摘要： 在公司实习的这段时间里，得到了指导老师的悉心帮助，熟悉了科技开发公司的基本运营情况，对于整理文档、议会记录、文书、印信、客户接待、文件报纸收发等有了一定学习。有效地将自己的行政管理专业知识与实际的工作事项结合，不断提升自己，锻炼自己，为将来在社会工作中实现人生目标打下坚实基础。现在把实习工作一个简单的总结。

     关键词：整理文档；客户接待；提升自己；简单总结

1 实习单位简介

    贵州永升科技开发有限公司是一家集开采、价格、销售为一体的股份制企业，专业生产非金属矿产品，主要引进先进技术和设备为支持，科技力量雄厚，原材料质优。公司拥有3座开采中的矿山，储矿量达500万吨，现有4条加工生产线，专业生产硫酸钡（年产量12万吨）、超细硫酸钡、超细改性硫酸钡、高光钡、消光钡、沉淀硫酸钡、立德粉、煅烧高岭土、精选水洗高岭土、钛、碳酸钙、滑石粉、云母粉、镁强粉、透明粉、增塑粉等非金属矿产品。经过几年的努力，公司有着雄厚的资本，专业的水平，过硬的技术。以优良的品质，优质的服务，高效的工作，良好的信誉为新老客户服务。公司秉承质量第一，诚信为本，客户至上的宗旨！共谋发展，共建友好的商贸合作。

　　贵州永升科技开发有限公司位于兴义市盘江路盘江公寓内，地理位置优越，交通便利，周边人流密集，商业潜力极佳。公司根据有关矿产资源法律法规和国务院得到规定，合理开发矿产资源，同时还建立了总量控制矿产的资源储量、产量、销售原始台账及开采总量控制相关管理制度。获得了矿产资源节约与综合利用专项支持以及专项实施资金支持。

2 实习主要过程

    这次实习的主要目的是通过在贵州永升科技开发有限公司实习，掌握科技开发公司的基本运作方式和日常业务活动，熟悉基本业务工作的操作流程及工作制度。其实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业的文化理念，管理制度，经营单位的具体情况，经营对象的流向，如都有哪些客户群和客户资源。

第二，参观仓库，熟悉公司的一些重要材料和硬件设备。

第三，学习日常基本工作，文档的整理、会议记录、文书工作、档案管理、客户接待、文件分发至各部门、接发邮件等工作。

第四，加强计算机操作的训练，掌握excel的运用，协助指导老师做好本职工作，有效做好考勤管理，接待好客户。

第五，总结实习体会，完成实习报告。

3 实习主要内容

不同的部门具有不同的工作和不同的职责范围。公司名义上的文员是行政部门底下的，行政部门工作范围大，任务也比较繁杂。主要有打字处理工作，信息的上传下达，文件归档、保管，工作记录，来访客人通报及接待，本工作区域清洁负责。另外辅助工作还有辅助工作，顾客服务，解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决，内外联络部门维持友好联系。

与公司恰接后的实习第一周，金老师带领我参观公司的仓库，老师交代了我要注意的具体事项和参观重点后，www.EEelw.com我自己在仓库里参观，熟悉各种机器设备的用途和基本功能以及一些资料档案的存档情况。接着到各个楼层流动参观，记下每一个部门的主要工作、运作程序和人员配置，与同事们进行简单的交流，对公司进行进一步的了解，做好笔记整理。

通过几周的学习与了解，我弄清楚了贵州永升科技开发有限公司的价值定位、发展战略、管理战略、核心理念、文化底蕴等内容和公司的高级管理团队建设定位、培养战略、发展战略及今后的发展愿景等。接下来和老师一起参加例会，与公司的同事们互认识，并且在会议中对公司的基本运作情况进行了全面了解。

    4 实习的主要收获和体会

     实习是进入社会的踏脚石，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯人与人之间的勾心斗角,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到领导的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，领导的眼色同事的嘲讽。失落时的无奈想找人诉说是却发现没有人可以倾诉。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。谚语有云：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习期间每天的工作都很充实，很有意义，有过挨骂，有委屈，也有快乐，为我以后的工作的顺利开展打下了良好的基础。知识是一种储备，将近两个月的时间，对文员这一职位有了很深的了解，之前，因为自己的马虎，感谢这段实习经历，让我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。在实习中，我有以下几点体会：要注意细节做好每件分内的小事，认真再认真。另外也要洞悉工作内外的每个细微之处。细节决定成败，绝对没错。搞好人际关系实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。也要大度，不要因为同事开一句玩笑就闷闷不乐，耿耿于怀的。用心去体会、虚心求教有了经验要总结，犯了错误要自我批评。不懂的要多问，也要发挥自己的主观能动性，有了好的方法办同一件事，用合适的语言讲给别人听，得到确认再去做，千万不要自以为是，耍小聪明。责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。多给自己机会去学习、锻炼，提升自己的价值。