摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了银行主要业务活动，对于存取款业务、挂失业务、购买理财产品业务和信贷业务等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：存取款业务；信贷业务

1 实习单位简介

绍兴银行全称为:绍兴银行股份有限公司。绍兴银行前身为:绍兴市商业银行。绍兴市商业银行成立于1997年12月31日，是由原绍兴市越城合作银行等九家城乡信用社组建而成的地方性股份制商业银行。2009年12月更名成绍兴银行股份有限公司。

　　办行宗旨是一流管理、一流服务、一流效益、一流信誉。经营机制是自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展。企业精神是追求卓越、争创一流。

作为浙江省绍兴市第一家地方性股份制金融机构，绍兴银行坚持“植根绍兴土地，服务地方经济”经营理念，依托长三角经济的快速发展，与地方经济发展同呼吸共命运，从咿哑学语到茁壮成长，创新创业，不断奋进，各项工作稳步推进，发展实现新的跨越，存贷款增量创出历史新高，实现规模、质量、效益同步增长。到2007年12月末，资产总值达230. 1亿元，各项存款余额达200.68亿元，贷款余额达158.79亿元，分别被建行时17.52亿，14.25亿，10.01亿，增长212.58亿，186.43亿，148.78亿，不良贷款率也从建行时的20.4%下降到目前1.21%，综合实力居全国118家城银行前几位，被中国银行业监督管理委员会评为“一类行”，连续三年入选全国城商行50强，跻身全国城商行前10强，排名第九位。07年赢利能力又居绍兴市本级企业之首，为繁荣地方经济作出了积极的贡献。

明确市场定位是发展的基础。建行初，该行遵循科学发展观的要求，科学地分析绍兴经济金融快速发展的外部环境，提出“服务中小企业，服务个私工商户”定位，拟定并落实各项措施，全面有效地提升自身竞争力。十年来，绍兴银行以周到细致的服务，给千千万万客户带来舒心的微笑，赢得了客户的信任;通过办理存取款和支付结算业务，与客户架起了沟通的桥梁，向客户传递着殷殷的情意;对客户一声声关切的问候、一句句真诚的祝福、一次次体贴的关爱犹如缕缕清风吹拂，为客户带去温馨。为适应金融业顺应市场和客户需求，做好金融电算化、银行票据、信用卡、股票银证转帐、外汇、基金、债券等新的金融业务，为绍兴经济发展和市民生活提供了良好的金融服务。该行还秉承“追求卓越，争创一流”的管理目标，激发全行干部员工的敬业热情，落实“首问责任制”，执行“两次办结制”，强化二线为一线服务，机关为基层服务意识，从而增强银行一线员工对客户的服务能力，使政治文明、精神文明、物质文明三驾并驱，努力打造“绍兴人民自己的银行”的角色。

创新创业促发展是发展动力。该行以科学发展观为指导，以优化结构，强化管理，提质增效为重点，积极适应宏观调控和外部环境的变化，一方面认真贯彻执行中央宏观调控精神的各项措施，另一方面集中进行尽职调查和风险评审，组建“贷审工作领导小组”，还从健全风险控制体系着手，成立“特殊资产管理部”，“稽查复核中心”、“安全保卫中心”等，努力构建符合现代先进银行要求的科学有效的风险管理体系。并按照行政区域调整支行机构设置、撤拼网点，合理布局，建立了总行--支行--二级支行的三级营销网络。从建立健全经营目标管理和绩效考核机制的角度出发，每年调整业务经营指标，增加风险金、经营成果奖等考核内容，使全行干部员工压力和动力并举，有效提高员工的工作积极性。同时通过客户经理资格考试、主办会计资格考试、星级柜员综合业务考试等提高任职岗位薪酬，鼓励更多的员工通过业务技能来获取合理报酬，完善各项规章制度，充分发挥整体优势，保证全行业务的运作和各项工作的健康发展。

绍兴银行快速发展的十年，是历尽磨难、百折不挠的十年，是创新创业、税意进取的十年，是打实基础、勇往直前的十年。据悉，在新的一年里，该行将坚持以发展为主题，深入贯彻落实十七大精神，按照市委“重创业促富民、重创新促发展，重民生促和谐”的工作基调，以更加坚实的步伐，努力开创商业银行新一轮发展蓝图。

经中国银行业监督管理委员会批准，绍兴银行主要经营范围为:吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内结算;办理票据贴现;发现金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;办理地方财政周转使用资金的委托存贷款业务;代理收付款项及代理保险业务;提供保管箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;国际结算;同业外汇拆借;外汇票据的承兑、贴现，资信调查、咨询、见证业务;经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在绍兴银行股份有限公司的实习，熟悉银行的日常业务，包括存取款业务以及信贷业务等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习存取款业务的基本流程，主要是。

第三，学习信贷业务的基本流程，主要包括以下方面：。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

前四周是在营业部实习的，营业部大家都很熟悉，就是俗称的柜台和大堂业务。业务发展部的工作最累但是也最充实，成天有忙不完的事情。综合部很清闲也很有稳重的感觉，但我最怀念的是营业部。因为这儿有三个坐柜的是去年进去的大学生，wwW.Eeelw.com其中一个还是我们西财毕业的呢。所以觉得他们特别亲切。我们在一起时共同语言很多，所以大有找到了志同道合者的感觉。在这几天中，他们很耐心的教会了我很多柜台技能和知识：交易码，点钞，打捆，捆钱，挂失等等，各种不同分类的业务的处理方式几乎都有涉猎。

工作的间隙，我时常看到带我的师傅在扎账，我开玩笑说他有强迫症，他告诉我不放心，因为银行点错了钱要自己负责，所以他一旦没事就扎账。想来银行这个规定可以促使柜员们工作更专注和认真，但是总觉得还是牺牲了不忿工作效率，增添了员工压力。

本人的实习主要是前面四周，另外还有一天专门学习了中国银行的规章制度和柜台业务理论知识。另外在银行的一大收获是学会了五笔打字，常言道：技多不压身。我想练好了五笔还是可以大幅提高打字速度的。总之是看到了银行员工们操作各类业务，自己也去切实体验了其中一些业务流程。看到了那些职业人士严谨的工作作风，自己也学到了很多东西，其中不乏为人处事之道。希望自己以后工作能步步为赢。

接下来四周我是在信贷部实习，师傅主要教我授信的步骤和一些注意事项，我主要从事信贷客户资料的扫描，信息的电脑录入等工作。

4 实习的主要收获和体会

经过这八周的实习让我深刻的体会到了，作为一名大堂的导储不但要熟悉业务知识、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，尤其是职业与专业不对口的情况下。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。

其次，我学会工作中应具有高度的责任心。扫描信贷客户资料，信息的电脑录入并不需要任何的专业水平，然而一叠数字的填写计算，需要耐心、细心，在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。

最后让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。