摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了公司主要业务活动，对于营销、人力资源、行政、总经办事务等都有系统的学习。通过这次的实习，我不仅巩固了专业知识，同时把知识运用到了实践中，提高了自己的实际操作能力。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
关键词：人力资源；行政；总经办；文秘 1 引言 作为一名即将毕业踏入社会的大学生，这次实习就像是上台前的最后一次彩排，也是每一个大学毕业生必须拥有的一段宝贵经历，过程中出现的困难，遭遇的挫折都是一笔珍贵的财富，警示着我在今后的工作中做得更好。 在大学的学习中，我已经掌握了行政文秘的基本理论知识，初步了解了秘书工作的主要职责，在光凯劲霸服饰有限公司八周的实习经历，让我提早接触了秘书岗位，提高了自己的实际动手能力，认识到一个合格的行政文秘需要具备什么样的素质，并为我的就业选择提供了方向。 2 实习单位简介 杭州光凯服饰有限公司成立于1990年，负责代理劲霸集团江苏、浙江和安徽三个省的服装批发销售、店铺加盟等相关业务。劲霸集团创办于1980年，经过35年的艰苦创业，现已逐渐发展成为专注以茄克为经营核心的中国商务休闲男装行业领导企业。主要生产销售”劲霸”（K-BOXING）品牌产品，包括：茄克、T恤、西服、休闲裤、衬衫、皮具等男士系列商务休闲服饰。现有形象统一、规范管理的全国品牌专卖店3000多家。公司2002年2月成为福建省服装纺织行业、中国休闲服饰行业首家通过”中国环境标志产品认证”的企业；2003年10月，因领先的款式设计被中法文化年组委会选中，成为唯一入选展演于巴黎卢浮宫的中国男装品牌；2004年，劲霸（K-BOXING）商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”，并入选“中国最具生命力100强企业”；2005年，荣获中国保护消费者基金会的最高奖项—“保护消费者杯”；同年9月、12月劲霸茄克衫、休闲服饰先后被国家质量检验检疫总局评为“中国名牌”劲霸男装荣获“中国十大最具生命力品牌”并荣登“中国十大最具生命力企业领袖榜”，系世界品牌实验室主办的“亚洲品牌500强”唯一入选的中国商务休闲男装品牌；2007年度劲霸男装以10亿元的销售额，占据全国茄克销售额的第一位；2008年，劲霸男装再次获评为“中国休闲男装行业标志性品牌”，蝉联这一象征行业霸主地位品牌荣誉，并领衔全国服装标准化技术委员会茄克标准制定工作组，担负起茄克国标制修订的重任；2009年，连续6年入选“中国500最具价值品牌”的劲霸男装，以127.39亿元的品牌价值排名53位，继续蝉联中国休闲男装第一价值品牌。 面向未来，面向世界，劲霸男装始终坚持“一个人一辈子能把一件事情做好就不得了”的核心价值观，始终坚持“引领中国茄克走向世界”品牌使命，全力打造“中国男装第一品牌，世界茄克第一品牌”，努力为客户创造优质产品，为员工创造发展空间，为企业创造长远效益，为社会创造和谐文明，真正实现“百年劲霸，基业长青”的宏图伟愿。到目前，品牌发展经历了三次转变。分别是1980年—2000年的品牌批发阶段、2000年—2008年的品牌专卖店阶段和2008年—至今的品牌消费者导向阶段。在其不断的发展过程中，曾赞助四次世界杯，2002年赞助日韩世界杯，意义在于将劲霸品牌发展推向全国；2006年赞助德国世界杯，意义在于奠定劲霸品牌在国内男装一线的品牌地位；2010年赞助南非世界杯，意义在于确立以茄克为核心在消费者心中的资源；2014年赞助巴西世界杯，意义在于与国内其他男装品牌拉开距离强调与国际品牌同台竞技。劲霸于2009年5月将总部由晋江迁入上海，上海元年2009年继续蝉联中国茄克销售量，销售额“双冠王”，以127.39亿蝉联中国休闲服装领域第一价值品牌，并主导制定茄克国家标准；2010年，成为中国茄克色彩研发基地，并以7600万的广告费赞助南非世界杯。
2 实习主要过程 我实习的部门是总经办，主要的日常工作就是负责文件的上传下达，以及重要的文件签署，负责各种会议会务工作和领导同志参加重大活动的组织、协调与安排，审批以单位名义召开的各种会议。当然我一个实习生还不能独自接触到这些。我主要是在穿插在行政部、人事部和总经办三个部门，帮忙处理日常的事务，归档工作。了解部门职能，并处理好个部门间的关系。负责领导有关批示件的转达和催办落实，并及时做好反映工作。 作为文秘，大多数时间都是在办公室和对领导的沟通过程中度过的。总经办是单位直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系多方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。总经办的工作千头万绪，不仅包括文件起草、文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等，还要检査督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验通决策是否科学合理，是否符合实除，发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。 实习刚开始是先熟悉工作环境，在办公室看同事如何的工作，跟他们一起办手续，接受实习指导老师的点拨。我的实习可以说是从复印资料开始的，帮同事复印一些资料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多学问。数量浩瀚，排序，装订，拆图钉，编码都能学到很多书本永远无法体会的知识。至少你要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数。随后在看了几次如何装订和盖章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我又充当了一名装订和盖章的角色了。办公室总是有大量的文字需要处理，一般遇到这种事情，我就主动代劳。在办公室时迅速帮单位同事们打了很多东西，为他们减轻了很多负担，在实习期间一般所有文件的打印和复印都是我处理。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。 在实习的过程中，我还从一些小事上深刻了解到了在办公室工作中应该注意的一些问题。工作中需要接触大量的文件，面对大量的信息，相应的需要解決的问题也是千头万绪，期间，我还有个任务就是对办公室里的各大报纸稿件进行摘要整理工作，并将其稿件分类，主要有政治类、经济类及综合类。这耗费了我实习的大量时间，每天除了日常的工作要做以外，我须抽时间整理，由于数量巨大，也深深的考验了我的耐性，枯燥繁琐的整理工作，让我每天都要面对将近8个小时的电脑，不停的还得在网路上搜索相关的文章，以及和文章有关的评论，还要对其进行下载整理，编辑，同时还要对其进行排版和打印工作，在无任何人监督的情况下，我中午还加点工作，午餐的时间和午休的时间也都披挤占了，这还受到了领导的表扬，更加让我干劲十足，激发我的工作热情，不到两个星期的时间我就把这项任务完成了。 在实习的这段时间里，正好是光凯劲霸公司改革紧要关头，各个单位和部门都积极的为改革备战着，办公室的人员都有各自分配的任务。由于我是实习生，没有具体的任务，加上办公室比较缺人，我就负责在办公室值班和接听电话，虽说这电话我们日常都在接触，可让我接听这公文电话还多少会紧张，有时候自己都能感到声音在颤抖，我的实习指导老师还一直给我鼓励，让我释怀了很多，时间长了，也就自然了许多，而且还了解了很多关于接听电话和下达电话通知的章程。最主要的是我还参与了关于会议下达通知，准确及时的电话联系各领导，并独自逐一对其进行落实和记录。这些平常的小事，让我从中感悟很多，更重要的是让我有了较快掌握一种新事物的能力。思想也变成熟了许多，简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对口常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。 另外在实习的这段时间里，单位指导老师给予了我很多的热心指导，也给了我很多机会，让我积极参与了日常的相关工作，同时我也注意把书本上学到的行政管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。 3 实习主要收获与体会 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。不能随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。 “天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，www.EEElw.com我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同事之间的相处。 其实就算一个新招聘进来的正式员工，也要从小事做起、底层做起，更何况是尚未走出校门的实习生呢。作为新人，什么都不了解，怎么可能不“打杂”呢？手上做的事虽小，但却能因为宽广的眼界而变得意义重大起来。在“打杂”的日子里，正是了解工作流程，，寻找自身差距的好时机。把实习的岗位作为了解一个行业的窗口，处处留心，多观察，多思考，收获才会更多。而实习一般都会有正式的员工来做指导老师，这就是一个绝佳的学习机会。而且从对待小事的态度上，更能看出一个人的素质。连一点儿小事都做不好，如何能让人对你有信心，将更重要的职责交付给你？ “打杂”中也不是完全接触不到正规系统，更重要的是在与同事友好相处、与外界沟通中提高独立处事和处理困难的能力，学习人际交往的技巧。而这些都是日后作为一名职场新人的必修课。再者，实习时即便是“打杂”，也要保持良好的心态。 在离校前，老师曾经给了我们这样一个忠告：在实习中要做到“眼尖”、“手勤”和“心细”。 眼尖：眼尖包括“观察”，再者就是有“眼力见”。作为一名实习生，在单位里首先要不给人家添乱。虽然有指导老师，但提问也要看准时机，别在老师正在忙的时候去打扰人家的正常工作。在初步了解了行业的内部运作后，要有针对性地去学习岗位上的具体工作，为以后的就业打基础。 手勤：尽管是实习岗位，也不要有丝毫懈怠的想法。不能把自己还看成一名大学生，而要像正式员工一样严格要求自己，熟悉单位的规章制度和企业文化。 心细：用人单位都喜欢把一些琐碎、单调、技术含量低的工作交给实习生做，如给复印机加纸，换一下饮水机上的空水瓶……这个阶段缺乏乐趣和挑战性，只有经过这样的考验，才有机会获得进一步施展才能的机会。除了指导老师交代的工作要用心去做，还要细心地记录观察，最好做实习日记，将每天的收获、感触和遇到的问题，企业的信息都一一记录下来，这不仅会对学习有益处，而且在写实习报告的时候会有帮助。 此外，端正心态和学会面对自己“不喜欢”的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。老板给你安排工作，可能很少是你“喜欢”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一个人是否成熟的标志，也是一个人能否取得人生成功的重要因素。 在这里工作我明白了一个道理不管你做什么事你都要从最底层做起。工作就好像做房子一样地基如果不牢固的话你房子建的越高就越危险。还有建军房子它也需要很多哭材。这些器材就好像是我们学校所学到的知识你要把这些知识都要运用起来把它一起积累起来这样他就会成为有用的东西。 |
