摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了销售公司主要业务活动，对于销售系统，对货品采购，销售业务，售后服务等都系统学习。把在学校里学到的理论知识运用到实际工作当中，在毕业之后为真正踏进社会打下坚实的基础。现在将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：思讯系统；营销；培训

1 实习单位简介

杭州糯糯文化用品有限公司是一家集经销批发、招商代理于一体的品牌文具商行，主要经营精品文具、创意礼品、家居用品等产品。本文具礼品商行以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与国内文具、礼品业的著名企业建立了良好而长期的合作关系。以实体商行与网店相结合的形式长期为新老顾客提供各种类型的的文具礼品供应，同时为企业、学校、个人提供全方位的文具礼品供应方案，打造和推广糯糯品牌。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在杭州糯糯文化用品有限公司的实习，熟悉销售公司的日常业务，销售系统的操作流程。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，先熟悉整家公司各个部门的流程，采购部，销售部，售后部，客服部，人事部工作的大致流程，并且熟悉各个部门的人员，方便以后遇到什么问题可以找对人。

第二，然后要重点了解思讯系统的各个板块功能，基本档案，采购管理，促销管理，零售管理，会员管理，仓库管理，连锁配送，系统管理等等板块，在做销售，采购，做帐等都需要录入系统内，才能确保货品的正确。

第三，关注每日的销售业绩，每月底做店的月销售额并上报公司，结合每月公司下放的数据分析调整销售方式。

第四，培训新店员，每月底做店员的业绩并上报公司。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，周经理首先带我熟悉了整家公司的的内部情况和运作情况，然后给我安排了一下实习的进程。熟悉公司内部人员，了解各个部门之间是如何交流与协助，公司有销售部，采购部，售后部，客服部，人事部。接下来我还会进入各个部门了解各个部门的运作情况。接下来了解公司主营的方向，协助周晶做一些日常的琐碎事务，大致了解整个过程。然后巡视门店，了解门店的日常工作，比如收银，整理，清点库存。还有就是熟悉店员，如何使用思讯这个销售系统，熟悉销售系统中的采购，调货，销售，结账各个板块。

第二周开始周经理就带我熟悉了各个部门的工作流程。公司一共有四个部门分别为采购部，销售部，售后部，客服部，我要分别熟悉这四个部门，才能了解整家公司的运作流程，并且同时要熟悉思讯这个销售系统的操作，包括扫码，数量，结算，会员，折扣，打折，挂单，删除，退单，查询，对账等等操作。

第六周开始我作为准备店长开始独立负责一家门店。虽然一开始比较忙乱，但是很快也就适应了，慢慢投入其中，也碰到了一些突发问题，但是最终还是完美的解决了。过程发生的退货，货品缺失，顾客投诉等等问题在一开始接触的时候难免有些手忙脚乱，但是在周经理和同时的帮助下还是很圆满的解决了。

最后几周我对思讯销售系统已经很熟悉了，录货，调货，出货，对账都可以自行操作了，已经可以独立负责一家门店了。

4 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对销售公司基本业务有了大概的了解，并对思讯销售系统有了很升入的了解。在提高专业水平的同时，销售，人际等方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

首先，我知道了营销是一种与关键对象--顾客、WWw.eEElw.com供应商、分销商--建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权和业务。一个优秀的营销者应通过质量、好的服务与公平的价格，与关系方建立超越时间的长期“双赢”关系。

其次，我学会了如何操作销售系统，熟悉录货，调货，收银，帐表等各个环节。我也学会工作中应具有高度的责任心，此外我在工作中也发现与人相处也是一门很大的学问，有良好的交际能力会让自己在职场中更加游刃有余，一个人的个性和有效说话的能力，在许多情况下，比哈佛的文凭更加重要。能够站在众人面前从容不迫、侃侃而谈，将使你前途无量。

我在实习中还学会一家企业之所以能够在激烈的市场竞争中傲然屹立于世界之林，除了它本身的核心竞争力外，另外还有一个重要的原因——企业本身造就了一大批优秀而卓越的员工。

而且我也发现了个人与企业之间的关系，一家企业如果没有超强的核心竞争力，经过其他方面的调整，也许还会维持一定的市场占有率，但一家企业如果在人的方面出现了问题，那么很快就会被残酷的市场规则所沟汰。有了优秀的高素质的人才，企业才会有强大的坚不可摧的竞争力。

而且在实习的过程中我还发现多向他人学习，每个人身上都有自己的闪光点，取长补短是很重要的，而且很多人比我早进入社会，有很多社会经验，这些都是学校里学不到的东西。实习中有做的好的地方同样也有不足的地方，也碰到良师益友，也碰到社会中形形色色的人，总之我学到了很多东西，让我提前感受到了社会是一个大染缸。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。