摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，学习了淘宝运营的基本推广手段。通过在公司的推广实习,将实际操作与理论结合起来，了解各种运营操作手法的实际效果以及其中会遇到的困难，不断加强自己的运营推广能力，为自身今后的电商路铺下基石。

关键词：淘宝运营；推广；电商

1 实习单位简介

中国大恒（集团）有限公司北京科技分公司成立于1989年，系中国科学院直属高科技企业。公司主要业务划分为三大业务方向，其中包括大恒软件、通用IT和系统集成。业务模式也可以划分为三大类：代理分销、自主品牌软硬件产品、系统集成。

自公司成立以来，经过近十年的努力，已初步形成了以自主产品和代理产品为主线的产品优势和技术优势，并培养了一支优秀的技术研发、管理、营销和服务的队伍。在自主软件产品方面，从大恒通用机械CAD(DHMCAD)的开发开始，凭借强劲的技术实力，先后推出了大恒计算机辅助工艺软件 (DHCAPP)、大恒产品数据管理系统软件等系列产品，在国内制造业信息化软件行业中占有重要地位，并获得了用户的高度认可。在代理软件产品方面，公司是世界著名的 PTC、Eplan、MSC、Cimatron、ACERI等公司软件产品的重要合作伙伴。

在代理分销业务方面，公司目前是：富可视、优派、SMART Board、Da-Lite（特丽）、松下、Wacom等国际著名公司在国内的总代理或增值代理商。通过良好的运作与国内近千家合作伙伴合作！在投影机业务方面，北京大恒是专业的投影机分销商和系统集成商，为金融、教育、军队和政府机关等行业提供专业的解决方案和服务。同时可提供投影工程的设计、安装、调试等一条龙服务，在国内被包括人民大会堂在内的各类用户广泛使用。在自有品牌方面，大恒创新推出了“啄木鸟”系列产品，包含了光磁类产品（刻录机、盘片）等，并且在国内品牌中排名前三名。

在应用系统及系统集成方面，公司主要为企业、教育和政府机关等行业提供专业的行业信息化整体解决方案和服务，同时注意加强专业解决方案的开发与集成服务。在研发与生产方面，重点研发生产数据存储系列产品、数字监控系列产品以及网络安全、GPS、地理信息（GIS）等专业技术；同时针对教育、政府、企业、军队、金融、公安、交通、医疗等行业领域开发与行业信息化紧密相关的应用系统与解决方案。作为专业的应用系统与系统集成服务提供商，我们取得了信息产业部颁发的计算机信息系统集成一级资质、国家保密局颁发的计算机信息系统集成涉密资质等相关从业资质；同时多年来一直与国际上很多著名的IT和通讯厂商保持着良好的合作关系。“面向行业、注重专业”，我们将不断为行业信息化提供专业的解决方案与服务。

在服务方面，公司是富可视投影机、优派投影机、SMART电子白板、Da-Lite(特丽）投影屏幕等产品的授权维修中心，拥有一批专业的技术人员，凭借在全国主要城市的分支机构，为用户提供全面、及时和完善的技术支持与服务。

在经营思想方面，公司一贯追求“创造市场，共享繁荣”和“通过为客户创造价值从而实现自己的价值”的理念。

在此理念的指导下，公司始终不懈地保持创新和提高自己在产业链中的价值，通过创新保持产品的特色和企业的特色，通过提供高品质的产品和增值服务为客户创造最大价值。

面对未来，我们将不断地通过自己的努力与合作伙伴的努力，为用户提供最新最好的高科技产品和全面的服务，同时与合作伙伴和用户一起共享高科技为全人类带来的繁荣。

2 实习主要过程

此次实习的目的在于通过在中国大恒（集团）有限公司北京科技分公司的实习，熟悉学习运营的日常操作手法，运营推广的营销手段等。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一:了解公司基本情况以及自己所在部门现状和发展方向，清楚认知自己的职能所在，了解店铺网站的情况和产品分布，安装相关软件。

第二：听从运营总监交代的安排，每天记录店铺的各项数据，兼职客服。学习SEO优化、标题优化和营销手段分析的知识，了解淘宝搜索引擎的基本原理，熟悉店铺后台操作。

第三：每周定时上传新产品，并对新产品进行编辑、修改产品主图、图片，确保网页上的链接没有差错。根据数据魔方、淘宝指数等大数据来拟写产品标题报于总监，听取建议。根据产品编写相关软文，在粉丝群中互动。每天向总监学习如何定位人群、地区以及潮流款式的特性。

第四：参与营销设计，包括软文、活动营销手段分析等，为双十一、双十二大促做准备。分析最近店铺数据的走势，确定优惠如何发放以及产品属性、图片的改进，提升产品热词的权重和排名，报活动等。

第五：针对不同的推广渠道，开展营销活动，协调各方面资源配合执行，为店铺引入有价值的流量。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是了解大恒公司的企业文化和发展历史，熟悉自身部门的人员分布、业务情况、公司的日常制度和安排，方便自己能够第一时间融入这个新环境，投入富有挑战的工作中。了解运营需要的电脑后台操作和数据收集、整理等工作，事先安装好需要用到的软件工具，方便操作和信息的记录。先做一下简单的日常工作，适应工作节奏，慢慢去掌握相关的运营知识。然后跟着总监学习一些运营的基础知识，熟悉公司销售的产品，包括分类、特性等等以及店铺的布局情况和销售情况。

接下来的二周左右的时间，主要是一些运营上的简单操作和分析。第一周的知识在我基本掌握后，就具体地按照安排实战于店铺额操作中，包括图片的整理与修改、上新、店铺布局的布置等等，跟着同事学习编写软文、标题。这段时间内，一有时间就是整理各种数据并做分析，通过这些希望自己能深入了解我们这个行业、这个产品。

后来的一段时间，是我这段实习时间内最重要的。期间，我不仅有幸参与了一年一度的电商大狂欢，还从中学习到了许多关于运营层面的营销方法和店铺操作手法。第一次在这里了解到淘宝排名的重要性以及如何影响宝贝的排名，第一次接触到了“权重”这概念，第一次知道什么是“螺旋”，该怎么操作它。在每天的店铺数据堆里，我接触到越来越多的新东西，渐渐地充实自己。偶尔也会跟随总监外出谈合作、听讲座。

最后的一周，总监教我如何对KPI进行评估，他说作为一名运营，要如何知道管理人，更要知道如何激励手下的员工，KPI也是一门必需的学问。wWw.EEElw.com实习时间也快到了，总监最后推荐给我的是一些时下经典的店铺和他们运作模式，给我讲解一些手法后，让我自己去琢磨，说毕竟是人家的东西，拿来用也不一定管用，因为产品、仓储、发展结构都不一样，所以要自己琢磨，将思维方式放到自身所做的产品情况下才能找到适合自己的运营方式，适合自己产品的操作。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对电商运营有了大概的了解，并能进行基本操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后的路指明了方向。

首先，让我意识到理论知识与实践的差距。运营的理论知识五花八门，可不是成功的方式就能一定在实践中管用。哪怕是一丁点的数据变化了就可能影响到整个计划的走向，没有理论知识上说的那样，按照怎么怎么样来就能操作起来。这次的实习经历更让我体会到理论知识与实践的差距。通过这次的实习，给了我与众不同的学习机会，增强创新和推断的能力。

其次，我学会了责任心。每天的按时按点是基本的，当天的工作当天去完成，因为第二天那就是第二天的数据了，尤其是这些数据更要细中有细，不容任何的差错。如果或多或少地有欠缺，数据的整理工作将会变得极其困难，店铺也运营不下去了。类似的事例很多，所以在对自己的岗位，自己的工作应具有高度的责任心，做到事中细心事后检查。

最后让我学会如何与人相处。沟通原本是我一门所欠缺的能力，这段时间来，我和大家伙聊得来，所有工作基本没耽误。沟通真得很重要，没有沟通，也就没有团队，那就没有了成功与事业。原来公司里大家相处在非常融洽的氛围，也并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，明白自己今后的走向以及学习的道路。