摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，作为行政助理的我了解了浙江龙越管业有限公司的行政工作的相关内容，通过理论与实践结合，在不断的学习与尝试中锻炼自己的能力，巩固自己的专业知识，为自己毕业后踏入社会做好良好的准备。

关键词：实习；行政助理；行政工作

1  实习单位简介

浙江龙越管业有限公司创建于2001年，专业生产各类管材管件及销售服务于一体的专业化、规模化企业。2008年以前主要从事PPR塑料管道生产，95%的产品出口欧洲、美国等主要发达国家与地区，共有国内外先进生产线二十余条，注塑机三十余台。产品主要执行德标、欧标，在与国外客户合作过程中，积累了非常丰富的高档管材管件生产经验，为09年进军国内市场奠定了基础。 

龙越管业以德标、欧标为标准，让国内用户也可享受国外先进产品的理念，于2009年投放巨资打造“恒亚通”品牌，以亚通品质，永恒天下为理念，在全国推出全新恒亚通统一新形象。主要产品为PP-R、稳态铝塑PP-R、玻纤PPR管、铝塑复合管、纳米抗菌PPR管、RPAP5铝塑复合管、PE-RT地热、PEX地热管材管件、HDPE给水、燃气管材管件、PB聚丁烯管材、PVC排水管道等。

产品广泛用于自来水、太阳能、燃气及采暖、采矿行业，有品种多、规格全、外形美、性能佳、品质优等特点。公司严格执行ISO9001：2000质量管理体系认证以及ISO14001环境体系认证。

公司为了满足广大用户的需要，实行品牌销售，坚持以“一流的质量、一流的信誉、一流的服务"为经营理念，不断推出高品质、高标准的产品。为发展我国的管道事业贡献恒亚通的智慧与力量。

2  实习主要过程

这次实习的主要目的在于通过在浙江龙越管业有限公司的实习，了解行政工作的主要内容，学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，通过理论与实践的结合，培养初步的实际工作能力和专业技能。以下是我身为行政助理在公司的主要实习过程：

1、了解浙江龙越管业有限公司的性质、经营管理目标以及相关体制，学习其企业文化；

2、了解部门分工情况，观察并学习行政工作流程；

3、完成行政主管交办的工作任务；

4、在实习结束前，交接工作内容；

5、总结实习过程和经验，并完成实习手册、实习报告。

3  实习主要内容

在整个实习期间，我做了以下的工作内容：

1、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作；

2、协助审核、修订公司各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

3、各项规章制度监督与执行；

4、参与公司绩效管理、考勤等工作；

5、奖惩办法的执行；

6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

7、负责公司快件及传真的收发及传递；

8、参与公司行政、采购事务管理；

9、负责公司各部门办公用品的领用和分发工作；

10、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作；

11、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 ；

12、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问等；

13、协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。

作为一名行政助理，我主要的工作是公文的写作、复印、接收与传达、对一些相关客户投诉的安排处理以及对经理指示的传达，接听电话接待客户来访。因此，我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等。在这里，我逐渐掌握了这些机器的基本操作，慢慢了解到了公司办公的基本情况和公司的业务范围，同时也学到了我在学校所学不到的很多有用的东西。与此同时，我还要协助公司的行政经理做好公司人事方面的工作，分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于公司人员的合理安排以及月末的考勤工作。此外，办公用品的采购，工作餐的订购，快递邮件的收发，劳保用品的管理以及公司文件的制发和档案的管理都在我的职责范围内。我的主管说过，在行政部，我们的客户不仅仅是公司的客户，公司的员工也是我们的客户，员工对于我们的工作满意，才是我们工作是否做好的标准。助理的工作性质简单，内容却杂乱、繁多，工作强度很大。有时候我会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件直到累得腰酸痛。有时侯会奔波各处，安排面试，入职及简单的培训，偶尔还会要去劳保局等相关单位办理一些公司的手续，周末偶尔还会额外加班整理公司的各种文件，由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有条理。这样的事情说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等，手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。这就要求我要非常的细心，有很好的处理各种事务的能力。

刚开始实习时，由于刚刚进入陌生的环境，难免会有些紧张的情绪，不知道该怎么办是好，值得庆幸的是，我遇到了一个好领导和一群好同事，每当我遇到不明白的问题或者处理错了什么事情，都是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，而且对我这个刚刚到来的实习生非常友善，这样的环境与氛围对于我这个很少跟陌生人打交道的学生来说，是给我上了一堂很好的礼仪课。主管更是愿意给予我谆谆的教导，乐意把一些事情交给我自己去单独处理，以锻炼我的能力，每次我有问题，主管都会给我耐心的解答，循循善诱，让我很容易的明白。在工作的间隙，我也会更多的关注其他同事的工作方法，思维方式，以及解决问题的方法，让自己工作理念能和他们尽可能的靠近，以此来提高我的工作效率。

4  实习的主要收获和体会

在这2个月的实践学习中，我学到了很多在学校里学不到的东西，很多道理，在我们真正走进社会了，一定会为我带来很大帮助。首先，明白自己的职责所在是一个工作的根本，也是能够协助上司的重要前提。在公司里，我始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的工作作风是应该坚决反对的，即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真地对待才行。第二，助理的工作关键是要细心，还有学习对人怎么说话、态度及其处事。由于工作经验比较少，我现在这方面的能力还有欠缺。有时难免会出现一些我处理不好的事情，但是同事或是主管都会细心教导我，帮助我解决。看到他们处理事情的方法我才明白，只有经历的多了，磨练的多了，才会有经验。所谓“熟能生巧”不无道理。

实习是我步入社会的第一课，www.eeELW.Com它教会了我怎样去待人接物，如何去处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。这也是我走进社会的第一步，也是最重要的一步。

所以现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在，我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变化了一些，会比以前为人处事了。所以，现在我们应该珍惜学习的机会，而不是抱着埋怨的心态。

在工作中不是没遇到过挫折，在这期间，我也会有遇到困难与挫折，心情不好的时候，也会想辞职不做了，想着在校做学生的时候多好，为什么要来工作要来受别人的气，也许我是刚投入工作，自己给自己的压力比较大。所以就会想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是一样，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟没有工作经验，现在有机会就要从各方面锻炼自己，不然以后干什么都会干不好的。在遇到困难的时候，我们不妨调整自己的心态来舒解压力，面对挫折。古话说：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不能。”在遇到挫折时应该冷静的进行分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，进而采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，要经常保持自信和乐观的态度；要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟；要知道正是失败本身才最终造就了成功；要学会自我宽慰，能容忍挫折；要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。我们是时候走出那个无忧无虑的象牙塔了。 从现在开始，我要好好锻炼自己。在锻炼中体会，在体会中学习，为自己的未来努力奋斗。

通过这两个月的实习，我在实践中初步了解了社会，我学到了许多，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。同时，我也了解到自己的不足，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走，应该抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事情都要认真踏实的完成，走好每一步。我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色，不管是在什么地方工作，都会努力！