摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了培训机构运营主要业务活动，对于市场推广，招生工作，校区活动等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：培训机构；品牌推广；招生工作

1 实习单位简介

杭州江干区乐迪教育培训学校是一家经过教委批准设立的专业从事少儿英语教育培训的学校，它为中国少儿学科英语的学习提供了一系列卓越的教育课程，产品和服务，旗下教育产品包括：“瑞思学科英语”和“瑞思玛特学科英语”。 

瑞思学科英语服务4—12岁孩子，旨在以HMHG集团DS系列多媒体互动学科教育软体为基础，提供标准化的“浸入式学科英语”教育和“未来领导力”培养体系，以“工作英语”为目标，构筑中国孩子的“英语第二母语工程”。 

瑞思玛特学科英语服务4—6岁孩子，以高科技多媒体互动教学软体为支撑,以与美国幼儿同质同步的探索与创造性游戏为课堂内容，充分利用幼儿多元智慧，让孩子获得与其语言潜能最匹配的英语语言能力、思维能力和创造力，使其无缝对接“美国小学”阶段的学习。

瑞思其 “美国小学”、“美国幼儿园”课堂教学方式、独特的“浸入式学科英语”教育理念，国际先进的“未来领导力”培养体系倍受孩子和家长青睐，目前在全国80余个城市建立了200多家教学中心，在读学员25万余名。

作为中国学科英语首创品牌，数万名孩子在瑞思从英语零基础到掌握良好的英语应用能力，众多学员取得优秀学习成果。瑞思开创了中国少儿英语教育行业的崭新模式，获得业界关注、媒体称誉、家长认可。

学校为瑞思学科英语杭州城东中心，中心现有员工近50人，其中教师30人左右，在读学员超过500人。校区服务江干、下城、上城、滨江等地区学生。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在杭州江干区乐迪教育培训学校的实习，熟悉培训机构的日常业务，机构运营的模式以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解认同企业文化，熟悉公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习市场推广的基本流程，主要是协同市场主管做好市场营销活动，完成品牌推广以及招生任务。定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意。。

第三，学习校区活动的操作流程，主要包括以下方面：活动策划，负责市场推广所需的资料以及礼品等，并做好市场推广的活动预算，控制活动成本。

第四，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

我怀着一颗谦逊与期待的心“走马上任”。到了公司，一切就任仪式都简单却严谨。我只做了简单的自我介绍，与公司同事相互认识后就开始工作。在这里，我觉得一切都很实在，没有什么浮于形势的东西。在这里也有没有什么多余存在，一切存在的东西都有他存在的责任与权利。我们第一天就是招生动员大会，商讨4月份即将开始的招生工作。会上总结了前几次的招生工作，分析了目前的市场情况，介绍了些招生经验，制定了几个招生方案。紧接着，又是1天的职前培训，由专业的咨询顾问与我们分享，怎样加强团队建设。总的来说，这是几天的培训，其内容远比我在学校上几天的课多，其压力也远非我在学校上几天课所能感受到的，不管你学习能力怎样，在这几天内你都必须掌握并能够运用，否刚卷铺盖走人。

培训完后，便紧锣密鼓地开始工作了。主管分配给我的工作内容是协同市场主管做好市场营销活动，完成品牌推广以及招生任务。根据市场以及工作具体需要进行市场推广活动的策划并制定具体的活动方案。宣传产品优势及特色，吸引目标客户，创造意向客户，实施室内室外市场活动。联系和协调合作单位，配合市场推广活动。负责市场推广所需的资料以及礼品等，并做好市场推广的活动预算，控制活动成本。定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意。

最大的问题出在心态上，最初的时候心态不是很好，在这里要感谢经理对我的指点和帮助。在剪报和搜集信息的过程中，感谢同事给我做了榜样。作为一名市场部的实习生，搜集信息，市场推广是一项简单而重要的工作。在搜集样本及信息的过程中，我了解到了很多业内的公司及其品牌。其中我感悟到的是用敏锐的眼光，恰当的手段，使信息最大化，发布供应信息，挖掘潜在信息，培养价值客户。不仅要在博客，贴吧上做，应该有自己的一套推广模式。

我们办公室7个人值班，并各有分工，但是感觉高峰期工作量也太太大，在时忙到中午饭都吃不上。有时，忙完后，我们都有种虚脱的感觉。而忙完一天后，我自己还得总结每天的工作，思考工作中遇到的问题及应对措施，思考更好的营销策略等。我不能说工作有好累，我想既然选择了，就有责任去把它做好，不管过程有好辛苦。10多天后，我们的招生工作结束了，在大家努力下，圆满完成了任务，得到了公司领导的认可。招生工作结束后2天，我们便开学了，组织培训班学员上课。我所要做的就是统筹教学服务工作，带领班主任协助课任老师完成教学计划，为同学学习提供优质的服务，如发放教学资料，创造良好的学习气氛，组织班团活动等。www.eeELW.COM这个阶段的工作不繁重，却伤神。因为这个阶段的工作，需要更多创意，需要更多的热情，需要更多的耐心，需要更多的微笑去为同学提供温馨的服务，为他们创造一个良好的培训环境。

4 实习的主要收获和体会

回顾这两个多月的实习，在工作的锻炼中，我进一步清楚地认识了自己，认识到了社会所赋予个体的责任，有一份担当，就有一份责任；有一份责任，便有一份坚持；有这份坚持，那么就离实现自我价值不远了。在此过程中，面对困难我勇于寻找解决方法，我没有后退，而是迎难而上；面对心理弱点，我没有被之征服，而是尽自己最大努力去克服；成不成功，结果并不是多么重要，关键就是看你有没有一颗愿意为这份成功的可能付出的决心。在工作的培养与锻炼中，我学会了很多道理，期间的点点滴滴我会铭记于心，大家的支持、鼓励和建议也必然地有利于我个人今后的发展。

在这次实习经历中，我确实学到了很多。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。

其次让我学会如何与人相处。在地方工作，公司里的人都习惯了用方言，在语言不通的环境里，原以为会相处的很尴尬，因为不能让他们改掉习惯，也不能让人每句话都翻译。然而实习下来非常的顺利自在，前辈们的理解和帮助下，慢慢学会了简单方言。大家相处非常融洽的氛围，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

还有就是也更加巩固了自己关于教育的观点：“师者，所以传道授业解惑也。”教育是以心育心，以德育德，以人格教育人格的活动，说得通俗点，就是一个良心活儿，跟其他事业一样，你的付出和收获是成正比的。

在今后的工作生活中，我会继续注重自身专业技能的学习与培养，继续为我的理想做不懈的奋斗。感谢那些帮助过我支持过我鼓励过我看好我的领导同事亲友们，你们给的感动我无法忘怀，愿大家都好。

其次，我学会工作中应具有高度的责任心。在自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。