摘要：在实习单位指导老师的帮助下，两个月时间熟悉了作为一名行政助理的主要职责，并对档案整理、行政协调、电子政务、日常接待等工作都进行了系统性的学习。本文将毕业实习的具体情况及个人的心得会体作系统总结。

关键词：飞云街道办事处；实习情况；个人心得体会

1  实习单位简介

瑞安市飞云街道办事处前身是飞云镇人民政府，由于市内行政区划的调整，于2010年从乡镇人民政府变为街道办事处，行政级别不变。该单位主要管辖73个村，6个居民区，地址设在中国民营经济发展的先发地区与改革开放的前沿阵地--温州瑞安市，地处飞云江下游南岸。

飞云街道办事处贯彻执行党和国家的政策方针，承接市政府交办的工作，主要经营以下业务：负责研究辖区经济发展规划,搞好民生工作,协助有关部门抓好安全生产工作；指导辖区内居委会的工作,向上级部门及时反映居民的意见、建议和要求；抓好社区文化建设，开展文明街道、文明社区建设等活动；负责本辖区的城市管理工作，发动群众开展爱国卫生运动，绿化、美化、净化城市环境，协助有关部门做好环境卫生、环境保护工作；负责街道的人民调解、治安保安工作，尤其保护老人、妇女和儿童的合法权益；协助有关部门做好辖区内拥军优属、优抚安置、社会救济、殡葬改图、计划生育、普法教育、残疾人就业、抢险救灾、安全生产检查、居民迁移、民兵训练、公民服役工作，等等。

而本次实习的场所——党群办公室在办事处主楼的三楼，是该单位最重要的办公室之一，由两位科员及一位主任科员组成，主要负责档案整理、行政协调、来访接待及咨询回复等日常工作。

2  实习目的和内容安排

  此次实习的目的在于掌握专业识和专业技能，提高运用所学专业理论知识观察问题、分析问题和解决问题的能力；调查收集资料，为撰写毕业论文、写好调查报告打好基础；提高思想素质，巩固专业思想，培养良好的职业道德和工作作风。

实习内容安排如下所示：

1.有目的地参与本单位的行政管理相关实践。

2.系统地了解本单位行政管理工作的基本程序，掌握本单位行政管理工作的各项环节。

3.熟悉行政协调、电子政务、档案管理、日常接待等基本工作和方法。

4.总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3  实习主要内容

实习的第一天，我见到了党群办公室的蔡少华主任，她是本次实习的指导教师之一，我将和她一起度过两个月的时间。蔡少华主任首先介绍我与办公室其他同事相识，然后交代了这次实习的基本工作。实习的第一个星期，我跟在主任身边，学习她如何接待访客，如何为他们解决问题，如何将不同档案分类管理，如何统筹管理整间办公室等等，受益颇多。

第二周我接到的任务是观看教育视频，这个工作很轻松。首先打开浙江时代先锋网，登录后进入党员教育系列视频的页面，然后点击电影、纪录片等一些视频，每天必须观看3个小时，观看完毕后写下不少于200字的观后感。虽然任务简单，但我丝毫不马虎，认认真真地完成了，然后闲暇时间用来熟悉放在不同柜子里的档案。

第三周我已尝试着接待了几位来访的群众，他们全部是为预备党员转正一事而来，我还不足以具备帮他们很好地解决问题的能力，只好继续求助蔡少华主任

周三那天，直管我们办公室的陈展领导给我一份名单，让我打电话通知名单上所有的成员于下周一来办事处这边参加一个会议。名单很长，当我打完所有电话，早已过了下班的时间，第一次体验加班的滋味，特别有满足感

第四周，蔡少华主任和另外一位同事外出，办公室由我一人坐镇，感觉责任重大。关于一些来访的群众和干部，我力所能及地解决了他们带来的问题，然后把力所不能及的问题记录下来，等蔡少华主任回来后再决定。陈展领导交给我一份会议文件，希望我在下周一之前将这份文件变成电子稿，顺便将文件打印200份。

第五周基本上是在一片混乱中度过的。办事处来了一批上访的村民，他们在楼道里大吵大闹，甚至动起手来，几个办公室的同事一起斡旋也没用，最后只能关闭警务处大门不让他们进来。因为这事，我们党群办公室倒迎来最空闲的一周。我无事可干，只好在一边观察行政人员如何处理这种事件。最后得出结论，作为行政人员应站在双方立场上，以最大的耐心调解矛盾双方，达到平衡。

第六周最主要的事情是制作了两份通讯录，一份是关于辖内各村、居民区书记的，另一份是关于各村、居民区主任的。在excel制作通讯录并不难，但在一个个人名、联系方式找出来不是件容易的事。周一下午还临时充当了迎宾，带那些过来参加例会的代表们前往会议室，本还想借机旁听会议的，但没这个机会。

剩下的三周时间里，首先我如愿以偿地跟着主任一起进会议室开会了，主任交代我顺便做一份会议记录，这是一个新的尝试。www.eeElw.com又有几位预备党员过来转正，我已经能脱离主任的帮忙，自己为他们办理转正手续、打证明了，这让我很高兴。由于临近年末，在离开之前我决定尽自己最后一点力，于是我做了档案大整理以及办公室的大扫除，最后和蔡少华主任及其他同事道别。

4  实习的主要收获和体会

经过九周的实习，我最大的收获就是对行政管理相关工作和主要职责有了大概的认识。当然，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的训练，为我今后更好地参加工作指明了方向。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。而且就算已经掌握足够的理论知识，应用到实践当中却完全不是一回事。比如前文提到的行政人员调解办事处与村民的矛盾，课本教会我们应该这样按照调节的步骤如何如何，但实际状况并非如此，我们盲目地按照理论知识行事并不能解决问题，必须灵活地结合实际具体问题具体分析。

其次，我学会工作中应具有高度的责任心。所谓责任心就是自己的工作自己做，对工作对上级领导负责到底。自己的工作自己做这一点我们从小就被耳提面命，但并不是那么容易实现的，因为完成某项工作任务的过程中总会遇到一些难题，这时候没有高度的责任心就会将工作推给其他人甚至放弃。在两个月的实习里，我经常强烈地想要放弃那些具有难度的或者无聊的工作，但我告诫自己要对工作对领导负责，最后事实证明具备高度的责任心以及耐心就能将困难克服，将工作任务完成得很好。

最后，我从中学会两点与同事相处之道。第一，我想作为一个刚踏进社会的人，谦虚是非常必要的。因为谦虚而有礼是博得长辈好感的第一要素，没有长辈会喜欢一个目中无人的年轻人。实习的第一天，我就努力记住办公室每个同事的名字，每次见到她们我都会打招呼，遇到困难会虚心请求她们的帮助，希望以此博得她们的好感；第二点，我认为要懂得尊重而保持距离。这些同事长辈们先于我们踏入社会，社会经验和专业能力皆强于我们，因此我们必须尊重他们。但尊重又不能过于亲热，只有保持一定距离才能最长时间地维持彼此和谐的关系，创造和谐的办公室氛围。

感谢这次的实习机会，让我了解了自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的东西，帮助我掌握专业识和专业技能，提高运用所学专业理论知识观察问题、分析问题和解决问题的能力，提高了我的思想素质，巩固了专业思想，培养良好的职业道德和工作作风，为我今后步入社会打下坚实的基础。