摘要：信贷业务是昆仑银行吐哈分行核心业务的组成部分，也是银行获取利润的主要来源。本文选择的研究对象昆仑银行吐哈分行是一家刚成立不久的商业银行，银行成立于2010年，是哈密市拥有良好口碑的商业银行之一。由疏于对信贷业务的发展，昆仑银行吐哈分行信贷业务市场份额逐渐萎靡，信贷业务的发展与其他竞争对手差距拉大，信贷效益不高造成客户满意度下降，已对银行的发展造成严重的影响。长此以往，若银行的信贷业务发展状况不能有效的改善与发展，对银行日后的影响可能会更加严重。因此，针对昆仑银行吐哈分行信贷业务市场份额逐渐萎靡：信贷业务的发展与其他竞争对手有很大差距：信贷效益不高造成客户满意度下降等情况对信贷业务发展来进行研究并且找出改善与解决的办法是十分有必要的。

关键词：信贷业务；发展；昆仑银行吐哈分行

目录

摘要

1  绪论-1

1.1   研究目的及意义-1

1.1.1 研究目的-1

1.1.2 研究意义-1

1.2   国内外研究现状-2

1.2.1 国外研究现状-2

1.2.2 国内研究现状-3

1.3   研究方法-4

1.3.1 文献研究法-4

1.3.2 案例分析法-4

2    相关理论概述-5

2.1   相关的概念及研究的对象界定-5

2.1.1 银行信贷业务-5

2.1.2 银行信贷结构-5

2.1.3 银行有效信贷-5

2.2   银行信贷业务拓展的理论分析-5

2.2.1 信贷配给理论-5

2.2.2 行业竞争理论-6

3 昆仑银行吐哈分行信贷业务发展现状-7

3.1   昆仑银行吐哈分行简介-7

3.2   昆仑银行吐哈分行信贷业务发展面临的问题-7

3.2.1 信贷业务市场份额逐渐萎靡-7

3.2.2 信贷业务的发展与其他竞争对手有很大差距-8

3.2.3 信贷效益不高造成客户满意度下降-8

3.2.4 信贷设备老旧以及信贷网点交通拥堵现象严重-8

4     影响昆仑银行信贷业务发展的原因分析-9

4.1   国有银行及相关端口分流信贷客户-9

4.2   业务主动性和力度不够及人员考核力度不到位-9

4.3   业务流程复杂-9

4.4   设备更新快以及网点布局不合理-10

5 优化昆仑银行吐哈分行信贷业务发展的策略研究-11

5.1   提高信贷业务品牌形象及优化服务手段-11

5.2   建立信贷管理责任制及人员考核制-11

5.3   信贷业务流程标准化-11

5.4   加强硬件设施及服务场景管理-11

参考文献-13

致  谢-14