摘要: 在当今这个知识经济的时代，知识已成为企业重要的资源，企业之间的竞争就是企业人力资源的竞争。现代企业持续稳定发展的关键是培养高度忠诚的员工队伍，只有提高企业员工的忠诚度，企业才能获得在人才上的优势。人力资源的优势能否充分发挥取决于忠诚度的高低，如何留住人才，并提升人才的归属感和忠诚度，从而达到降低人力资源成本和发挥人力资源最大效用的目的，是每个企业管理者期望解决的问题。

新疆伊宁茂业商场结合了国际大型零售百货商场的商业趋势和特色，是目前伊犁地区最大的品牌基地。作为入住新疆伊宁市最长的商场，多年来在员工的管理上有一定经验，同时也存在一些的问题。本文采用问卷调查的方法，以新疆伊宁市茂业商场的基层管理者和一般员工作为员工忠诚度的研究对象，通过分析伊宁市茂业商场员工忠诚度的现状以及影响因素，在此基础上提出相应策略以提高伊宁茂业商场的员工忠诚度。

关键词：伊宁茂业商场；员工忠诚度；影响因素；对策

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景、目的及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2 研究目的-1

1.1.3 研究意义-2

1.2国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-3

1.3研究方法-4

2 伊宁茂业商场员工忠诚度的现状分析-5

2.1 伊宁茂业商场人力资源现状-5

2.2伊宁茂业商场员工忠诚度的现状调查-7

2.2.1 调查前期准备-7

2.2.2 调查问卷的设计和数据收集-8

2.2.3 调查结论-9

3 伊宁茂业商场员工忠诚度的影响因素分析-12

3.1 薪资福利的影响-12

3.2 企业文化的影响-12

3.3公司制度的影响-13

3.4 企业领导的影响-14

3.5职业生涯规划的影响-15

4 伊宁茂业商场员工忠诚度的提升策略-17

4.1 着力完善薪酬福利制度，提高薪酬公平性和竞争力-17

4.2 重视企业文化建设，推广企业核心价值观-17

4.3优化公司管理制度，构建合理的管理体制-18

4.4 注重领导方式转变，提升领导综合能力-18

4.5 加强员工培训教育力度，对员工进行职业生涯规划-19

结  论-21

参考文献-22

致  谢-23

附  录-24