西安东风标致4S店销售人员流失原因及对策.docx

资料分类:本科论文 上传会员:路老师 更新时间:2019-09-11
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摘要:经济全球化的发展,使的市场竞争日益激烈。在这激烈的市场竞争背后,人才是重中之重。企业想要发展,人才便是其中很关键的一个环节。在未来很长一段时间内,人才相对于其他资源的稀缺性将在各个企业中形成一种常态。企业想要在激烈的竞争中生存下来,就会吸引大量的优秀人才,但与此同时企业人员流失问题越来越严重。如何吸引并留住优秀的人才是企业面临的最大问题之一。

西安东方标致4S店是神龙汽车众多4S店其中一个,但近年来4S店销售人员流失过高过快,使企业缺乏稳定性,并且其核心竞争力也在不断下降,对人才缺乏吸引力,竞争优势不足等,是其面临的主要问题。4S店销售团队是一支年轻化的团队,人员的平均年龄不超过30岁,年轻人精神一般都比较旺盛,喜欢新鲜刺激的事物,因此他们在一个岗位上呆的时间越长,越容易产生倦怠心里。并且他们大多数都没有孩子,人身比较自由,所以流动性较大。

本文以东风标志4S店为研究对象,通过运用问卷调查法和访谈法相结合的方法,分析了东风标致4S店销售人员流失的问题,最后提出相应的解决对策。本文的研究宗旨在为东风标致4S店解决销售人员流失的问题,以达到解决东风标致4S店销售人员流失问题为目的。

 

关键词:销售人员;人员流失;原因分析;对策研究

 

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究的目的-1

1.2 研究的意义-1

1.3 国内外研究现状-1

1.3.1 国外研究现状-1

1.3.2 国内研究现状-2

1.4 研究方法-3

2 西安东风标致4S店销售人员流失的现状分析-5

2.1 西安东风标致4S店简介-5

2.2 西安东风标志4S店销售人员的构成-5

2.2.1 销售人员的年龄构成-5

2.2.2 东风标致4S店销售人员的学历构成-6

2.2.3 东风标致4S店销售人员的工龄构成-6

2.3 西安东风标致4S店销售人员流失的现状分析-7

2.3.1 从销售人员流失数目方面分析-7

2.3.2 从流失销售人员的工作年限分析-8

2.3.3 从流失销售人员的年龄分析-8

2.3.4 从流失销售人员的学历分析-8

2.3.5 从流失销售人员的职业生涯来看-9

2.3.6 从流失销售人员的薪资福利来看-9

3 西安东风标致4S店销售人员流失原因分析-11

3.1 企业因素-11

3.1.1 企业招聘制度不科学-11

3.1.2 企业没有为销售人员制定长远的职业规划-11

3.1.3 薪酬福利制度不合理-12

3.1.4 培训制度不完善-13

3.2 个人因素-13

3.2.1 年龄较小-13

3.2.2 家庭状况不稳定-13

3.2.3 心理承受能力差-14

4 西安东风标致4S店销售人员流失的解决对策-15

4.1 企业因素的解决对策-15

4.1.1 建立有效的薪酬福利制度-15

4.1.2 制定科学的招聘制度-15

4.1.3 注重销售人员的长远发展-16

4.1.4 不断完善企业的培训制度-16

4.1.5 构建积极有效的企业文化-17

结  论-19

参考文献-21

致谢-23

附录:东风标致4S店销售人员问卷调查表-25

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