摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了浙江衢州东方集团股份有限公司的企业概况，了解了公司的发展历程，学习了办公室行政人员的主要工作情况。在此次实习中，将理论知与实际工作相结合，不断地尝试和实践提高了自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做好了准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一个系统的总结。

关键词：公司概况；岗位职责；沟通协调

1 实习单位简介

浙江衢州东方集团总部位于浙江省衢州市上街96号，是浙江省西部地区最大的一家国有控股的旅游商贸流通企业集团之一。始创于1994年，集团下辖衢州东方商厦有限公司等13家公司。

目前，浙江衢州东方集团主营业务包括住宿、餐饮、零售、食品加工、旅游服务、物流配送、电子商务等，企业始终坚持以“做百年老店”为愿景，以“打造综合性生活平台，做优秀的服务供应商”为目标，在国家大力推进新型工业化、信息化、城镇化和农业现代化和电商快速发展的宏观背景下，加快实施组织变革和人才战略，提供组织保障。2014年集团全年实现销售收入12.49亿元,实现税利1.37亿元。

企业先后获得：全国五一劳动奖状、全国文明单位、全国精神文明建设工作先进单位、中国饭店金星奖、中国商业服务名牌企业、全国青年文明号（公司团委）、中国商业创新型企业、中国商业名牌企业、全国信息化建设先进单位、浙江省服务业重点企业、浙江名牌产品、浙江省重点商贸流通企业、浙江省商贸百强企业、浙江省节能先进单位、浙江省文明单位、浙江省优秀品质饭店、浙江省服务业八十强、浙江省商业名牌企业、浙江省服务名牌、2011年度衢州市政府质量奖、连续九年衢州市市长特别奖等百余项国家、省、市、级荣誉称号。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在浙江衢州东方集团股份有限公司的实习，熟悉公司的日常业务，行政管理的相关业务等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，熟悉行政工作的各个流程，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点地抓好各项工作。

第三，做好各种办公文件的复印、扫描，发传真，领办公表格，在实习期间，极打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料等。

第四，文书、档案室管理。协助办公室主任进行各种通知、文件、会议记录整理入档;草拟综合性文件和报告、通告、通知等文字工作及送文件至各级领导，签收文件;协助完成各领导会议发言稿。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解浙江衢州东方集团股份有限公司的企业文化，发展，改革，振兴，辉煌至今的发展过程。为了解公司，更好的融入公司，我首先了解公司的发展的过程并且公司的企业文化。浙江衢州东方集团股份有限公司是衢州市国有投资有有限公司旗下的二级控股公司。我仔细的阅读了公司的组织架构图，了解了公司的组织结构，还阅读了公司的公司内档，了解了公司的发展历程，从成立到历次变更到如今集团公司发展。此外，我还了解了公司的服务宗旨、经营理念等文化，更进一步的了解该公司。

第二周开始在综合办公司了解公司的主要业务，明确自身的岗位职责。包括：（1）、协助行政部经理完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作（2）、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务（3）、负责公司快件及传真的收发及传递（4）、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作 ( 5 )、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作 ( 6 )、协助办理面试接待、会议、培训、公司集体活动组织与安排，节假日慰问 ( 7 )、 协助行政部经理做好公司各部门之间的协调工作。

公司在接下来的时间里面将要推行整个集团在新三板市场上挂牌上市。我则负责和同事一起学习这方面的相关知识，一边更好推进公司的战略发展。全国中小企业股份转让系统俗称新三板，于2013年1月16日正式揭牌运营。设立全国中小企业股份转让系统是加快我国多层次资本市场建设发展的重要举措，有助于不断改善中小企业金融环境，大力推动创新、创业，积极推动我国场外市场健康、稳定、持续发展。截至今年4月30日，新三板挂牌企业达到2343家，总股本1058.51亿股，流通股本372.02亿股。预计2015年全年挂牌总数可能超过2000家。

在接下来的几周实习工作中，我协助指导老师，与上市的合作单位：律师事务所、会计事务所、券商、投资公司进行了交流，进一步的了解了公司新三板上市目的、意义、以及接下来的项目进程，明确了自身的工作任务。根据初步调查清单，www.eeELW.COm我们需要提供公司基本情况、主要业务情况、治理现状、财务状况、合法合规证明等文件。在这些大框架下，我们根据其细分材料要求，分类整理 ，明确其需要提供的每一份文件。

由于公司旗下还有13家子公司、37家分公司，所需的材料量比较大。我们与各个分子公司的高管联系，找到相关的负责人，与其协商所需提供材料的内容以及提供材料的进程等相关问题。

在接下来的几周实习期内，由于各个分子公司分布在不同的县级区域，很多材料都是快递邮寄过来或者传真过来的。由于材料的量较大，且材料的紧急程度，好多家公司的材料层次不齐。我们沟通交流，加快进度整理材料。我将各个分子公司邮寄或者传真过来的文件进行复印、扫面。最终，将其整理归类，按照不同的公司，不同的类别分别进行整理归档。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对浙江衢州东方集团股份有限的基本业务和行政工作有了大概的了解。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。这次的经验更让我体会到只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰显人的意志。必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。

其次，我学会工作中应具有高度的责任心。在整理上市相关文件中，各个分子公司的基本情况、主要业务情况、治理现状、财务状况、合法合规证明等文件并不需要任何的专业水平，然而一堆资料的叠加，却容易出现，所以在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。

最后让我学会如何与人相处。在此次工作中，由于公司旗下的子公司较多，需要和多方面的人员进行沟通协商。在这个过程中，我学会了坚定自己的立场、以诚相待，换位思考，明白了真诚相待是在社会人际交往中至关重要的。

实习，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也分明感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。