摘要：由于能源危机和环境问题日益加剧，电动观光车越来越受到人们的青睐。激烈的市场竞争使企业的生存和发展受到更加严峻的挑战，而市场竞争的核心，归根到底是质量的竞争。企业想要在激烈的市场竞争中脱颖而出就必须把质量放在首位。本文通过对南京超越电动车有限公司油漆车间的调查研究，运用质量管理相关工具对油漆车间生产过程中出现的质量问题进行分析，用控制图和SPC技术对其生产过程进行分析，开展质量控制的研究，提出整改建议。

关键词：质量管理   控制图   油漆    过程能力指数

目录

摘要

Abstract

一、引言-3

（一）研究背景-3

（二）研究意义-3

（三）国内外现状-3

二、质量管理理论体系-4

（一）质量的概念 -4

（二）质量管理的发展历程-5

（三）质量管理中的过程控制方法——控制图-5

三、油漆车间存在的主要质量问题-8

（一）企业介绍-8

（二）质量问题现状及分析-8

（三）基于5M1E的质量问题分析-9

四、油漆车间质量管理-10

（一）油漆车间质量管理措施-10

（二）统计方法在检验车身表面油漆质量的运用-13

（三）质量工具在油漆车间的应用-18

五、总结与展望-19

参考文献