摘要：“三只松鼠”食品有限公司是一家经营坚果、干果、茶叶等零食产品，并依托互联网平台实行营销，集研发、经销和自有B2C为一体的电商企业。公司成立于2012年是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。随着国家“互联网+”行动计划的出台，电子商务对人们的影响也在不断扩大。面对这样的环境和机遇，“三只松鼠”以独特的创新营销方式，迅速占领国内电商市场份额，并形成了有利的竞争态势，成为坚果市场的领导者。其主要目的是通过B2C平台在线销售，缩短了商户与客户之间的距离，开创了互联网食品在中国网上销售的先锋。本文详细分析了“三只松鼠”的网络营销策略，利用国内外的研究成果分析了目前中国的食品电子商务环境，通过SWOT研究出“三只松鼠”的优势与威胁，基于4P和4C分析了“三只松鼠”如何在电子商务激烈竞争迅速上升的环境下，取得如此惊人的表现，以及“三只松鼠”企业网络营销实施的手段。此外，本文分析了“三只松鼠”的网络营销实例，发现“三只松鼠”公司的业务流程存在缺陷，并浅析了如何充分利用网络资源营造一个有利于企业发展的经营环境，提出了促进“三只松鼠”健康稳定发展的对策。

关键词：“三只松鼠”、电商企业、网络营销、策略研究

目录

摘要

Abstract

一、 绪论-1

（一）研究背景-1

（二）研究的目的和意义-1

1.研究目的-1

2.研究意义-2

（三）研究内容-2

二、网络营销相关理论概述-3

（一）网络营销的概念及特征-3

（二）网络营销策略-3

三、“三只松鼠”网络营销现状分析-4

（一）公司简介-4

（二）三只松鼠网络营销SWOT分析-4

（三）“三只松鼠”网络营销调查分析-9

1.问卷设计-9

2.调查过程-10

3.问卷分析-10

4.调查结论-14

四、“三只松鼠”网络营销策略分析-14

（一）基于4P理论的网络营销策略分析-14

1.网络产品策略（Product）-14

2.网络价格策略（Price）-14

3.网络渠道策略（Place）-15

4.网络促销策略（Promotion）-15

（二）“三只松鼠”4C网络营销策略组合-16

1.消费者需求（Customer）-16

2.消费者支付的成本（Cost）-16

2.消费者购买便利性Convenience）-17

4.与消费者的沟通（Communication）-17

五、“三只松鼠”网络营销问题及建议-17

（一）“三只松鼠”网络营销存在的问题分析-17

1.营销目标人群范围狭窄-17

2.网络物流供应链不稳定-18

3.营销管理层经验不足-18

4.营销策略易被模仿-18

5.营销渠道单一-19

（二）对“三只松鼠”网络经营的改进建议-19

1.拓展营销目标人群-19

2.平衡营销供需-19

3.重视营销管理人才培养-20

4.加强品牌建设-20

5.拓宽营销渠道-21

结论-23

参 考 文 献-24

致 谢-25

附 录-26