摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，在杭州市城市品牌促进会学习事业单位办公室管理事务，办公室日常事务处理、管理编辑网站信息、参与年度活动“杭州生活品质总点评十周年特别活动”。熟悉了杭州城市品牌促进会的主要职责范围，将专业理论知识与实际工作相结合，在实践中提升自身的能力。熟悉了解办公室事务及熟练操作办公室应用软件、学习与工作同事、与专家领导的交流，实习后作出必要总结，为日后走向社会做心理和专业的准备。

关键词：行政事务；市民体验日；总点评活动

1 实习单位简介

杭州市城市品牌促进会，是在杭州市城市品牌工作指导委员会办公室指导下，对杭州“生活品质之城”城市品牌进行整体建设、宣传、推广的综合性机构。由知识界、党政界、传媒界和行业界权威人士组成，以促进城市品牌、区域品牌、行业品牌、企业品牌和产品品牌的互动共赢。每年度开展生活品质展评会系列活动，承担与城市品牌推广相关的各类高层论坛、大型项目、重大课题、重要展示、国际交流等活动，具有进行深度创意策划、规划设计、联络协调和操作实施的能力。为推进城市品牌、行业品牌、企业品牌的良性互动、整体提升，自2008年以来，市城市品牌促进会与社会各界共同发起成立了杭州学习生活促进会、杭州市西湖影像促进会、杭州成长型企业品牌促进会等社会团体。

在党政、知识、媒体、行业“四界联动”的基础上，以城乡生活品质研究评价及城市品牌宣传推广为主要工作内容，构建了杭州城市品牌网群。杭州城市品牌网群是对杭州城市品牌进行整体建设、研究、宣传、推广和管理的综合性机构。由杭州市城市品牌工作指导委员会办公室、杭州市发展研究中心、杭州生活品质研究与评价中心、杭州市城市品牌促进会、杭州发展研究会、杭州创业研究与交流中心、杭商研究会等组成，设有生活品质期刊、“我们杭州”网站、生活品质视厅三大传播平台。致力于创建和维护杭州城市品牌。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在杭州市城市品牌促进会学习事业单位办公室管理事务，办公室日常事务处理、管理编辑网站信息、参与年度活动“杭州生活品质总点评十周年特别活动”，提高自身能力水平和实践能力。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解杭州市城市品牌促进会构成、了解单位文化和经营理念。

第二，全面了解事业单位日常事务，主要包括年度晚会和体验活动。

第三，接触事业单位综合办公室行政事务。负责事业单位网站、微信公共号和服务号日常更新。

第四，参与市民体验活动带队及总点评活动嘉宾统计、嘉宾邀请、邀请函发放以及活动当天各种任务。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

第一周，了解杭州市城市品牌促进会的组织架构、隶属部门、单位文化规模和人员等。熟悉办公室同事，了解打印机、扫描仪、传真机等办公室用品的使用方法。学习单位《我们》网站排版和后台更新，《我们》期刊编写。

第二周开始正式接触办公室事务，小的方面包括卫生、浇花、打水，日常方面包括接打电话、接收传真、文件排版打印、文件扫描以及与其他部门间协调。

第三周，每日更新发布网站版块下内容，开始每周编写周记、本周事项和下周规划。学习单位大事记写作。收集半月刊和月刊的资料。帮助办公室档案管理员翻阅历年期刊报纸，收集资料建立档案。

第四周主要针对市民体验日活动展开，开始准备市民体验日意见采集、地点推荐整理，报名统计和人员确定工作。包括踩点、联系体验点接待、体验活动安排等事项。确定随行工作人员、联系出行交通，邀请嘉宾等等。开会提醒注意事项和当天流程。

第五周再次确定出行名单和邀请嘉宾名单及出行方式，妥善安排活动流程，开展市民体验日活动。作为市民体验随行工作人员出行，保证参与市民安全、安排活动流程。活动结束后适时总结。

第六周市民体验日活动结束后进入总点评十周年特别活动准备阶段。确定十大现象、十大人物、十大区块、十大活动获选名单，订购相应铜牌。拟邀请嘉宾名单，从嘉宾通讯录内查找联系方式等汇成表格。反复确认、校对邀请名单，由处长审阅更正后再作比对。

第七周通过各种途径查找嘉宾联系方式，通过短信、电话、邮件等方式邀请嘉宾参加总点评活动，确定嘉宾参与情况。确定参加的嘉宾以邮递、邮件等方式发放邀请函。并询问统计当天出行方式，如嘉宾需乘大巴前往，要安排好车辆接送嘉宾。

第八周最后短信编写向嘉宾确认是否参与活动、出行方式及到达时间，确认名单。承担当天在滨江海创基地的晚会签到、与杭报人员合作进行稿件编写和实时发布工作，转播晚会情况。进行最后收尾工作，并做工作总结。

4 实习的主要收获和体会

通过这次在杭州市城市品牌促进会的实习，学会事业单位办公室管理事务，办公室日常事务处理、管理编辑网站信息的能力，www.EEELw.com参与杭州品质生活相关市民体验日活动和 “杭州生活品质总点评十周年特别活动”。在学习实践能力的同时增长了见识，接触到了不一样的群体。

在刚到单位的第一天我就体会到了学校生活和工作生活的不同。在工作之后更要学会吃苦耐劳。工作事宜虽然轻松，但是每天6点不到起床，乘首班公交车到地铁站、在9点前到达单位。下午下班后赶回学校，每天7点吃晚饭。每天坐超过三个小时的公共交通，让人身心疲惫，已经很少有精力能再投入学习或者玩乐中。另外工作之后一定要调整合适的作息，曾经因为内分泌紊乱导致长时间的身体不适和并发症。

其次，我深刻认识到学习专业学习的内容和现实工作需要存在一定差距。在涉及大事记写作、会议纪要等编写时，发现自身写作能力不足，与工作需要存在较大差距，需经过指导才能学会编写合适的公文。在接下来的学习中需完善自己写作、公文处理方面的缺陷，多写，多做。

再者，在接触嘉宾、学者、市民时，学会用不同的措辞对待。特别注意与专家领导的措辞和沟通方式。在涉及市民体验活动和总点评活动的嘉宾邀请上，综合办公室耗费了大量的心力，从拟定邀请嘉宾开始经过层层筛选，包括处长、秘书长等查阅之后才最后确定，邀请的嘉宾是否合适关系着活动的举办能否成功。个人的粗心错误可能会连累整个工作团队。

在没进入事业单位实习之前，社会上传言事业单位难以实现个人价值，工作不过是喝喝茶上上网挂个职赚点钱。事实上，如果进入了一个有着共同目标和你所热衷事业的单位，你会为了实现单位的目标穷尽个人的精力。杭州市城市品牌促进会就是这么一个团结、合作、和谐的团体，每个部门、办公室成员之间关系和谐，像家人一样相处。办公室主任对待我们比对待自己的女儿更甚。

在这次的实习中，接触了不一样的工作人群，不同于企业和银行，认识了专家、政府官员、学者、艺术家和普通市民，听了几场专家的讲座，参加了体验点的体验。更加了解杭州这座城市，更能让人从心底里爱上这座品质之城，也为有这么一个组织、有这么一群人为了创建杭州城市品牌而努力心怀钦佩。