下，通过自己的虚心学习，基本熟悉了教育培训机构主要的运作流程，对市场运营、招生咨询、教务管理等都有了基本认识。理论与实际之间的相互结合，不断地提高自己的专业水平,为走出学校迈向社会大门做好充分准备。现将毕业实习的具体情况及体会做出系统的总结报告。

关键词：市场运营，招生咨询，教务管理

1．实习单位简介

杭州太奇考研培训公司是北京三民太奇教育科技有限公司在杭州市的分属机构， 有十四年的办学历史，是中国境内最早一批开办考研培训的机构之一。太奇考研创始人朱泰祺是考研英语辅导领域的泰斗级大师，取谐音“太奇”作为培训机构的名字。

太奇一直在业内扮演着教育信息化创新领跑者角色。2001年，太奇率先开创了教育培训行业和互联网门户网站相结合的商业新模式，2002年，太奇将卫星视频引入教育培训领域，2003年和湖北黄冈中学建立黄冈中学网校，2004年，研发全国第一款全科目学习机，2005年，研发全国第一家复合式网校，2008年研发全国第一个个性化网络学习平台，2010年，率先推出全国第一款学习用平板电脑。

太奇以做教育界的华为为自我赶超目标，致力于打造千亿级世界500强中国教育巨型航母企业。太奇人坚信：只要太阳还在升起，我就必能创造奇迹！

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在北京三民太奇教育科技有限公司杭州营业部的实习，熟悉教育培训公司的日常业务，招生咨询的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习对外业务的基本流程，主要是网络推广，市场运营，招生咨询。

第三，学习内部业务的基本流程，主要包括以下方面：教务的管理，老师的选聘，课程酬薪的谈判和发放。

第四，熟悉总体的流程，知道各项业务的先后顺序等。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

怀着一颗谦逊与期待的心开始了在太奇的锻炼。到了公司，一切就任仪式都简单却严谨。做了简单的自我介绍之后，与公司同事相互认识然后就开始工作。在这里，我觉得一切都很自然平时，没有什么浮于形势的东西。在这里也有没有什么多余存在，一切存在的东西都有他存在的责任与权利。我们第一天就是招生动员大会，商讨3月份即将开始的招生工作。会上总结了前几次的招生工作，分析了目前的市场情况，介绍了些招生经验，制定了几个招生方案。紧接着，又是1天的职前培训，由专业的咨询顾问与我们分享，怎样加强团队建设，怎样做一个优秀的班主任，基本的商务礼仪知识等。总的来说，这是几天的培训，其内容远比我在学校上几天的课多，其压力是我在学校上几天课所能感受到的，不管你学习能力怎样，在这几天内你都必须掌握并能够运用，刚卷铺盖走人。 培训完后，便紧锣密鼓地开始招生工作了。首先我要做的就是选拔一批校园代理招生专员，重新打造一个强有力的校园招生团队，同时，这样我才能圆满地 完成我的招生计划。我们在校园内遍布招聘启示，诚招开朗，善言，有责任，能吃苦的招生人才。我们也没想到应聘的同学那么多，这在一定程度上加大了我们选拔工作的负荷，但是选择多也是一件好事。面试工作由我和公司两位同事一起主持的。第一次做面试官面试别人还真紧张。以前感觉面试官多神气威武，主管“生杀大权”，直到自己做这个的时候才感觉做一个面试官承受的压力十分大。作为面试官，就得气场上压住对方，能想出N多问题“刁难”对方，当然这些问题不是真得很刁钻，而是一些能够区分对方思考能力，逻辑思维能思力，语言组织与表达能力，个人价值取向与个人品格等能力的问题，而这些问题通过对方的回答便能折射出他是一个什么样的人。而作为面试官不仅要能提出这样的问题，而且还要能够对过对方的回答给予准确的判断，看也是不是自己需要的人。同是，面试官也要随时应对对方提出的任何合理问题，并予以解答。 再者，司的代表，如果一个面试官都不能让对方信服，可想对方会怎样看待自己的公司，更不用说聘请对方来公司工作了。所以面试官不是一个简单的差事，也不是随便一个人能胜任的。 紧张的选拔工作后，组织好了自己的招生团队。随后我便召集所有招生专员，组织了一个简单的培训会，介绍考研方面的一些政策与信息，分享宣传招生策略，然后进行任务分工：哪些组哪个时段于食堂门门点，哪些组哪个时段于食堂门发宣传单，哪些组到寝室发宣传单，哪些组负责哪个学院的团报组织工作。 紧接着，招生工作就正式开展了。在这随后的几天里，wwW.EEElw.com我就在办公定值勤，和两个同事负责学员报名工作，为学员提供咨询及协助学员完成所有报名程序。同时，我也得穿梭于东西两院，调查设点为的情况，看咨询的人有多少，咨询的问题有哪些，点上报名有多少等。办公室值班也不是件轻松的事，到了中午报名高峰期，三四十个学员报名，连开发票都开得不停，何况还要废口舌给他们讲怎样填报信息表，这期间可是容不得半点错误，因为其正确与否直接关系到学员的能否正常上课。

4 实习的主要收获和体会

几周的实习很快就结束了，时间虽短，但我学到了很多东西。实习是对一个应届大学毕业生来说是非常重要的学习机遇，是我们提前接触社会的一个途径，。这次在山西渊源有限公司为期近半个月的实习生活让我学到了很多东西，对我而言有着十分重要的意义。

首先，它让我提高了沟通人际关系的能力，提前体验上班族生活。其次，在实习过程中，我也丰富了自己的专业知识，积累了工作经验，为以后走上工作岗位夯实基础，而且还找到了自身的不足之处，早日弥补，增强了自己适应社会的能力。同时让我更深刻的了解了社会，如何更便捷的融入社会，它不仅使我在理论上对制药技术这个领域有了全新的认识，而且在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，让我学到了许多书本上学不到的东西，有效的锻炼了自己，长了见识，开拓了视野。

实习是我们把学校学到的理论知识应用在实际中的一次尝试，是我们迈向社会的第一步，通过这次实习，我发现了不少问题，自己的缺点、不足，早该摒弃陋习。也使我知道了自己所学的知识太肤浅，专业知识在实际运用中的匮乏，让我更加明白我需要学习的太多，使我了解到必须让自己懂得更多才能在当今竞争激烈的社会中拥有一席之地。

我坚信通过这一段时间的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的知识，在未来的工作中我将把我所学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中去，充分展示自我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程努力。