摘要：实习期间，在店长和师傅的帮助下，熟悉了博艾养生馆的主要业务活动，对于仪器操作，对外宣传，药理等都系统学习。将理论知识与实际工作相结合，在不断地尝试和实践提高自己的为人处事,为接下来走出学校踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。

关键词：对外宣传；仪器操作；药性学习

1 实习单位简介

上海博艾玄通投资发展有限公司成立于2013年，东方博艾致力于现代中医药大健康与养生文化创意产业，以无火艾灸古法新用及四季温通养生养容为特色，以传承五千年博大精深的中华艾灸养生与东方大爱文化为使命，公司成立至今立足将中医养生达到时尚化、生活化、现代化和国际化发展道路，集艾灸文化养心养性与自然医学养生养容于一体，将代表中国艾灸养生健康服务业的示范企业和领军企业走向全国走向世界，为全人类的生命健康奉献出东方博艾人的大爱之心。东方博艾——中国最具美誉度的艾灸文化品牌。大艾无疆，筑灸辉煌！

洞口县博艾养生馆是上海博艾玄通投资发展有限公司的连锁分店。公司现主营以艾灸温补仪器、四季产品、艾衍生品开发、培训教育、市场营销、实体服务、加盟连锁为一体的中医药健康服务产业投资发展有限公司。东方博艾将专一专注蕲艾养生事业，立志通过艾让所有男女老少更健康更快乐！

2 实习主要过程

  此次实习的目的在于通过在洞口县博艾养生馆的实习，锻炼自己的与人交往的能力，改变拘谨的性格。实习过程主要包括以下几个阶段：

第一，了解企业文化，熟悉集团公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

第二，学习工作的基本流程，主要是对外宣传拉顾客、制定疗养方案以及执行疗养方案和及时反馈效果。

第三，学习仪器的操作，熟悉各种中草药的药理药性。

第五，总结实习经过，并完成实习手册、实习报告。

3 实习主要内容

大四了，趁着空闲，我去了湖南找大学同学玩，同学有个表姐，比我们大三四岁，已经大学毕业，现在开了一家博艾养生馆，缺少护理人员，我一直再同学家蹭吃蹭喝也不好意思，就答应帮他姐姐的忙，也就算是完成实习工作吧。

第一周，因为是新人，不像店长，也就是同学的姐姐，她去了上海总部接受了一年的培训，也从来没有接触过养生机构，我是两眼一抹黑，只能先加入培训，一周时间，店长介绍了养生馆中各种仪器的使用方法，主要是通过电加热的方式，利用中医经络的原理，让（艾草）中草药的有效成分充分释放出来，经过经络穴位作用于人体，加上具有增加人体免疫能力的红光，达到祛湿散寒、补气养血、温通经络的效果，一边熟悉仪器的使用，一边我也尝试了一下，结果就是夏天使用出汗更多。。。

经过一周的培训，基本的仪器操作我已经熟悉了，其他一同实习的人已经开始接待顾客，可是我很内向，胆子很小，店长人很好，也没有很责备，也许是同学的面子吧，他让我跟在另一个老员工身旁，慢慢习惯与人交流，老员工我叫他李师傅，李师傅其实和我也差不多大，他是高中毕业就出来找工作，已经从事工作一年多了，有他带领，我的压力少了许多，我把这次实习当做了磨砺我性格的机会，暗地学习他的处事技巧，他操作仪器的时候，我也会和顾客聊聊天，顾客大多数是老年人，儿女在外工作，他们年纪大了，身体上的不适，少有人照顾，来到养生馆，可以由专门的医生制定一套疗养方案，他们定期做下去，身体明显好多了其实中草药不比西药差，中药在于调养，西药在于祛除，各有可取的地方，而对于老年人，强制的祛除反而不如调养来的温和，我想，等我回去后，可以个我爸妈带上一些中草药试试。

这是第三周了，经过一周的培训，加上一周的师傅“带工”，我终于要自己去面对顾客了，店长将一位老顾客交给我，是一位老奶奶，姓王，王奶奶在博艾养生馆已经做了一年多了，刚开始关节炎，风湿很严重，天气变化，下雨时，潮湿的空气引发关节酸痛，老年人更受不了，在养生馆去小区宣传的时候，她将信将疑地来试试，现在关节酸胀好了很多，我接手了王奶奶的疗养方案，因为是老顾客，方案都是现成的，每天两次艾灸，艾熏的中草药配比方案上都写得很清楚，我只需要去店里的药草间配好药材，放入仪器，操作仪器热疗就行了。很多人说养生馆就是骗老人的钱，可是我实习过才知道，养生馆并不都是假的，至少博艾用的中草药，店里的医生都不是骗人的，效果也不错，店长特许我们实习生每天体验，我觉得真的精神好了很多，不再是夏天那种昏昏欲睡的感觉，胃口也好了不少。

这是我在湖南的第四周，上大学以来，第一次一个人在外省呆了这么长时间，妈妈打了很多电话叫我回去，我只好说和同学玩的很开心，暑假就不回去了，在湖南实习，店长也提供了实习生的宿舍，让他们不要担心，在这里我已经待了近一个月了，其他实习生大多是高中毕业的，他们实习期结束会留在养生馆工作，和他们渐渐熟悉后，他们也知道我不是为了工作而实习，也有人很羡慕我是大学生，以后也必将找到更好的工作，可是真的是这样吗？社会上大学生多如牛毛，一个大学文凭真的可以过上好的生活吗？店长也是大学毕业，可现在却做了和专业完全不相关的职业，我的未来又在哪里？

转眼间一个月过去了，工作渐渐上手，同事也都熟悉，王奶奶的后续疗养已经还给了以前的师傅，店长现在要我们自己去发展新的顾客，这个应该不是什么大问题，在大一时，我是学生会实践部的一员，参加过宣传活动，加上在养生馆一个月的锻炼，我的胆量和口才都有了明显的改变，我相信我可以完成这次的拓展业务的任务。可是到了小区我才发现，事情并不是我想的那么简单，人与人之间的信任不是那么容易就建立起来的，在很多次的交流中，很大一部分人都认定我们是传销，路上遇到的了了应付，上门宣传的甩门拒绝，我当时很失落，同行的一个实习生提出了我们可以寻求居委会的支持和帮助，在提供了工作证明，许可证等等，说明来意，并带领居委会的人参观体验养生馆后，他们终于同意为养生馆举办一个宣传会，接下来的几天中，我们通过发放免费体验资格，注册信息发小礼品的方式终于拉到了一批顾客，真是不容易！马上要过年了，养生馆也放假了，为了八周的实习时间，我与店长约好三月份再来实习。

年过完了，经过2月份的努力，我拉到了自己的顾客，现在正好由我继续接手，因为新顾客要有医生先制定疗养方案，并且要让我们再次熟悉工作环境，店长给我们实习生放了一周的假，真的好感动，说好来湖南玩，都一个月了，出了周日放假逛过商场就没出来过，现在终于能好好玩了。

爸妈实在是放心不下我，一直打电话询问情况，这一周放假，我爸妈也来到了湖南，我带他们见了同学，见了店长，他们才放心，之后我用这一个月赚的钱给爸妈买了些礼物，我们还一起去了长沙，去了湖南广电大楼，只是在湖南的三天没看到何炅，有些失望。

第七周了，这一周我拿到了医生制定的疗养方案，也接手了我的顾客，很巧的是，他就是我上次宣传时认识的刘爷爷，刘爷爷身体很虚，气血不足，所以他并没有很长时间的艾熏，熏时间长了，他的身体会受不了，就像是桑拿房中呆久了一样，刘爷爷主要是通过前期的中草药调理，每天两罐中药，加上吃些补气血的食物的食补，这样我的日常工作又多了一样煮中药，中药煮的时候讲究火候，我按照方案中的比例，数量，煮的时间一丝不苟，中药熬煮时味道很大，人们常说经常在药房中的人不容易生病，是不是就是因为这味道闻的多了？反正我感觉挺好闻的。

最后一周的实习也结束了，虽然经常抱着偷懒的心理想早点结束，可是真到了离开公养生馆的时候，心里又特别的舍不得离开。这里是我用了两个月去熟悉的地方，每天在这里忙碌，还有那些相处很开心的同事们。学校马上要开学写毕业论文了，最后还是不得不结束了这次实习。

在最后一周的工作里，我依然认真努力的好自己工作，刘爷爷的身体有了好转，一同实习的大多数留下了，同他们一一告别时，心里空落落的，同学和他表姐将我们聚在一起吃了顿饭，大家留了联系方式，拍了照，实习和湖南之行也算圆满结束了。

这次的实习虽然时间不长，但是学到的知识和经验却很多。它锻炼了我的性格，使我更有信心去迎接我真正的工作！

4 实习的主要收获和体会

实习，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与时间相结合。另一方面，实践卡可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中时间。而且中国的紧急飞速发展，在拥有越来越多的机会的同是，也有了更多的挑战。对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学号学校所学到的知识，好药不断充生活中，实践中学其他知识，不断从各方面武装自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。

短短两个月的工作过程是我受益很大。不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。

第一要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的力量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。

第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。

第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习旗舰，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找合适的时间跟他们交流。谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就同事们走的很近，在实习中，他们会教我怎么做事见什么样的人说什么样的话，使我觉得花的了很多收获而且和他们相处的很愉快。wwW.eeelw.com

第四是感受到学校和社会的距离：在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。在这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎么做人，，移提高自己的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是学学搞笑，学生还终归保持着学生的身份，而走进企业，接触各个的客户，同事，上司等等，关系复杂。得去面对从未面对过的一切。在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的只是一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式是的就能完成一线任务，有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学的这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老是是正确的。虽然大学生生活不像踏入社会，但总算是社会的一部分，这是不可佛人的事实。作为一个新世纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，四年大学念完后，我已经不再是一名大学生，是社会中的一份子了。要与社会交流。为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格，对社会有用的人才，多接触社会是很有必要的。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。

在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到时间，菜发现自己知道的是多么少，这是菜真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，他是我在实践中了解社会，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。