摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了宜家家居销售与供应链主要业务活动，对于订单处理，库存管理，货物内部流转等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：宜家家居；销售与供应链支持；

1 实习单位简介

宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。[1] 

宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有16家在中国大陆，分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、大连、沈阳、宁波、重庆、武汉。其中重庆宜家为亚洲地区最大宜家标准店。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。宜家在中国的采购量已占到总量的18%，在宜家采购国家中排名第一。根据规划，至2012年，宜家在中国内地的零售商场将达到11家，所需仓储容量将由10万立方米扩大到30万立方米以上。中国已成为宜家最大的采购市场和业务增长最重要的空间之一，在宜家的全球战略中具有举足轻重的地位。。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在杭州宜家家居的实习，第一首先熟悉宜家家居供应链基本情况，了解企业文化，了解宜家家居的自主销售方式

第二，学习系统订货的基本流程，以及影响自动订货的主要参考变量，通过对于变量的计算，推算出订单产生时间以及订单产生数量。 

第三，学习宜家库存管理模式，对于宜家家居而言，如何控制门店库存，降低货物流转次数。 

第四，熟悉宜家盘点流程，熟知盘点计划，以及具体的实地盘点调查。 

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解杭州宜家的企业文化对于杭州宜家的组织架构以及每个部门都有一个初步的认识。 由于宜家零售门店都有不同的特色，在这一周内，我分别参观了无锡宜家店，上海北蔡宜家店以及亚太区分拨中心，对于宜家零售商店本身以及物流分拨中心都有一个全面清楚地认识。

在第二周以及第三周的时间，开始在上海北蔡商店进行盘点的学习。盘点对于零售门店而言十分重要，因为盘点需要每天对于出现差异的产品进行实地调查，并及时进行更新，因为对于宜家门店而言，订货系统根据系统数据自动产生订单，如果系统数据不够准确就会造成订单无法生成，造成缺货的风险。

第四周开始，开始学习宜家众多的操作系统，由于实习的岗位是销售与供应链支持岗位，该部门需要学习大量操作系统，因此了解这些系统相互之间的联系以及系统本身的内部逻辑十分重要。

首先，学习的系统为MHS系统，MHS系统是宜家最基础的操作系统，对于销售与供应链支持部门而言，我们可以了解到产品的基本信息，查询到产品生成的订单情况，预计到店情况以及货物内部流传的登记。因此MHS系统对于销售与供应链支持部门而言十分重要。

其次，对于销售与供应链支持部门而言最重要的就是保证商场的有货率，进行及时订货。因此，宜家零售门店使用SRS系统即宜家辅助订货系统，该系统会根据系统逻辑，自动计算出未来产品的周销量并且根据预测自动触发订单，对于商场中产品不断进行货物补充。

最后一个系统是SLM系统，虽然在宜家内部这个系统本身不是销售与供应链的责任，但是对于订单产生的产品数量会产生较大的影响。销售会对于每一个产品给出一个销售空间，销售空间的大小决定了该产品产生订单数量的大小。因此为了防止仓库爆仓，我们必须要对于这个系统十分熟悉，这样才能够平衡好库存与销售之间的关系。

学习操作系统共用了4周时间，在这四周时间内，我对于操作系统本身的原理以及每一个操作界面都进行了全面的了解与学习。

接下来的时间，我需要对于宜家一些流程，www.eeeLW.COM进行熟悉。首先是PCD，PCD是宜家每年4次新品进，旧品出的缩写，对于宜家而言，为了控制库存和销售始终保持在一次平稳的水平，新品进，旧品出的时间点控制十分重要，因此在这个流程中，我学习到了每个时间点，销售与供应链支持应该做的事情，并且如果掌握旧品出新品进的速度。

其次，我学习了宜家大宗采购的流程，如何检查上游是否有货，如何控制出货时间以及出货方式。

4 实习的主要收获和体会

这次实习,除了让我对商业企业的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

    感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。

    最后让我学会如何与人相处。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。