摘要：实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了网站运营和网络营销的相关知识，对于网站维护、运营、设计、美化等都系统学习。将理论知与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的专业水平,为将来从事电子商务工作打下良好基础。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：网站运营；网络营销；电子商务

1 实习单位简介

杭州派络特数码科技有限公司成立于2008年7月，由台湾企业转投资成立的以社区网站经营、android apps开发、iOS apps开发、LBS应用服务整合为主的网络科技公司，公司旗下拥有的卡提诺论坛是台湾前十大社群网站之一，在台网站浏览量跻身前十名。公司秉承“诚信、责任、活力、创新”的企业核心价值观，秉着“以人为本”的原则，力争创造和谐、尊重和不断进取的工作氛围，提供富于竞争力的薪酬福利和广阔的个人发展空间，使每位员工的才能和潜能得到最大的提升与开发。

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于掌握常见的电子商务交易类型，理解网站运营和网络营销的相关知识，了解网络办公、网上社区的具体运作。将教材中学到的各种电子商务理论通过实践操作得以巩固，加深对所学理论认识和理解，增强自己的动手操作能力，从而将书本的理论和实际操作达到有机的结合，为将来从事电子商务工作打下良好基础。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习网站内容撰写、编辑、发布等日常维护工作。

第三，学习网站内容设计、优化、推广等运营工作。

第四，学习网站产品的界面设计和美化等工作。

第五，学习对网站频道内容的日常检查、更新、信息收集、整合与编辑。

第六，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

刚到公司的第一周，对公司的内容都不熟悉，同事就从最基本的开始指导我。公司是台湾企业，所以必须要连VPN，还要学习台湾的惯用语和流行语。然后我就花了一个整天的时间浏览公司的各个网站，包括论坛网，视频网等。后面几天就开始学Facebook，YouTube的基本使用，包括Facebook简单的发消息，管理粉丝页等。对于使用YouTube上并没有存在什么问题，难点是要求关注一些有趣的，经常发布视频的频道。不过总的来说，这一周还是挺轻松的。

第二周开始学习视频网站的日常维护工作。总所周知，视频网站上的banner是推出新视频，吸引用户点击的较好宣传手法。制作banner并不简单，不过主管的要求并不高。只需要在网上找到该视频或者电视剧对应的剧照，在用PS进行简单的修改即可，还是算简单的。此外，还学习了网站的基本维护工作，包括视频的检查工作，每天上传的视频很多我们无法逐个审查，都是系统抓取可能存在问题的视频，然后交由我们审核。这项任务虽然简单，但还是比较花费时间的。当然，还要定时的浏览视频网站主页和各个板块的页面，出现了任何问题都要及时的上报。

接下来的这周跟同事一起负责运营视频网站新推出的搞笑专栏，我的任务就是每天找10个新的搞笑有趣的视频，撰写标题并描述内容，然后发布在公司视频网搞笑专栏里。听上去挺简单的，但是要保质保量的完成却很难。因为在YouTube上没有专栏这一说，都是需要自己盲目的搜索。但是在经过几天的练习之后，便也不成了问题。这周开始，我们每天都要开早会，讲述每天生活中遇到的有趣，好玩的事情。我觉得这对于我融入公司这个集体很有帮助。

这周是我工作的第四周，主管要求我们每天要写一篇软文。之前都只是听说过软文，现在写起来发现是真的好难，完全没有经验，感觉跟写流水账一样的。而且单单是教下标题，就花了整整一个下午的时间，我学习的效果还很一般。不过我要写的是影视软文，并不需求特别多的文字，而是多找一些精美照片。主要是把我们视频网站上新更新的影片或电视剧通过软文的方式发布到各个论坛上，来吸引流量。由于是台湾的网站，用的都是繁体字，并且他们的网络惯用语流行语跟我们也有很大的区别，因此我写的文章访问量都比较少，但我会努力的。

接下来的两周中穿插着国庆长假，刚开始的一周由于要排假期的视频，因此没有接触新的任务。不过单单是排视频，写软文已经日常的维护都已经忙不过来了，每天都要延迟下班，不过为了假期还是值得的。放假回来我就开始接手视频APP的运营工作了，工作的内容不是很难，主要是处理用户反馈的问题，但还是挺繁杂的。有些问题我还是可以处理的，例如视频的添加，删除以及内容的更新等等。但另外一些问题只能交给程序组去完成了，例如部分机型无法正常使用APP之类的。虽然现在的工作量每周都在增加，但是大部分情况下还是能够按时完成工作的，我觉得自己一直都在进步。

这周是第七周，这周开始负责视频网站Facebook的粉丝页，其实跟微信的公共平台差不多，但是它的互动性要比微信好很多，选择用户互动的话题很重要。主管建议我们多去台湾大型新闻网站去寻找新闻热点，并且自己找话题或者槽点。Www.EEElw.com但是，经营粉丝页还是需要长时间的学习和经验的积累，我会努力下去的。

 第八周开始学习写周报，周报是每个人轮流写的。我是第一次写周报，不懂该写些什么内容，只能模仿有经验的同事写的来，但是还是有很多知识是没有接触的，比如说Google Analytics等。主管特意花了两个小时给我讲解了基本的功能和用法，然后我也花了一个下午的时间来摸索，总算是能用来完成基本的工作任务了。这次的周报花了挺多的时间，但主管对于写出来的报告并不太满意，给我讲了很多内容，我也一一进行了改正。

第九周是实习的最后一周，主管没有给我安排新的任务，。每天的工作就是找视频，检查视频网站，经营粉丝页，管理APP，写软文等。除此之外就是工作的交接，也还是简单的。回想起刚开始来单位，每件事情都要花好长的时间，现在处理起来都很顺手，真的学到了挺多的。

4 实习的主要收获和体会

在这次九周的实习中，我最大的收获就是对网站运营、网站维护等内容有一定了解，并对一些基本功能能行进行简单操作。在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里所学不到的经验与教训。作为一名即将走出校园的大学生，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试炼，为我今后更好地投入工作指明了方向。

在这次实习工作中我总结了几点经验教训，这将会在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，态度决定一切，工作时一定要一丝不苟积极主动，按时上下班遵守公司规章制度。作为新人就要不断学习，遇到自己不懂或不会的地方及时向同事和主管请教。在工作中勤于思考，在工作岗位上一定要勤于思考，不断改进工作方法，提高工作效率。 公司的日常工作都会比较繁琐，而且几天下来也会比较枯燥，就是需要你多动脑筋，不断地想方设法改进自己的工作方法，提高工作效率，减少工作所需时间。

除此之外，实习的这段时间让我意识到理论知识与实践的差距。在学校里总是在被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没强烈的求知欲。然而这次实习，却让我深刻地感受到了自己的知识的贫乏，不能将专业知识系统的掌握。最后我觉得与同事和睦相处是至关重要的，作为一个实习生，对公司的各项内容、业务都不了解，只能靠有经验的同事的来教。如果真诚待人的话，同事也会很乐意来帮助你的。在我们公司大家相处非常融洽，并不像想象中竞争激烈的社会现象。真诚相待，在社会人际交往中至关重要的。

通过这次的实习，让我更清楚地了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，更为我今后步入社会打下坚实的基础。