有幸得到在宁波市慈善总会实习的机会，这是一个由热心慈善事业的公民、法人、社会组织及海外各界人士自愿参加的地方性非营利公益社会团体，其主要宗旨是遵守社会道德风尚，动员和组织社会各界力量，筹募慈善资金和物资，安老扶幼、济危助困，在社会保障体系中发挥补充作用，促进经济建设和社会文明、和谐。

虽然慈善总会的实习并不十分满足本专业的实习要求，但我认为，实习本身的本质是帮助应届生与社会接轨，更好的发挥自己的才能，做出一定的贡献，因此从个人角度出发，本次实习让我收获颇丰，具有现实性意义。

毕业实习为期八周，从2015年2月22日起至2015年4月18日，由于工作的特殊性，周末也会在总会帮忙或者前往义工点体验义工活动。实习内容主要涵盖以下方面：

在办公室实习期间，主要工作内容有：阅读相关慈善期刊和资料，了解慈善总会内部架构和工作流程；做好文件收发、轮阅，电脑打字、复印、档案材料整理、保管等文书档案工作；学习起草总会领导讲话和慈善工作信息等综合文件材料；做好总会机关的安全、消防、节假日值班安排、办公用品、车辆调度等日常性行政管理工作。

在募集部实习期间，主要工作内容有：收集了解经济发展动态，及时搜集掌握慈善募集信息，拓展募集渠道，协助各项善款的发动募集工作；协助老师制定“慈善一日捐”工作方案，并与市直属单位联系组建慈善联络站，并为慈善联络员提供培训；协助做好慈善基金的日常管理，及时了解日常捐款情况，掌握有代表性的捐款特例，推荐宣传报导。

在项目部实习期间，主要工作内容有：与总会所属各分会共同开展慈善救助工作；参与所属慈善实体开展的活动中，如宁波星宝自闭症家庭支援中心举办的周末亲子游；协助老师拟定总会年度救助资金和项目安排方案，并提请会长办公室讨论决定。

在宣传部实习期间，主要工作内容为：协助参与总会相关慈善活动、慈善典型的宣传策划，拟定有关宣传方案并实施；与新闻媒体进行联系沟通，保障慈善新闻线索和报道进行传播；协助募捐、项目等业务部做好活动的宣传策划工作。

在义工分会实习期间，主要工作为：了解义工分会的流程和义工招聘培训上岗流程；联系义工参与各类扶贫帮困、社区建设、环境保护等公益服务项目中去；对义工服务和项目绩效进行检查与评估；以义工角色参与到慈善实体的实际义工工作中去，接触弱势群体，了解其需求，以实际行动帮助他们，并进一步理解慈善工作的本质和意义。

在财务部实习期间，主要工作内容有：做好财务管理工作，学习编制各类财务报表；初步做好2015年度第一季度的募集、救助情况统计；做好捐赠款物的接受工作。

在以上六个部门的轮岗实习，让我对宁波市慈善总会的框架有了系统性的了解，同时实践操作了大学所学的财会知识。由于慈善事业主要偏向于社会保障方面，我的实习内容也侧重于具体的慈善操作，因此我将慈善公信力和发展的角度出发，谈谈本次实习的收获和体会。

慈善救助是慈善工作的落脚点，也是慈善机构树立形象提高公信力的标杆，宁波市慈善总会始终把保障民生放在突出的位置，不断加大救助力度，探索创新救助手段，精心打造了十大品牌项目：彩虹助学、慈惠助医、慈爱助残、阳光敬老、双百帮扶、义工服务、爱心超市、慈善实体、心系公益、情暖万家，这些项目有效地发挥了慈善救助在社会保障体系中的重要补充作用。

在没有加入慈善总会实习前，我就听闻了“顺其自然”的事件，而当亲身加入这个团体之后，我才发现在宁波这座城市中，“潜伏”着很多类似的隐名捐赠的人士。从2011年至2015年，宁波市共募集了善款22.9亿元，救助支出17.89亿元，使123万需要帮助的人们倍感社会的温暖，这些数据并不是枯燥的数据，而是爱心的凝聚、良知的呈现。社会需要慈善，慈善依靠社会，就是这一笔笔善款汇成大爱，就是这些慷慨的人士铸就了“爱心宁波”的丰碑，成为宁波文明城市三连冠的重要支柱。

但是善款牵扯到慈善救助公信力的问题，公信力是一项事业或个人，得到社会和群众信任的程度或力度，慈善公信力越强，慈善事业就能不断发展壮大。慈善事业主要工作有三项，即募集、救助、宣传。如果说募集是保证，救助是目的，那么两者是否透明，要靠客观公正的报道。这三者都要讲公信力。爱心人士有权过问，我捐的款用到哪里去了，如果回答正确，那么下次或者来年才能出现更多的善款，救助更多人。这就是三者密不可分、互为因果的辩证关系。

慈善公信力有以下几点，需要得到相关人员的高度重视：首先，救助款是否到位，是否按规定将上年募得善款的百分之七十以上用于救助，余款用于积累，以丰补歉。这不仅牵涉到有关奉献善款企业的免税，而且表示机构日常用作不用善款一分钱；其次，救助项目及对象是否符合标准，一要符合广大困难群众的需要，二要有较好的社会效果，三要能帮助受助者脱贫解困；再次是保障慈善效果，2005年推出的彩虹助学项目，在热心人士和贫困学子之间搭起了七彩的无形桥梁，至今累计有1491名大学生受到资助，类似的效果在其他项目中同样出现，使慈善真正成了社会保障的一个重要组成部分，也使广大积极奉献爱心善款的企业和个人有了信心；最后便是正确的舆论宣传，关于慈善宣传报道是否客观公正、正面报道为主，对慈善尤其是慈善救助公信力关系极大。

而作为宁波慈善第二章名片的慈善义工也带给了我很多感动和反思。宁波市慈善总会义工分会自2009年12月成立，目前已有义工大队20支，注册义工1500人。这些义工自觉行动，积极主动地投身于基层一线，广泛参与公益慈善事业，为帮扶困难群体、维护社会稳定做出了大量卓有成效的工作，更赢得了广大市民的广泛支持和热情参与，已成为推动慈善事业发展的主力军，促进社会和谐发展的重要力量。但是，宁波市义工工作仍有进步的空间，需要从“组织、服务、管理”三方面入手，也就是说，要在“统一思想、达成共识；拓宽内容、深化服务；规范服务、提升水平”上做足文章。

统一思想，达成共识。慈善义工是慈善整体事业中非常重要、功能独特的组成部分和不可或缺的一环。但只有将慈善义工的志愿行为与社会捐赠结合起来，双管齐下，并驾齐驱，才是完美的慈善，才能产生最大的社会效益，因此慈善机构的相关管理人员应该把市民以义工形式参与慈善的热情看作是蕴藏在民间的最大慈善资源之一，采取多种行之有效的措施，努力加以开发和利用。

拓宽内容，深化服务。要以老年人、未成年人、残疾人和低保困难群体为服务重点开展义工服务活动，不断创新服务载体，丰富服务内容。www.eEELW.COM同时，还应在实践中不断研究探索，创新服务模式，提升服务质量和水平，使义工服务逐渐由走访敬老院、走访贫困家庭等一般性服务，向系统性、长效性服务转变；由局限于体力服务向风险体力和智能并重转变；由慰问关怀式向专业服务式转变；由临时性服务向计划项目性服务转变；由个体分散服务向群体性服务转变。

规范管理、提升水平。发展义工工作首先要规范管理、完善义工注册登记机制。通过向社会公开招募等形式逐步扩大义工队伍，特别要注意吸纳专业人士和素质较好的民间团队；其次，要完善时间积累机制和绩效评估机制，对义工的服务时间进行登记、考核，开展绩效评估；三是完善回报机制，对义工自身遭遇意外事件、生活面临较大困难时，慈善总会应及时有效地提供援助，在项目进行过程中，为义工购买意外伤害保险。四是要完善表彰激励机制。利用媒体等各种形式，大力宣传典型义工的先进事迹，定期组织开展先进义工、优秀义工的评选表彰活动。五是要完善成本保障机制。各级慈善总会要为义工组织提供必要的经费保障，并纳入总会财政年度预算。

通过本次慈善总会的实习和观摩，我相信，随着慈善工作的不断深入、完善，宁波市慈善救助事业必将闪耀出更强更亮的光芒，更好地造福全区百姓。