摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了绍兴银行公司主要业务活动，对于柜员业务，个金业务等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：柜员业务；个金业务；绍兴银行

1 实习单位简介

绍兴银行股份有限公司（以下简称绍兴银行）是一家由地方财政及企业单位参股、具有一级法人资格的股份制商业银行。1997年12月由9家城信社和农信社组建而成，1998年5月由绍兴城市合作银行更名为绍兴市商业银行，2009年12月又更名为绍兴银行。目前，股本总额超12亿元，拥有职工1300多人；总部内设18个管理部门，下辖46家营业机构，其中在嘉兴、舟山设有异地分支机构4家，绍兴地区设支行42家，兰溪设村镇银行及辖属支行3家。

成立以来，绍兴银行秉承“物芳志远，信诚行健”的经营理念，积极探索金融创新，在致力为客户和社会提供全面、优质、高效的金融服务的基础上，不断做大绍兴银行的规模。截止2013年末，我行资产总额达501亿元，各项存款达403亿元，各项贷款达291亿元，分别较成立时增加483亿元、389亿元、281亿元，增长了27倍、28倍、28倍；不良贷款率为1.24%；资本充足率为12.8%，拨备覆盖率为208%；利润总额实现4.84亿元，缴纳税金2.2亿元，连续多年位居绍兴市本级纳税企业前列。

近年来，客户在变，市场在变，但绍兴银行打造“中小客户金融服务专家银行”的愿景不曾改变，始终坚持“稳健经营，科学发展”的指导思想，充分发挥一级法人优势，稳步实施“三步走”发展战略，在2009年实现网点全市全覆盖的基础上，抢抓对外投资和跨区发展机遇，发起成立兰溪越商村镇银行，先后筹建设立两家省内跨区分支机构嘉兴分行和舟山分行，不断推进第二步发展战略的征程；本着“服务地方，贴近政府”的办行宗旨，组建设立二家特色机构——中小企业金融服务中心和新兴产业支行，整合组建越城支行和镜湖支行，设立滨海支行、安昌支行、安华支行、嘉善支行，添补重点乡镇网点空白；顺应金融机构改革大势，创新设立小微企业专业化服务机构网点，设立嘉兴海宁、嵊州三界、上虞小越小微企业专营支行，为地方实体经济提供特色服务；坚持“立足地方、面向中小、服务市民”的市场定位，不断优化金融服务，创新业务品种与合作模式，先后推出中小企业专项信用贷款、珍珠仓单质押贷款、林权抵押贷款、“微型贷”、知识产权质押贷款、皮革城商铺租赁权质押贷款、“帮扶贷”、银保贷及动产抵（质）押第三方监管等新业务； 精心打造还款与续借“无缝链接”的“年审工厂”新模式；积极发行首期5亿元小微企业金融债券；开办远期结售汇、跨境人民币结算、进口融益兴和订单融资等国际业务；开展国内信用证偿付等资金结算业务；推进银团贷款、委托代理信贷业务等同业合作业务；开发推广手机银行、电话银行、网上银行等现代化金融服务工具；推出金融IC卡、社保IC卡、公务卡等新型卡种；推广 “金兰花理财”、贵金属代理交易、保管箱等中间业务，初步形成了契合不同市场需求、富有绍兴银行特色的产品体系。

在业务取得长足发展的同时，绍兴银行先后获得了各类荣誉：全国城市商业银行综合竞争力第4位、大型城市商业银行第2位，“浙江省小企业服务先进单位”、“浙江省银行业支农先进集体”、“浙江慈善奖”、《银行家》杂志“十佳金融产品创新奖”、“浙江省银行业首届服务小微企业十佳金融产品”、 “最佳创新融资产品（模式）”，连续多年荣获“浙江省治安安全示范单位称号”。

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2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在浙江绍兴银行股份有限公司的实习，熟悉柜员及个金部日常业务，POS机申请的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉绍兴银行公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习柜员业务的基本流程，主要是传票、点钞、汉字录入等

第三，学习POS机业务的基本流程，主要包括以下方面：材料审核，录入，扫描存档，交接，核对。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

营业部综合柜员见习：营业部主要是负责办理总行对外经营的各项业务；负责办理本行内现金余缺调剂；负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算；会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例；负责内部资金利率调整负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务；负责同业存放、存放同业管理；负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施；负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作。农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，户存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。由于农行实行指纹认证上岗操作制度，因此在实习期间我大多是在赵师傅旁边见习，偶尔在她的指导下为顾客办理理财，网银和电子银行的开办，已经医保卡资料更新、换卡等较为简单的业务。同时也学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。我还学习了ABIS系统的交易代码和操作流程。以及明白了银行系中事中监督和事后监督的重大意义。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对绍兴银行基本业务有了大概的了解。

1对银行的改观

首先，银行并不像我之前想象的那样，工作轻松，银行的工作人员也是很辛苦严谨的，看似简单的工作其实里面包含的细节非常的多，每一步都需工作人员的小心谨慎。而且还经常为了完成某项工作或者学习某个业务而加班，这更让我感受到了绍行这个大家庭的团结与责任心，而这对于企业尤为重要。没有团结，企业内部就会一片混乱，难以发展，只要企业内部团结就会战无不胜，即使再难 的事，只要团结，就一定会成功；而如果只有团结而没有责任心，企业就难以在市场经济环境下取得与竞争对手的相比较优势，就无法体现一个企业市场地位，同时也难以得到客户的广泛认同，企业的发展就会举步维艰。而中行此时展示给我就是这样一个团结、负责的大企业的形象，我相信通过中行员工齐心协力的工作，绍行领导远见卓识的领导，绍行一定能取得与竞争对手的巨大优势。

2、心得体会

通过这次的实习，Www.eeelw.com我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对未来参加工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。而尽快实现角色的转变是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必须端正好自己的心理和态度。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程，例如《商业银行经营管理》、《货币银行学》、《中央银行学》等课程，这些为我在银行的实习打下了一定的基础。然而从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较笼统的柜台和大堂业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行工作的流程，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

最后让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。