摘要：本文基于全面风险管理理论，以保险公司为例，将理论与实践分析相结合，对网络营销风险展开研究。首先介绍全面风险管理理论，分析网销保险的一般业务流程，在此基础上进行风险识别。其次，以平安集团和中国人寿两家中国保险业巨头的网销保险为例，寻访相关专家和业内人士，运用层次分析法，进行全面风险评估，并对平安与国寿的全面风险评估结果进行对比分析。最后，基于案例分析的结果，提出相应的防范措施。

关键词：全面风险管理  保险公司  网络销售  层次分析法

目录

摘要

Abstract

一、绪论-3

（一）研究背景与意义-3

（二）研究现状-4

（三）研究内容与方法-6

二、网销风险识别-6

（一）理论基础-6

（二）网销保险一般业务流程-8

（三）网销风险识别结果-10

三、网销风险评估-14

（一）建立风险指标体系-14

（二）对一般保险业进行评估-15

（三）平安集团与中国人寿网销风险对比-19

四、网销风险防范-24

（一）加强网络保险的宣传工作-24

（二）平安集团：建立积极的人才保护机制-25

（三）国寿：拓展网络保险的销售渠道-25

（四）国寿：加大网络技术研发投入，开发复合型人才-25

（五）国寿：强化企业内部管理-26

五、结束语-26

参考文献-28